VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIEN FÜR INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Für Inlandsbestellungen innerhalb Südkoreas klicken Sie hier.

 

WICHTIG: LOOLAKOOLA unterstützt zur Erleichterung internationaler Kunden mehrere Sprachen. Richtlinien in anderen Sprachen als Koreanisch und Englisch wurden mit Google Translate übersetzt und dienen nur als Referenz. Nur die Richtlinien in Koreanisch und Englisch sind rechtswirksam.

 

 

LIEFERUNG

Alle Bestellungen werden aus Seoul, Südkorea, versandt.

Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen per EMS mit Versicherung versandt und sind online nachverfolgbar. Im Falle einer unerwarteten Verzögerung bei der Bearbeitung einer Bestellung wird LOOLAKOOLA den Kunden per E-Mail benachrichtigen.

LOOLAKOOLA ist nicht verantwortlich für Schäden, Verzögerungen, Verluste oder Diebstähle bei der Lieferung, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle von LOOLAKOOLA liegen.

Ab dem Zeitpunkt des Versands ist das Paket durch EMS gegen Beschädigung, Verlust und Diebstahl versichert. Wenn der Kunde ein beschädigtes oder kaputtes Paket erhält, darf er das Paket nicht öffnen und die Situation sofort dem örtlichen Kurier und auch an support@loolakoola.com für Unterstützung melden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich. Bitte achten Sie beim Auschecken darauf, dass Sie die korrekte Adresse angeben. LOOLAKOOLA ist nicht verantwortlich für Lieferprobleme, die durch vom Kunden übermittelte falsche oder unvollständige Versandinformationen verursacht werden.

LOOLAKOOLA berechnet für jede Bestellung eine Versandkostenpauschale. Die Versandkosten variieren je nach bestellten Artikeln und Zielland. Bei einer Bestellung mehrerer Artikel werden die Versandkosten nur für den Artikel berechnet, für den unter den bestellten Artikeln die höchsten Versandkosten anfallen. Der Kunde kann die genauen Versandkosten an der Kasse überprüfen.

 

ZÖLLE UND STEUERN

Zölle und Steuern sind nicht im Produktpreis enthalten. Die Verantwortung für die Abwicklung des gesamten Zollprozesses liegt allein beim Kunden.

Allen Lieferungen liegt eine offizielle Rechnung mit dem Originalpreis jedes Artikels in USD bei. Der reduzierte Artikel spiegelt den reduzierten Preis wider.

 

RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN

LOOLAKOOLA akzeptiert Rückgaben und Rückerstattungen nur für defekte Artikel.

Wenn ein Kunde einen defekten Artikel erhält, kann er eine Rücksendung beantragen. Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter Angabe der Bestellnummer und Fotos sowie einer detaillierten Beschreibung des Mangels an support@loolakoola.com. LOOLAKOOLA prüft die Anfrage und antwortet mit den Rücksendeanweisungen. Die Rücksendung muss nach der Rücksendegenehmigung erfolgen. Rücksendungen, die ohne oder vor der Rücksendegenehmigung versandt werden, werden abgelehnt.

Der Kunde muss die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach der Rücksendegenehmigung versenden und die Versandinformationen an support@loolakoola.com mitteilen. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und ungewaschen mit allen angebrachten Etiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Der Kunde ist für die Durchführung der Rücksendung und die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. LOOLAKOOLA akzeptiert keine Nachnahme per Nachnahme. Die Verantwortung für Schäden, Verlust oder Diebstahl des zurückgegebenen Pakets liegt allein beim Kunden.

Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem das zurückgegebene Paket die Prüfung bestanden hat. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach der Inspektion über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Rücksendungen, die nicht den LOOLAKOOLA-Rückgaberichtlinien entsprechen, wird die Rückerstattung abgelehnt.

Für die Bestellung, die in der Landeswährung und nicht in USD bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung zum Wechselkurs des aktuellen Tages. Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der erstattete Betrag vom gezahlten Betrag abweichen.

LOOLAKOOLA akzeptiert in den folgenden Fällen keine Rückgaben und Rückerstattungen.

• Die Wahl der falschen Größe oder einfach eine Änderung der Meinung
• Gebrauchte oder gewaschene Artikel
• Artikel, der durch den Kunden beschädigt oder an Wert verloren hat.
• Rücksendung, die 7 Tage nach der Rücksendegenehmigung versandt wurde.

 

AUSTAUSCH

LOOLAKOOLA akzeptiert aus irgendeinem Grund keinen Umtausch für internationale Bestellungen.

LOOLAKOOLA akzeptiert keinen Größentausch. Bitte überprüfen Sie die Größe sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

 

 

 

VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIEN FÜR INLÄNDISCHE BESTELLUNGEN INNERHALB SÜDKOREA

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LIEFERUNG

(Die folgenden Versandrichtlinien gelten nur für den Versand innerhalb Südkoreas.)

 

Alle Bestellungen werden über Logen Logistics versendet.

LOOLAKOOLA bietet kostenlosen Versand für Bestellungen ab 100 USD. (Für Inseln und Berggebiete können zusätzliche Versandkosten erhoben werden.)

Für Bestellungen unter 100 USD wird eine Versandkostenpauschale von 3 USD berechnet. (Für Inseln und Berggebiete können zusätzliche Versandkosten erhoben werden.)

Wenn der Kunde sich für den kostenlosen Versand entschieden hat, hat er im Falle einer Rücksendung die anfänglichen Versandkosten zu tragen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@loolakoola.com

 

RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN

(Die folgende Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für den Versand innerhalb Südkoreas.)

 

Die Rückerstattungsrichtlinie von LOOLAKOOLA entspricht dem „Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr“.

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Das Produkt muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an die angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt werden.

Rücksendeadresse: 2F, 6-9 Eonju-ro168gil, Gangnam-gu, Seoul, Südkorea (06020)

Reduzierte Artikel sind jedoch vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte treffen Sie eine sorgfältige Entscheidung, bevor Sie den Kauf tätigen.

Im Falle einer Rückerstattung aufgrund einer einfachen Meinungsänderung ist der Kunde für die Hin- und Rückversandkosten oder etwaige anfallende kostenlose Versandkosten sowie die anfallenden Kartenstornierungsgebühren verantwortlich.

Wenn es ein Problem mit dem gelieferten Produkt gibt, fügen Sie bitte sofort nach der Bestätigung ein Foto bei und kontaktieren Sie den Kundendienst unter support@loolakoola.com.

 

Zu den nicht erstattungsfähigen Gründen gehören:

Beschädigtes Produkt durch Verschulden des Kunden.

Verringerung des Produktwerts aufgrund der Verwendung oder des Waschens durch den Kunden.

Überschreitung der zulässigen Rückgabefrist.

 

Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Für Kreditkarten- und elektronische Zahlungen erkundigen Sie sich bitte beim jeweiligen Kartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister nach dem genauen Abschlussdatum der Rückerstattung.