隐私政策

（修订日期：2023年7月20日）

 

重要提示：LOOLAKOOLA 支持多种语言，以方便国际客户。韩语和英语以外其他语言的政策均通过谷歌翻译翻译，仅供参考。仅韩语和英语的政策具有法律效力。

 

 

本隐私政策描述了LOOLAKOOLA在客户使用服务时如何收集、使用和披露客户的个人信息。 “服务”是指与 LOOLAKOOLA 相关的访问、购买、交流或其他类似行为。 “客户”是指使用服务的主体，例如客户或网站访问者或其他个人。 LOOLAKOOLA 根据本隐私政策收集客户的个人信息。

请仔细阅读本隐私政策。通过使用或访问任何服务，客户被视为同意本隐私政策。不同意本隐私政策的客户，请勿使用或访问任何服务。

本隐私政策是根据韩国《个人信息保护法》制定的。

 

LOOLAKOOLA 如何使用客户的个人信息

• 帐户注册和管理。 LOOLAKOOLA 使用客户的个人信息来处理订单、发送有关订单或帐户的通知以及安排退货和其他类似目的。
• 市场营销和广告。 LOOLAKOOLA 将客户的个人信息用于营销和促销目的，例如通过电子邮件进行广告和促销通信。
• 安全和欺诈预防。 LOOLAKOOLA 使用客户的个人信息来检测、调查可能的欺诈或非法活动或采取行动。如果客户选择使用服务并注册帐户，则客户有责任保证客户帐户信息的安全。客户不应与任何第三方共享帐户的访问详细信息。如果客户的账户被盗或被第三方未经授权使用，请立即联系support@loolakoola.com。
• 与客户沟通。 LOOLAKOOLA 使用客户的个人信息来提供和改进服务。这是为了响应客户、为客户提供满意的服务并维持与客户的支持关系。

 

客户个人信息的保留

1) LOOLAKOOLA 在法律规定的期限内或在收集个人信息时获得用户同意的期限内处理和保留个人信息。

2) 注册和管理账户，LOOLAKOOLA 会处理并保留个人信息，溶液药剂账户。但是，在以下情况下，LOOLAKOOLA 会处理并保留个人信息药剂案件结束。

（一）因违反有关法律规定正在接受调查或者询问的。

(2) 由于使用loolakoola.com而产生的任何剩余余额。

3) 提供商品，LOOLAKOOLA 会处理并保留个人信息，协议完成提供商品、支付和结算费用。因此，在以下情况下，LOOLAKOOLA 将根据相应情况处理并保留个人信息。

（一）根据《电子商务消费者保护法》，与展示、广告等交易、内容和合同履行相关的记录

① 展示及广告记录：6个月

② 订单、撤销认购、费用支付、商品供应等记录：5年

③ 客户投诉或争议解决记录：3年

（二）根据「通信秘密保护法」第四十一条规定保存通信内容

① 客户电子通信日期和时间、开始和终止时间、交易对方用户号码、使用频率、发射基站位置跟踪数据的记录：1年

② 计算机通信、互联网日志记录、接入点跟踪数据：3个月

 

客户个人信息的披露

LOOLAKOOLA 仅在客户同意的情况下并出于本隐私政策中规定的合法目的向第三方提供客户的个人信息。从 LOOLAKOOLA 接收客户个人信息的第三方如下：

 

所提供个人信息的接收者：PAYMENTWALL

接收方使用目的：电子支付

提供的个人信息：姓名、地址、电话号码、电子邮件地址

接收者的保留和使用期限：直到提供商品完成为止（但是，根据相关法律必须保留一定期限的个人信息将在规定期限后被删除。）

 

所提供个人信息的接收者：Logen Logistics

收件人使用目的：韩国境内订单的递送和跟踪

提供的个人信息：姓名、地址和电话号码

接收者的保留和使用期限：直到提供商品完成为止（但是，根据相关法律必须保留一定期限的个人信息将在规定期限后被删除。）

 

所提供个人信息的接收者：ePost

收件人使用目的：通过 EMS 递送和跟踪订单

提供的个人信息：姓名、地址、电话号码、电子邮件地址和 CPF/CNPJ（仅适用于巴西客户）。

接收者的保留和使用期限：直到提供商品完成为止（但是，根据相关法律必须保留一定期限的个人信息将在规定期限后被删除。）

 

客户的权利和权利的行使

1) 客户可以随时针对LOOLAKOOLA行使以下与个人信息保护相关的权利：

(1) 请求访问个人信息

（2）个人信息如有错误，要求更正

(3) 请求删除账户

(4) 请求暂停处理个人信息

2）可以通过电子邮件行使权利。 LOOLAKOOLA 将立即采取适当的应对措施。

3) 权利的行使也可以通过客户的法定代表人或客户授权的人进行。在这种情况下，代表必须提交授权书，以证明客户已授权代表代表客户行事。

4) 如果客户要求更正或删除个人信息，LOOLAKOOLA在修改申请之前不会使用或提供相关个人信息。

5) 客户在使用服务时不得侵犯其他客户的隐私，从而违反《个人信息保护法》或其他相关法律。

 

如何收集和使用客户的个人信息

为了提供服务，LOOLAKOOLA 根据本隐私政策的规定从各种来源收集客户的个人信息。 LOOLAKOOLA 收集和使用的信息可能会有所不同，具体取决于客户与 LOOLAKOOLA 互动的方式。

除指定用途外，LOOLAKOOLA 还使用客户的个人信息来提供服务，并保护客户和 LOOLAKOOLA 的权利。 LOOLAKOOLA 还可以使用客户的个人信息来遵守任何适用的法律义务。

