ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(дата редакции: 20 июля 2023 г.)

 

ВАЖНО: LOOLAKOOLA поддерживает несколько языков для удобства клиентов из других стран. Правила на языках, отличных от корейского и английского, были переведены с помощью Google Translate и предназначены только для справки. Юридическую силу имеют только правила на корейском и английском языках.

 

 

В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как LOOLAKOOLA собирает, использует и раскрывает личную информацию клиента, когда клиент использует Услуги. «Услуги» означают посещение, совершение покупок, общение или другие подобные действия, связанные с LOOLAKOOLA. «Клиент» означает субъект, например, клиент или посетитель веб-сайта или другое физическое лицо, которое использует Услуги. LOOLAKOOLA собирает личную информацию клиентов на основании настоящей Политики конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочтите настоящую Политику конфиденциальности. Используя или получая доступ к любой из Услуг, считается, что клиент согласен с настоящей Политикой конфиденциальности. Клиент, который не согласен с настоящей Политикой конфиденциальности, не должен использовать какие-либо Услуги и не получать к ним доступ.

Настоящая Политика конфиденциальности основана на «Законе о защите личной информации» в Южной Корее.

 

Как LOOLAKOOLA использует личную информацию клиента

• Регистрация и управление учетной записью. LOOLAKOOLA использует личную информацию клиента для обработки заказов, отправки уведомлений о заказах или счетах, а также для организации возврата и других подобных целей.
• Маркетинг и реклама. LOOLAKOOLA использует личную информацию клиента в маркетинговых и рекламных целях, например, для рассылки рекламы и рекламных сообщений по электронной почте.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. LOOLAKOOLA использует личную информацию клиента для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической или незаконной деятельности. Если клиент решает использовать Услуги и регистрирует учетную запись, клиент несет ответственность за безопасность информации своей учетной записи. Клиент не должен передавать данные доступа к учетной записи третьим лицам. Если учетная запись клиента украдена или использована третьими лицами без разрешения, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@loolakoola.com.
• Общение с клиентами. LOOLAKOOLA использует личную информацию клиента для предоставления и улучшения Услуг. Это необходимо для реагирования на запросы клиентов, предоставления им удовлетворительных услуг и поддержания отношений поддержки с клиентами.

 

Хранение личной информации клиента

1) LOOLAKOOLA обрабатывает и хранит личную информацию в течение срока, установленного законодательством, или периода согласия, полученного от клиентов во время сбора личной информации.

2) Для регистрации и управления учетной записью LOOLAKOOLA обрабатывает и сохраняет личную информацию до удаления учетной записи. Однако в следующих случаях LOOLAKOOLA обрабатывает и сохраняет личную информацию до завершения дела.

(1) В случае проведения расследования или дознания в связи с нарушением соответствующего законодательства.

(2) В случае оставшейся задолженности, возникшей в результате использования loolakoola.com.

3) Для предоставления товаров LOOLAKOOLA обрабатывает и сохраняет личную информацию до завершения предоставления товаров, а также оплаты и урегулирования сборов. Однако в следующих случаях LOOLAKOOLA обрабатывает и сохраняет личную информацию в соответствии с соответствующими случаями.

(1) Записи, связанные с транзакциями, такими как демонстрация и реклама, содержание и исполнение контрактов, в соответствии с «Законом о защите потребителей в электронной торговле».

① Записи о показе и рекламе: 6 месяцев.

② Учет заказов, отзыв подписки, оплата сборов, поставка товаров и т. д.: 5 лет.

③ Записи жалоб клиентов или разрешения споров: 3 года.

(2) Сохранение данных связи в соответствии со статьей 41 «Закона о защите тайны связи».

① Записи о дате и времени электронного общения Клиента, времени начала и прекращения, абонентском номере контрагента, частоте использования, данных отслеживания местоположения передающей базовой станции: 1 год

② Компьютерная связь, записи интернет-журнала, данные отслеживания точек доступа: 3 месяца.

