利用規約

（改定日：2023年7月20日）

重要: LOOLAKOOLA は海外のお客様の利便性を考慮して複数の言語をサポートしています。韓国語と英語以外の言語でのポリシーは Google 翻訳を通じて翻訳されたものであり、参照のみを目的としています。韓国語と英語でのポリシーのみが法的効力を持ちます。

 

 

1. 目的

利用規約には、LOOLAKOOLA と、LOOLAKOOLA が運営する loolakoola.com を使用する顧客の権利、義務、および責任が記載されています。

 

2. 定義

1) ウェブサイト「loolakoola.com」は、顧客へのサービスの提供および注文を可能にするために LOOLAKOOLA によって運営されています。

2) 「顧客」とは、loolakoola.com にアクセスし、本規約に従って LOOLAKOOL A が提供するサービスを受けるユーザーを指します。

 

3. 本規約の仕様、説明、変更

1) loolakoola.comは、お客様が容易に確認できるように、以下の内容をホームページに掲載します。内容としては、約款、会社名、代表者名、苦情受付を行う事業所の住所、電話番号、メールアドレス、事業者登録番号、通信販売登録番号、個人情報保護管理者などが含まれます。本規約の内容はリンク先ページよりご覧いただけます。

2) 顧客が利用規約に同意する前に、loolakoola.com は、顧客が利用規約やその他のポリシーを理解できるように、配送および返品ポリシーなどの重要な詳細を顧客が確認できるリンク ページまたはポップアップ ページを提供する必要があります。

3) loolakoola.comは、法令に違反しない範囲で本規約を変更することができます。関連する法律としては、「電子商取引における消費者保護に関する法律」、「電子文書及び電子取引等に関する法律」、「情報通信ネットワーク利用促進及び情報保護に関する法律」、「消費者基本法」などがあります。

4) loolakoola.com が利用規約を変更する場合、loolakoola.com は変更後の利用規約とともに改訂日を明記します。

5) 変更された利用規約は、変更の有効日以降に発注された注文に適用されます。有効期限前にすでに発注された注文には、以前の利用規約が適用されます。ただし、すでに注文したお客様が第3項（規約の規定、説明、修正）に定める通知期間内に変更後の規約の適用を希望し、loolakoola.comの同意を得た場合には、変更された利用規約が適用されます。

6) 本規約に定めのない事項および本規約の解釈については、関係法令、電子商取引における消費者保護に関する公正取引委員会のガイドラインおよび商慣習に準拠するものとします。関係する法律としては、「電子商取引における消費者保護に関する法律」、「取引条件の規制に関する法律」などがあります。

 

4. 製品に関するご案内・変更について

1) loolakoola.com は次のタスクを実行します。

(1) 商品に関する情報のご提供、ご注文の対応のため

(2) 出荷注文の処理

(3) その他loolakoola.comが指定する業務

2) 商品の在庫切れや技術仕様の変更などが発生した場合、loolakoola.comは速やかに商品の情報を変更いたします。

3) 在庫切れや技術仕様の変更などの理由により、loolakoola.com がお客様の注文した製品に変更を加える必要がある場合、loolakoola.com は速やかにお客様に電子メールで通知します。

4) loolakoola.com は、上記の出来事によって引き起こされた顧客の損失に対して責任を負います。 loolakoola.com が意図や過失がなかったことを証明した場合、loolakoola.com はいかなる損失についても責任を負いません。

 

5. サービスの停止

1) loolakoola.comは、情報通信機器の保守、交換、故障等のため、サービスの運営を一時的に停止することがあります。

2) loolakoola.com が上記の事象によりサービスを一時的に停止した場合、顧客の損失については loolakoola.com が責任を負います。 loolakoola.com が意図や過失がなかったことを証明した場合、loolakoola.com はいかなる損失についても責任を負いません。

3) loolakoola.comは、事業の変更または中止によりサービスの提供ができなくなった場合、第8項（お客様への通知）に定める方法によりお客様に通知するとともに、所定の条件に従って補償いたします。 loolakoola.com が補償基準を事前に通知しなかった場合、loolakoola.com で蓄積されたポイントまたは同様の特典に対して、loolakoola.com で使用される通貨価値に相当する商品または現金を提供することで顧客を補償します。

 

6. アカウント登録

1) お客様は、loolakoola.com が提供するフォーマットに従って情報を送信し、利用規約およびプライバシー ポリシーへの同意を確認することでアカウントを登録できます。

2) 以下の場合、アカウントの登録は拒否されます。

(1) お客様のアカウントが以前に第 7-(3) 項に基づいて停止された場合。ただし、停止から少なくとも 3 年が経過し、loolakoola.com が再登録を承認した場合を除きます。

