重要提示：LOOLAKOOLA 支持多种语言，以方便国际客户。韩语和英语以外其他语言的政策均通过谷歌翻译翻译，仅供参考。仅韩语和英语的政策具有法律效力。

 

 

送货

所有订单均从韩国首尔发货。

所有订单通常会在 2-3 个工作日内通过 EMS 运送并附有保险，并可在线追踪。如果订单处理出现意外延迟，LOOLAKOOLA 将通过电子邮件通知客户。

对于因 LOOLAKOOLA 无法控制的任何情况而导致的任何交付损坏、延误、丢失或被盗，LOOLAKOOLA 不承担任何责任。

自发货之日起，EMS 为包裹投保，防止损坏、丢失和被盗。如果客户收到损坏或破裂的包裹，客户不得打开包裹，并立即向当地快递员报告情况，并发送至 support@loolakoola.com 寻求支持。

订单发货后，将无法再更改送货地址。结账时请务必填写正确的地址。对于因客户提交错误或不完整的送货信息而导致的任何送货问题，LOOLAKOOLA 不承担任何责任。

LOOLAKOOLA 对每个订单收取运费。运费将根据订购的商品和目的地国家/地区而有所不同。对于多件商品的订单，仅针对所订购商品中运费最高的一件商品收取运费。客户可以在结帐时查看确切的运费。

 

关税和税款

产品价格不包含关税和税费。清关所有海关流程的责任完全由客户承担。

所有交货均附有正式发票，其中注明每件商品的原价（美元）。折扣商品反映折扣价格。

 

退货和退款

LOOLAKOOLA 仅接受有缺陷的产品的退货和退款。

如果顾客收到有缺陷的商品，顾客可以要求退货。如需申请退货，请在交货后 7 天内联系 support@loolakoola.com，并提供订单号、照片以及缺陷的详细描述。 LOOLAKOOLA 将审核请求并回复退货说明。退货必须在退货批准后发货。未经退货批准或在退货批准之前发货的退货将被拒绝。

客户必须在退货批准后 7 天内发货，并将发货信息告知 support@loolakoola.com。退回的商品必须未磨损、未损坏、未清洗，所有标签均附在原包装上。

客户负责退货并支付退货运费。 LOOLAKOOLA 不接受货到付款。退回包裹的任何损坏、丢失或被盗的责任全部由客户承担。

退回包裹检查合格后，将办理退款。退款将在检查后 14 个工作日内按原付款方式处理。对于不符合LOOLAKOOLA退货政策的退货，退款将被拒绝。

对于以当地货币非美元支付的订单，退款将按当日汇率处理。由于汇率波动，退款金额可能与支付金额有所不同。

LOOLAKOOLA 不接受以下情况的退货和退款。

- 选择错误的尺寸或简单改变主意

- 用过或洗过的物品

- 因顾客原因而变质或贬值的物品。

- 自退货批准后 7 天后发货的退货。

 

交换

LOOLAKOOLA 不接受任何理由的国际订单换货。

LOOLAKOOLA 不接受尺码更换。下单前请仔细检查尺寸。

 

 

送货

（以下运输政策仅适用于韩国境内的运输。）

 

所有订单均通过 Logen Logistics 发货。

LOOLAKOOLA 为 100 美元或以上的订单提供免费送货服务。 （岛屿和山区可能会收取额外的运费。）

对于低于 100 美元的订单，运费将收取 3 美元。 （岛屿和山区可能会收取额外的运费。）

如果客户选择免费送货，则客户必须承担退货时的初始运费。

如有任何疑问，请联系 support@loolakoola.com

 

 

退货和退款

（以下退款政策仅适用于韩国境内的运输。）

 

LOOLAKOOLA退款政策符合《电子商务消费者保护法》。

自收到产品之日起7天内，客户有权撤回客户订单。产品必须在收到之日起 7 天内退回指定的退货地址。

回邮地址 : 2F, 6-9 Eonju-ro168gil, Gangnam-gu, 首尔, 韩国 (06020)

但是，折扣商品不可更换且不可退款。请在购买前仔细做出决定。

如果因简单改变主意而退款，客户将负责往返运费或任何适用的免费运费，以及所产生的卡取消费用。

如果交付的产品有问题，请在确认后立即附上照片并联系客户服务：support@loolakoola.com。

 

不予退款的原因包括：

由于客户的过错导致产品损坏。

由于客户的使用或清洗而导致产品价值下降。

超过允许的退货期限。

 

退款将在 1-3 个工作日内处理，对于信用卡和电子支付，请咨询相应的卡公司或支付服务提供商以了解退款的确切完成日期。