 

Раскрытие личной информации клиента

LOOLAKOOLA предоставляет личную информацию клиентов третьим лицам только с согласия клиентов и для законных целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Третьими лицами, которые получают личную информацию клиента от LOOLAKOOLA, являются следующие:

 

Получатель предоставленной личной информации: PAYMENTWALL

Цель использования получателем: Электронный платеж.

Предоставленная личная информация: имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.

Срок хранения и использования получателем: До завершения предоставления товара (Однако личная информация, которая должна храниться в течение определенного периода согласно соответствующему законодательству, будет удалена по истечении указанного срока.)

 

Получатель предоставленной личной информации: Logen Logistics.

Цель использования получателем: Доставка и отслеживание заказов на территории Южной Кореи.

Предоставленная личная информация: имя, адрес и номер телефона.

Срок хранения и использования получателем: До завершения предоставления товара (Однако личная информация, которая должна храниться в течение определенного периода согласно соответствующему законодательству, будет удалена по истечении указанного срока.)

 

Получатель предоставленной личной информации: ePost.

Цель использования получателем: Доставка и отслеживание заказов через EMS.

Предоставленная личная информация: имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и CPF/CNPJ (только для клиентов в Бразилии).

Срок хранения и использования получателем: До завершения предоставления товара (Однако личная информация, которая должна храниться в течение определенного периода согласно соответствующему законодательству, будет удалена по истечении указанного срока.)

 

Права клиентов и реализация прав

1) Клиент может в любое время воспользоваться следующими правами, связанными с защитой личной информации от LOOLAKOOLA:

(1) Запросить доступ к личной информации

(2) Запросить исправление, если в личной информации есть ошибки.

(3) Запросить удаление учетной записи

(4) Запросить приостановку обработки личной информации.

2) Осуществление прав может осуществляться по электронной почте. LOOLAKOOLA незамедлительно предпримет соответствующие ответные действия.

3) Осуществление прав может осуществляться также через законного представителя заказчика или уполномоченное им лицо. В таких случаях представитель должен предоставить доверенность, подтверждающую, что клиент уполномочил представителя действовать от имени клиента.

4) Если клиент запрашивает исправление или удаление личной информации, LOOLAKOOLA не будет использовать или предоставлять соответствующую личную информацию до тех пор, пока изменение не будет применено.

5) Клиент не должен нарушать «Закон о защите личной информации» или другие соответствующие законы, вторгаясь в частную жизнь других клиентов при использовании Сервисов.

 

Как собирать и использовать личную информацию клиента

Для предоставления Услуг LOOLAKOOLA собирает личную информацию клиентов из различных источников, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. Информация, собираемая и используемая LOOLAKOOLA, может варьироваться в зависимости от того, как клиент взаимодействует с LOOLAKOOLA.

Помимо указанных целей, LOOLAKOOLA использует личную информацию клиента для предоставления Услуг, а также для защиты прав клиентов и LOOLAKOOLA. LOOLAKOOLA также может использовать личную информацию клиента для соблюдения любых применимых юридических обязательств.

 

Какую личную информацию клиента собирает LOOLAKOOLA

Типы личной информации клиента, собираемой LOOLAKOOLA, зависят от того, как клиент взаимодействует с LOOLAKOOLA и использует Услуги. Когда LOOLAKOOLA использует термин «личная информация», LOOLAKOOLA имеет в виду информацию, которая идентифицирует, описывает или может быть связана с клиентами. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы личной информации клиентов, которую собирает LOOLAKOOLA.

 

Информацию LOOLAKOOLA собирает непосредственно от клиента.

Информация, которую клиент напрямую передает LOOLAKOOLA через Сервисы, может включать в себя:

• Основные контактные данные, включая имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
• Информация о заказе, включая имя, платежный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты, номер телефона.
• Информация об учетной записи, включая имя пользователя, адрес электронной почты и пароль.
• Информация о покупках, включая товары, которые клиент просматривает или помещает в корзину.
• Информация о поддержке клиентов, которую клиент предоставляет LOOLAKOOLA при использовании Услуг, например, при отправке сообщения через loolakoola.com.