(2) 登録内容に虚偽、記入漏れ、誤りがあった場合。

(3) アカウントの登録により loolakoola.com に技術的な問題が発生すると思われる場合。

3) アカウントは、loolakoola.com からの承認が顧客に届いた瞬間から有効になります。

4) お客様情報に変更が生じた場合には、速やかにアカウント情報を更新していただきますようお願いいたします。

 

7. アカウントの削除またはアカウントの停止

1) 顧客はいつでもアカウントの削除をリクエストでき、loolakoola.com はリクエストを迅速に処理します。

2) loolakoola.com は、以下の場合にアカウントを制限または停止することがあります。

(1) 登録手続きにおいて虚偽の情報が登録された場合。

(2) お客様が loolakoola.com を通じての注文に関連する支払いを指定された期日までに行わなかった場合。

(3) お客様が他のお客様のウェブサイトのご利用を妨害したり、電子商取引のルールを脅かす行為を行った場合。

(4) お客様がloolakoola.comのご利用に際し、法律または本規約で禁止されている行為を行った場合。

3) 制限付きまたは一時停止されたアカウントの場合、禁止された行為が繰り返される場合、または 30 日以内に改善が見られない場合、loolakoola.com はアカウントを削除することができます。

4) loolakoola.com がアカウントを削除することを決定した場合、loolakoola.com はアカウント所有者に通知し、アカウント削除までに少なくとも 30 日間の声明を発表する期間を設けます。

 

8. お客様へのお知らせ

1) loolakoola.com は、顧客に電子メールで通知を送信できます。

2) 不特定多数のお客様への通知については、loolakoola.com 掲示板に少なくとも 7 日間投稿することで、loolakoola.com が代替を行うことができます。お客様のご注文に直接関わる事項につきましては、個別にご連絡させていただきます。

 

9. 注文と個人情報開示の同意

1) お客様は以下の方法で注文することができ、loolakoola.com はお客様に関連情報を分かりやすく提供します。

(1) 商品を検索・選択します。

(2) 受取人の氏名、住所、連絡先等を入力します。

(3) 利用規約、退会権制限付きサービス、送料等の内容の確認

(4) loolakoola.comのポリシーに同意することを示すマーク

(5) 商品のご注文、loolakoola.comからの注文確認

(6)お支払い方法の選択。

2) loolakoola.comがお客様の個人情報を第三者に提供する必要がある場合には、以下のリストについてお客様に通知し、同意を得ます。 （これは、合意されたリストが変更された場合にも適用されます。）

(1) 個人情報の受取人。

(2) 個人情報の提供目的。

(3) ご提供いただく個人情報の一覧表。

(4) ご提供いただいた個人情報の保有・利用期間

3) loolakoola.comがお客様の個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、以下のとおりお客様に通知し、お客様の同意を得るものとします。 （協定リストを変更した場合も同様とします。）

(1) 個人情報の取扱いを委託される者。

(2)個人情報の取扱いを委託される業務。

サービスの提供およびお客様の利便性の向上に関連してリストが必要な場合は、「情報通信網の利用の促進及び情報の保護に関する法律」に定める方法によりプライバシーポリシーに通知することにより、通知及び同意を省略することができるものとします。

 

10. 注文確認

1) loolakoola.com は、以下の場合に該当する注文を拒否する権利を留保します。

(1) ご注文内容に虚偽、不完全、または誤解を招く情報が含まれている場合。

(2) 未成年者がタバコ、酒等の青少年保護法で禁止されている商品を注文した場合。

(3) 注文を受け入れると、loolakoola.com に重大な技術的問題が発生する場合。

2) 注文は、loolakoola.com からの承諾が、第 12 項 (1) に記載されている注文確認の形式で顧客に届いた時点で完了します。

3) loolakoola.com からの注文確認には、注文の確認、注文した製品の在庫状況、注文の変更またはキャンセルをリクエストするための連絡先、およびその他の関連情報が含まれている必要があります。

 

11. お支払い

顧客はチェックアウトするために Paymentwall に転送されます。 Paymentwall は安全なオンライン支払いシステムであり、顧客の国に応じてさまざまなオンライン支払い方法を受け入れます。

支払い方法としての Paypal に関しては、顧客の Paypal アカウントが認証されなかった場合、LOOLAKOOLA は注文をキャンセルする権利を留保します。

 

12. 注文の確認と注文の変更・キャンセル

1) loolakoola.com は、すべての注文に対して電子メールで注文確認を顧客に送信します。

2) 注文に問題がある場合、お客様は確認通知を受け取った後、直ちに注文の変更またはキャンセルをリクエストすることができます。お客様のリクエストが発送プロセス前に行われた場合、loolakoola.com は速やかにリクエストを処理します。お客様がすでに支払いを行っている場合には、第15項（注文の撤回）の規定が適用されます。