 

LOOLAKOOLA 收集哪些客户个人信息

LOOLAKOOLA 收集的客户个人信息的类型取决于客户与 LOOLAKOOLA 互动和使用服务的方式。当 LOOLAKOOLA 使用“个人信息”一词时，LOOLAKOOLA 指的是识别、描述客户或与客户相关联的信息。以下部分描述了 LOOLAKOOLA 收集的客户个人信息的类别和特定类型。

 

LOOLAKOOLA 直接从客户收集的信息

客户通过服务直接向 LOOLAKOOLA 提交的信息可能包括：

• 基本联系方式，包括姓名、地址、电话号码、电子邮件。
• 订单信息包括姓名、账单地址、送货地址、付款确认、电子邮件地址、电话号码。
• 帐户信息包括用户名、电子邮件、密码。
• 购物信息，包括客户查看或放入客户购物车的商品。
• 客户在使用服务时向LOOLAKOOLA 提交的客户支持信息，例如通过loolakoola.com 发送消息。

服务的某些功能可能会要求客户提供某些个人信息。客户可以选择不提供此信息，但这样做可能会阻止客户使用或访问相关功能。

 

LOOLAKOOLA 通过 饼干 收集的信息

LOOLAKOOLA 自动收集某些信息，称为“使用数据”，涉及客户与服务的交互。为了收集使用数据，LOOLAKOOLA 可能会使用 饼干 、Meta Pixels 和其他类似技术。使用数据包括客户使用或访问 loolakoola.com 时生成的信息，例如设备详细信息、浏览器信息、网络连接信息以及与客户与 LOOLAKOOLA 互动相关的其他信息。

 

饼干

与许多网站一样，LOOLAKOOLA 在 loolakoola.com 上使用 饼干 。有关 LOOLAKOOLA 使用的与通过 Shopify 运营 loolakoola.com 相关的 饼干 的具体信息，请阅读 https://www.shopify.com/legal/cookies。 LOOLAKOOLA 使用 饼干 来运营 loolakoola.com 并改进服务、运行分析并更好地了解客户与服务的交互。 LOOLAKOOLA 还可能允许第三方和服务提供商在 loolakoola.com 上使用 饼干 以获得更好的服务。

大多数浏览器默认自动接受 饼干 ，但客户可以通过浏览器设置选择删除或拒绝 饼干 。请记住，删除或阻止 饼干 可能会对客户的用户体验产生负面影响，并可能导致某些服务（包括某些功能和一般功能）无法正常工作或不再可用。

 

LOOLAKOOLA 从第三方获取的信息

LOOLAKOOLA 可能会从第三方获取信息，这些第三方可能代表 LOOLAKOOLA 收集客户的个人信息，例如：

• 支持loolakoola.com 的服务提供商，例如Shopify。
• 支付提供商，收集支付信息（例如银行账户、信用卡或借记卡信息、账单地址）以处理客户的订单支付。
• 当客户访问 loolakoola.com 或阅读来自 LOOLAKOOLA 的电子邮件时，LOOLAKOOLA 和第三方可能会使用 Meta Pixel、网络信标、软件开发工具包、第三方库和 饼干 等在线跟踪技术自动收集某些信息 。

LOOLAKOOLA 从第三方获得的任何信息将根据本隐私政策进行处理。 LOOLAKOOLA 不对第三方提供的信息的准确性负责，也不对任何第三方的政策或做法负责。

 

删除个人信息

1) 当个人信息保存期限届满或处理目的已经达成时，LOOLAKOOLA将及时删除个人信息。

2) 尽管保留期限届满或已达到处理目的，但根据其他法律规定必须保留个人信息时，LOOLAKOOLA 会将个人信息转移到单独的数据库或存储在不同的位置进行保留。

3）删除个人信息的程序和方法如下：

(一)删除程序

LOOLAKOOLA 在出现删除原因时选择要删除的个人信息，并获得 LOOLAKOOLA 个人信息保护经理的批准后才能继续删除个人信息。

(2) 删除方法

对于以电子文件形式记录或存储的个人信息，LOOLAKOOLA将采用低级格式化等方式删除数据，使数据无法被复制。对于纸质文件中记录或存储的个人信息，LOOLAKOOLA 应当将其粉碎或焚烧以进行删除。

 

确保个人信息安全的措施

LOOLAKOOLA正在采取以下措施来确保个人信息的安全：

1）管理措施：LOOLAKOOLA建立并实施内部管理计划，对员工进行定期教育。

2）技术措施：LOOLAKOOLA管理个人信息处理系统的访问权限，安装访问控制系统和安全程序，对唯一识别信息进行加密。

3）物理措施：LOOLAKOOLA控制对机房等数据存储空间的访问。

 

个人信息保护管理者

1) LOOLAKOOLA已指定一名个人信息保护经理如下，负责监督整体个人信息处理任务，并处理与个人信息处理相关的客户投诉。

▶ 个人信息保护管理者

姓名：金明林

职位：首席执行官

联系方式： support@loolakoola.com

2) 客户在使用服务过程中出现的投诉、赔偿及其他与个人信息保护相关的问题可以向个人信息保护管家咨询。 LOOLAKOOLA 将及时回复询问。

 

隐私政策的修改

LOOLAKOOLA 可以修改隐私政策，以反映相关法律或 LOOLAKOOLA 政策的任何变更。 LOOLAKOOLA 将发布修改后的隐私政策以及修订日期。

 

隐私政策的执行

本隐私政策自 2023 年 7 月 20 日起生效。