سياسة الشحن والإرجاع
سياسة الشحن والإرجاع للطلبات الدولية
هام: يدعم LOOLAKOOLA العديد من اللغات لراحة العملاء الدوليين. تمت ترجمة السياسات المكتوبة بلغات أخرى غير الكورية والإنجليزية من خلال خدمة الترجمة من Google وهي لأغراض مرجعية فقط. فقط السياسات باللغتين الكورية والإنجليزية لها تأثير قانوني.
توصيل
يتم شحن جميع الطلبات من سيول، كوريا الجنوبية.
يتم شحن جميع الطلبات عادةً خلال 2-3 أيام عمل عبر EMS مع التأمين، ويمكن تتبعها عبر الإنترنت. في حالة حدوث تأخير غير متوقع في معالجة الطلب، ستقوم LOOLAKOOLA بإخطار العميل عبر البريد الإلكتروني.
LOOLAKOOLA ليست مسؤولة عن أي ضرر أو تأخير أو خسارة أو سرقة في التسليم بسبب أي ظروف خارجة عن سيطرة LOOLAKOOLA.
منذ لحظة الإرسال، يتم تأمين الطرد بواسطة EMS ضد التلف والخسارة والسرقة. إذا تلقى العميل طردًا تالفًا أو مكسورًا، فيجب على العميل عدم فتح الطرد والإبلاغ فورًا عن الموقف إلى شركة البريد المحلية وأيضًا إلى support@loolakoola.com للحصول على الدعم.
بمجرد شحن الطلب، لن يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم. يرجى التأكد من ملء العنوان الصحيح عند الخروج. LOOLAKOOLA ليست مسؤولة عن أي مشاكل في التسليم ناجمة عن معلومات شحن خاطئة أو غير كاملة مقدمة من العميل.
تفرض LOOLAKOOLA رسوم شحن على كل طلب. ستختلف رسوم الشحن بناءً على العناصر المطلوبة وبلد الوجهة. بالنسبة لطلب عدة عناصر، سيتم فرض رسوم الشحن فقط على عنصر واحد لديه أعلى معدل شحن بين العناصر المطلوبة. يمكن للعميل التحقق من رسوم الشحن الدقيقة عند الخروج.
الرسوم الجمركية والضرائب
لا يتم تضمين الرسوم الجمركية والضرائب في سعر المنتج. تقع مسؤولية تخليص كافة الإجراءات الجمركية على عاتق العميل وحده.
تكون جميع عمليات التسليم مصحوبة بفاتورة رسمية تتضمن السعر الأصلي لكل منتج بالدولار الأمريكي. السلعة المخفضة تعكس السعر المخفض.
العوائد والمردودات
تقبل LOOLAKOOLA عمليات الإرجاع واسترداد الأموال فقط للمنتج المعيب.
إذا استلم العميل منتجًا معيبًا، فيمكن للعميل طلب إرجاعه. لطلب الإرجاع، تواصل مع support@loolakoola.com مع رقم الطلب والصور الفوتوغرافية والأوصاف التفصيلية للعيب خلال 7 أيام من التسليم. ستقوم LOOLAKOOLA بمراجعة الطلب والرد بتعليمات الإرجاع. يجب أن يتم شحن الإرجاع بعد الموافقة على الإرجاع. سيتم رفض الإرجاع الذي يتم شحنه بدون أو قبل الموافقة على الإرجاع.
يجب على العميل شحن المرتجع خلال 7 أيام من الموافقة على الإرجاع وإبلاغ معلومات الشحن إلى support@loolakoola.com. يجب إرجاع العناصر غير ملبوسة وغير تالفة وغير مغسولة مع جميع العلامات المرفقة في العبوة الأصلية.
يتحمل العميل مسؤولية إجراء عملية إعادة الشحن ودفع تكلفة إعادة الشحن. لا تقبل LOOLAKOOLA الاستلام عند التسليم. تقع المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو سرقة للطرد المرتجع على عاتق العميل وحده.
ستتم معالجة استرداد الأموال بعد اجتياز الطرد المرتجع للفحص. ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ الفحص. بالنسبة للإرجاع الذي لا يتبع سياسة إرجاع LOOLAKOOLA، سيتم رفض استرداد الأموال.
بالنسبة للطلب الذي تم دفعه بالعملة المحلية وليس بالدولار الأمريكي، ستتم معالجة استرداد الأموال بسعر الصرف في اليوم الحالي. بسبب تقلبات سعر الصرف، قد يختلف المبلغ المسترد عن المبلغ المدفوع.
لا تقبل LOOLAKOOLA المرتجعات والمبالغ المستردة في الحالات التالية.
- اختيار المقاس الخاطئ أو تغيير بسيط في الرأي
- الأغراض المستعملة أو المغسولة
- السلعة التي تدهورت أو انخفضت قيمتها من قبل العميل.
- الإرجاع الذي تم شحنه بعد 7 أيام من الموافقة على الإرجاع.
تبادل
لا تقبل LOOLAKOOLA عمليات الاستبدال للطلبات الدولية لأي سبب من الأسباب.
LOOLAKOOLA لا تقبل تبديل المقاسات. يرجى التحقق من المقاس بعناية قبل تقديم الطلبات.
سياسة الشحن
(سياسة الشحن التالية تنطبق فقط على الشحن داخل كوريا الجنوبية.)
يتم شحن جميع الطلبات عبر Logen Logistics.
تقدم LOOLAKOOLA شحنًا مجانيًا للطلبات بقيمة 100 دولار أمريكي أو أكثر. (قد يتم فرض رسوم شحن إضافية على الجزر والمناطق الجبلية.)
للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار أمريكي، سيتم فرض رسوم الشحن بقيمة 3 دولارات أمريكية. (قد يتم فرض رسوم شحن إضافية على الجزر والمناطق الجبلية.)
إذا اختار العميل الشحن المجاني، فيجب على العميل أن يتحمل تكاليف الشحن الأولية في حالة الإرجاع.
لأية استفسارات، تواصل مع support@loolakoola.com
سياسة الاسترجاع
(سياسة الاسترداد التالية تنطبق فقط على الشحن داخل كوريا الجنوبية.)
تتوافق سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ LOOLAKOOLA مع 「قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية」.
يحق للعملاء سحب طلب العملاء خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يجب إعادة المنتج إلى عنوان الإرجاع المخصص خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
عنوان المرسل: 2F، 6-9 Eonju-ro168gil، جانج نام غو، سيول، كوريا الجنوبية (06020)
ومع ذلك، فإن العناصر المخفضة غير قابلة للاستبدال وغير قابلة للاسترداد. يرجى اتخاذ قرار دقيق قبل إجراء عملية الشراء.
في حالة استرداد المبلغ بسبب تغيير بسيط في الرأي، سيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا أو أي تكاليف شحن مجانية مطبقة، بالإضافة إلى رسوم إلغاء البطاقة المتكبدة.
إذا كانت هناك مشكلة مع المنتج الذي تم تسليمه، يرجى إرفاق صورة فور التأكيد والاتصال بخدمة العملاء على support@loolakoola.com.
تشمل الأسباب غير القابلة للاسترداد ما يلي:
تلف المنتج بسبب خطأ العميل.
انخفاض قيمة المنتج بسبب استخدام العميل أو غسيله.
تجاوز فترة الإرجاع المسموح بها.
ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 1-3 أيام عمل، وبالنسبة لبطاقة الائتمان والدفع الإلكتروني، يرجى الاستفسار من شركة البطاقة المعنية أو مزود خدمة الدفع عن التاريخ الدقيق لاستكمال استرداد الأموال.