 

13.物品等の供給

1) loolakoola.com は、ご注文から 7 日以内にパッケージの発送を準備します。 loolakoola.com が注文の全額または一部の支払いをすでに受領している場合、loolakoola.com は支払いから 3 営業日以内に注文を発送します。 loolakoola.com は、注文の進行状況を追跡するための情報を顧客に提供します。

2) loolakoola.com は、注文の配送方法、送料の責任、および配達予定時間を明確に指定します。配達予定時間を超えた場合、遅延による顧客の損失については loolakoola.com が責任を負います。 loolakoola.com が意図や過失がなかったと証明した場合、loolakoola.com はいかなる損失についても責任を負いません。

 

14. 返金

loolakoola.com が在庫切れなどの理由で注文を処理できない場合は、すぐにお客様に通知します。支払いが前払いされた場合、loolakoola.com は支払い日から 3 営業日以内に返金を処理します。

 

15. 注文の撤回

第 15 条(注文の撤回)は、韓国国内の顧客に適用されます。海外のお客様は、ここで出金に関するポリシーを確認する必要があります。

1) loolakoola.com で注文した顧客は、注文の確認または配送 (注文の確認よりも遅れた場合) から 7 日以内に注文を取り消す権利を有します。本件に関して「電子商取引における消費者保護に関する法律」に別段の規定がある場合には、その規定に従うものとします。

2) loolakoola.com は、以下の場合の返品または交換を受け付けません。

(1) お客様が商品を紛失、破損した場合。

(2) お客様により商品価値が減少した場合。

(3) 時間の経過により商品の価値が著しく低下した場合。

(4) 複製可能な商品の梱包が破損した場合。

3) loolakoola.com が、第 15 項 (2) に記載された状況における注文の撤回の制限に関する明確でアクセス可能な情報を提供しなかった場合、顧客は注文を撤回する権利を行使することが制限されません。

4) 第 15 項(1)および第 15 項(2)に関わらず、商品が表示内容と異なる場合は、納品後 3 ヶ月以内、またはお客様がその旨を知ってから 30 日以内に撤回を請求することができます。

 

16. 注文の撤回による影響

第 16 条(注文の撤回の効果)は、韓国国内の顧客に適用されます。海外のお客様は、ここで出金に関するポリシーを確認する必要があります。

1) loolakoola.com がお客様から返品された商品を受領した後、返金は 3 営業日以内に処理されます。 loolakoola.com による返金が遅延した場合、loolakoola.com は遅延期間に遅延利率を乗じて計算される遅延利息をお客様に補償します。この延滞利率は「電子商取引消費者保護法施行令」第21条第2項に定められています。

2) クレジットカードまたは電子決済方法を使用したお客様から返金が要求された場合、loolakoola.com は速やかに決済プロバイダーに返金処理を要求します。

3) 注文の取り消しによる返品の責任はお客様のみにあります。 loolakoola.com は、注文の取り消しに対していかなるペナルティも請求しません。製品が説明と異なる場合、または合意どおりに契約が履行されなかった場合、返品費用はloolakoola.comが負担します。

4) loolakoola.com は、顧客が最初の送料を支払った場合でも、注文の取り消しにかかる送料については顧客の責任であることを明確に示します。

 

17.個人情報の保護

1) loolakoola.com は、サービスを提供するために必要な最小限の個人情報のみを収集します。

2) loolakoola.com は、アカウント登録プロセス中に注文に必要な情報を事前に収集しません。関連法に基づき注文前に事前確認が必要な場合には、最小限の特定個人情報を収集することがあります。

3) loolakoola.comは、お客様の個人情報を収集・利用する場合には、その目的をお客様に通知し、同意を得ます。

4) 収集した個人情報は、目的外に利用することはありません。新たな目的や第三者への情報提供の場合、loolakoola.comはお客様にその目的を通知し、同意を得た上で変更を適用します。関連法に別段の定めがある場合には例外が適用されます。

5) loolakoola.comが第17条(2)及び第17条(3)に基づきお客様の同意を必要とする場合、loolakoola.comは以下の内容を事前に通知するものとし、お客様はいつでもこの同意を撤回することができます。以下の内容には、個人情報保護管理者の情報（所属、氏名、電話番号、メールアドレス）、お客様の個人情報の収集・利用目的、お客様の個人情報の開示内容（提供先、目的、個人情報）が含まれます。これらの事項は「情報通信ネットワーク利用の促進及び情報の保護に関する法律」第22条第2項に規定されております。

6) お客様は、お客様の個人情報にアクセスし、その修正を要求する権利を有します。お客様がエラーの修正をリクエストした場合、loolakoola.com はリクエストを直ちに処理し、エラーが修正されるまでその特定の個人情報を使用しません。

