ÖNEMLİ: LOOLAKOOLA, uluslararası müşterilerin rahatlığı için birçok dili destekler. Korece ve İngilizce dışındaki dillerdeki politikalar Google Çeviri aracılığıyla çevrilmiştir ve yalnızca referans amaçlıdır. Yalnızca Korece ve İngilizce politikalar yasal etkiye sahiptir.

 

 

TESLİMAT

Tüm siparişler Seul, Güney Kore'den gönderilir.

Tüm siparişler normalde 2-3 iş günü içinde EMS ile sigortalı olarak gönderilir ve çevrimiçi olarak takip edilebilir. Bir siparişin işlenmesinde beklenmeyen bir gecikme olması durumunda, LOOLAKOOLA müşteriyi e-posta yoluyla bilgilendirecektir.

LOOLAKOOLA, LOOLAKOOLA'nın kontrolü dışındaki herhangi bir durumun neden olduğu teslimatta meydana gelen hiçbir hasar, gecikme, kayıp veya hırsızlıktan sorumlu değildir.

Gönderim anından itibaren paket EMS tarafından hasar, kayıp ve hırsızlığa karşı sigortalanır. Müşterinin hasarlı veya kırık paket alması durumunda, müşteri paketi açmamalı ve durumu derhal yerel kuryeye ve ayrıca destek için support@loolakoola.com adresine bildirmelidir.

Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresini değiştirmek artık mümkün olmayacaktır. Lütfen check-out yaparken doğru adresi girdiğinizden emin olun. LOOLAKOOLA, müşteri tarafından gönderilen yanlış veya eksik gönderim bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından sorumlu değildir.

LOOLAKOOLA her sipariş için nakliye ücreti alır. Kargo ücreti, sipariş edilen ürünlere ve varış ülkesine göre değişiklik gösterecektir. Birden fazla ürün siparişinde, sipariş edilen ürünler arasında kargo ücreti en yüksek olan tek ürün için kargo ücreti alınacaktır. Müşteri, ödeme sırasında tam nakliye ücretini kontrol edebilir.

 

GÜMRÜK VERGİSİ

Ürün fiyatına gümrük vergileri ve vergiler dahil değildir. Tüm gümrük işlemlerinin sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

Tüm teslimatlara, her bir ürünün orijinal fiyatının ABD Doları cinsinden belirtildiği resmi bir fatura eşlik eder. İndirimli ürün indirimli fiyatı yansıtır.

 

İADELER VE GERİ ÖDEMELER

LOOLAKOOLA yalnızca kusurlu ürün için iade ve geri ödemeleri kabul eder.

Müşterinin kusurlu bir ürün alması durumunda müşteri iade talebinde bulunabilir. İade talebinde bulunmak için, teslimattan sonraki 7 gün içinde sipariş numarası, fotoğraflar ve kusurun ayrıntılı açıklamalarıyla birlikte support@loolakoola.com ile iletişime geçin. LOOLAKOOLA talebi inceleyecek ve iade talimatlarıyla yanıt verecektir. İade onayı alındıktan sonra iadenin kargoya verilmesi gerekmektedir. İade onayı olmadan veya öncesinde gönderilen iadeler reddedilecektir.

Müşteri, iade onayından itibaren 7 gün içerisinde iadeyi kargoya vermeli ve kargo bilgilerini support@loolakoola.com adresine bildirmelidir. Ürünler, orijinal ambalajına yapıştırılmış tüm etiketlerle birlikte, giyilmemiş, hasarsız ve yıkanmamış olarak iade edilmelidir.

İade kargosunun yapılması ve iade kargo bedelinin ödenmesinden müşteri sorumludur. LOOLAKOOLA Teslimatta Ödemeyi kabul etmez. İade paketinin hasar görmesi, kaybolması veya çalınması ile ilgili sorumluluk yalnızca müşteriye aittir.

İade paketiniz incelemeden geçtikten sonra iade işlemi gerçekleştirilecektir. Geri ödeme, incelemeden sonraki 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. LOOLAKOOLA iade politikasına uymayan iadelerde geri ödeme reddedilecektir.

Ödemesi ABD Doları yerine yerel para birimi üzerinden yapılan siparişte, iade işlemi o günün döviz kuru üzerinden gerçekleştirilecektir. Döviz kurundaki dalgalanma nedeniyle iade edilen tutar ödenen tutardan farklı olabilir.

LOOLAKOOLA aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödemeleri kabul etmez.

- Yanlış beden seçimi veya basit fikir değişikliği

- Kullanılmış veya yıkanmış eşyalar

- Müşteri tarafından bozulan veya değeri azaltılan eşya.

- İade onayından 7 gün sonra kargoya verilen iade.

 

DEĞİŞME

LOOLAKOOLA, hiçbir nedenle uluslararası sipariş değişimini kabul etmez.

LOOLAKOOLA beden değişimini kabul etmiyor. Lütfen sipariş vermeden önce boyutu dikkatlice kontrol edin.

 

 

TESLİMAT

(Aşağıdaki Gönderi Politikası yalnızca Güney Kore içindeki gönderiler için geçerlidir.)

 

Tüm siparişler Logen Logistics aracılığıyla gönderilir.

LOOLAKOOLA, 100 ABD Doları veya üzeri siparişler için ücretsiz gönderim sunuyor. (Adalar ve dağlık bölgelerde ek kargo ücreti alınabilir.)

100 USD'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 3 USD olarak tahsil edilecektir. (Adalar ve dağlık bölgelerde ek kargo ücreti alınabilir.)

Müşteri ücretsiz kargo seçeneğini tercih etmişse, iade durumunda ilk kargo ücretini müşteri karşılamalıdır.

Sorularınız için support@loolakoola.com ile iletişime geçin.

 

İADELER VE GERİ ÖDEMELER

(Aşağıdaki İade Politikası yalnızca Güney Kore içindeki gönderimler için geçerlidir.)

 

LOOLAKOOLA Geri Ödeme Politikası, 「Elektronik Ticarette Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun」 ile uyumludur.

Müşteriler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 7 gün içerisinde siparişlerini cayma hakkına sahiptir. Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde belirtilen iade adresine iade edilmesi gerekmektedir.

İade Adresi: 2F, 6-9 Eonju-ro168gil, Gangnam-gu, Seul, Güney Kore (06020)

Ancak indirimli ürünlerde değişim ve iade yapılmaz. Lütfen satın almadan önce dikkatli bir karar verin.

Basit bir fikir değişikliği nedeniyle para iadesi yapılması durumunda, müşteri, gidiş-dönüş kargo masraflarından veya geçerli ücretsiz kargo masraflarından ve ayrıca oluşan kart iptal ücretlerinden sorumlu olacaktır.

Teslim edilen üründe bir sorun varsa lütfen onay aldıktan sonra hemen bir fotoğraf ekleyin ve support@loolakoola.com adresinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

 

İade edilmeyen nedenler şunlardır:

Müşteri hatasından dolayı üründe hasar meydana geldi.

Müşterinin kullanması veya yıkaması nedeniyle ürün değerinde azalma.

İzin verilen iade süresinin aşılması.

 

Geri ödemeler 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır; kredi kartı ve elektronik ödeme için lütfen geri ödemenin kesin tamamlanma tarihi için ilgili kart şirketine veya ödeme hizmeti sağlayıcısına danışın.