7) 個人情報保護のため、loolakoola.comではお客様の個人情報を取り扱う人数を最小限に抑えております。 loolakoola.comは、クレジットカードや銀行口座情報などのお客様の個人情報の紛失、盗難、漏洩、第三者への不正開示、改ざん、その他の事故による損害について責任を負います。ただし、loolakoola.com 側に故意または過失がなかったことが証明された場合、loolakoola.com は損害賠償の責任を負いません。

8) loolakoola.com および loolakoola.com から個人情報を受け取った第三者は、収集目的が達成された場合には、提供された情報を速やかに削除しなければなりません。

9) loolakoola.com は、プライバシー ポリシーに対する同意ボックスを事前に選択しません。 Loolakoola.com は、個人情報の収集、使用、開示に関して顧客が拒否した場合に制限される可能性がある具体的なサービスを明確に示しています。 loolakoola.comは、お客様による個人情報の強制的でない収集、利用、開示の拒否を理由に、会員登録等のサービスを制限したり、拒否したりすることはありません。

 

18. loolakoola.com の義務

1) loolakoola.comは、法律および利用規約で禁止されている行為を行わず、法律および利用規約に従い、サービスを継続的かつ安定的に提供するよう最善を尽くします。

2) loolakoola.comは、お客様が安全にloolakoola.comをご利用いただけるよう、お客様の個人情報を保護するためのセキュリティシステムを備えていなければなりません。

3) loolakoola.comが「表示及び広告の公正化等に関する法律」第3条に規定する不当な表示又は広告行為を行い、これに関連してお客様に損害を与えた場合、loolakoola.comは賠償の責任を負います。

4) loolakoola.com は顧客に不要な宣伝メールを送信しません。

 

19. ID及びパスワードに関するお客様の義務

1) 第17項（個人情報の保護）の場合を除き、ID及びパスワードの管理責任はお客様ご自身にあります。

2) お客様は、ID及びパスワードを第三者に使用させてはなりません。

3) お客様は、ID及びパスワードが盗まれたり、第三者に不正に使用されたりした場合には、直ちに当社に通知するとともに、当社の指示に従うものとします。

 

20. お客様の義務

1) いかなる場合においても虚偽の情報を提供しないでください。

2) 他人の個人情報を盗用したり使用したりしないでください。

3) loolakoola.com に掲載されている情報を変更しないでください。

4) loolakoola.comが指定する情報以外の情報を送信または投稿しないでください。

5) loolakoola.com または第三者の著作権またはその他の知的財産権を侵害しないでください。

6) loolakoola.com および LOOLAKOOLA の評判を傷つけたり、業務を妨害したりしないでください。

7) わいせつまたは暴力的なメッセージ、画像、音声、その他のコンテンツをウェブサイト上で公開または投稿しないでください。

 

21. loolakoola.comとリンク先ウェブサイトとの関係

顧客は、テキスト、画像、マルチメディアなどのハイパーリンクを通じて他の Web サイトに誘導される場合があります。 loolakoola.com は、リンクされた Web サイトによって提供される取引については一切の責任を負いません。

 

22. 著作権の所有権と制限

1) loolakoola.com上で作成されたコンテンツの著作権を含む知的財産権はLOOLAKOOLAに帰属します。

2) お客様は、LOOLAKOOLA が所有する loolakoola.com から取得した情報を事前の承認なく複製、送信、出版、配布、放送、または商業目的で使用することはできません。

3) loolakoola.com が契約に従って顧客に属する著作権を使用する場合、各顧客に通知する必要があります。

 

23. 紛争の解決

1) loolakoola.com は、顧客から提起された合理的な意見や苦情を反映し補償するために、損害補償部門を設立および運営します。

2) loolakoola.com は、お客様からのご意見や苦情を優先的に処理します。迅速な解決が不可能な場合は、その理由と予想される処理スケジュールが速やかに通知されます。

3) loolakoola.comとお客様との間で電子商取引に関する紛争が生じた場合、お客様の紛争解決の申し立ては、公正取引委員会または地方自治体の委託を受けた紛争解決機関の調停を受けることができます。

 

24. 裁判管轄および準拠法

1) loolakoola.com と顧客の間の電子商取引に関する紛争に関する法的訴訟は、申し立ての時点で顧客の住所を管轄する地方裁判所に提起されるものとします。住所がない場合には、お客様の居住地を管轄する地方裁判所が管轄裁判所となります。お客様の住所が不明な場合や外国人居住者の場合は、「民事訴訟法」に基づき管轄裁判所に訴訟を起こすこととなります。

2) loolakoola.com と顧客の間で提起された電子商取引訴訟には、韓国の法律が適用されます。