Некоторые функции Сервисов могут запрашивать у клиента определенную личную информацию. Клиент может решить не предоставлять эту информацию, но это может помешать клиенту использовать соответствующие функции или получить к ним доступ.

 

Информация, которую LOOLAKOOLA собирает с помощью файлов куки

LOOLAKOOLA автоматически собирает определенную информацию, называемую «Данные об использовании», которая касается взаимодействия клиентов с Сервисами. Для сбора данных об использовании LOOLAKOOLA может использовать файлы куки, метапиксели и другие подобные технологии. Данные об использовании включают в себя информацию, генерируемую, когда клиенты используют или получают доступ к loolakoola.com, например сведения об устройстве, информацию о браузере, информацию о сетевом подключении и другую информацию, связанную с взаимодействием клиентов с LOOLAKOOLA.

 

Куки

Как и многие веб-сайты, LOOLAKOOLA использует файлы куки на loolakoola.com. Для получения конкретной информации о файлах куки, которые LOOLAKOOLA использует для работы loolakoola.com через Shopify, прочтите https://www.shopify.com/legal/cookies. LOOLAKOOLA использует файлы куки для работы loolakoola.com и улучшения Услуг, а также для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия клиентов с Услугами. LOOLAKOOLA также может разрешить третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы куки на loolakoola.com для улучшения качества Услуг.

Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы куки, но клиенты могут удалить или отклонить файлы куки в настройках браузера. Имейте в виду, что удаление или блокировка файлов куки может негативно повлиять на удобство использования клиента и привести к тому, что некоторые Сервисы, включая определенные функции и общие функции, будут работать некорректно или перестанут быть доступными.

 

Информация, которую LOOLAKOOLA получает от третьих лиц

LOOLAKOOLA может получать информацию от третьих лиц, которые могут собирать личную информацию клиента от имени LOOLAKOOLA, например:

• Поставщики услуг, поддерживающие loolakoola.com, например Shopify.
• Поставщики платежных услуг, которые собирают платежную информацию (например, банковский счет, данные кредитной или дебетовой карты, платежный адрес) для обработки платежей клиента за заказы.
• Когда клиент посещает loolakoola.com или читает электронные письма от LOOLAKOOLA, LOOLAKOOLA и третьи лица могут автоматически собирать определенную информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания, таких как Meta Pixel, веб-маяки, комплекты разработки программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы куки.

Любая информация, которую LOOLAKOOLA получает от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. LOOLAKOOLA не несет ответственности за точность предоставленной информации от третьих лиц и не несет ответственности за политику или практику каких-либо третьих лиц.

 

Удаление личной информации

1) LOOLAKOOLA незамедлительно удалит личную информацию, когда срок хранения личной информации истечет или цели обработки будут достигнуты.

2) В случаях, когда личная информация должна быть сохранена в соответствии с другими законами, несмотря на истечение срока хранения или достижение целей обработки, LOOLAKOOLA перенесет личную информацию в отдельную базу данных или сохранит ее в другом месте для хранения.

3) Процедуры и способы удаления личной информации следующие:

(1) Процедуры удаления

LOOLAKOOLA выбирает личную информацию для удаления, когда возникают причины для удаления, и получает одобрение от менеджера по защите личной информации LOOLAKOOLA, прежде чем приступить к удалению личной информации.

(2) Методы удаления

Что касается личной информации, записанной или хранимой в виде электронных файлов, LOOLAKOOLA должна удалить данные, используя такой метод, как формат низкого уровня, чтобы данные не могли быть воспроизведены. Личную информацию, записанную или хранящуюся в бумажных документах, LOOLAKOOLA обязуется уничтожить или сжечь для удаления.

 

Меры по обеспечению безопасности персональной информации

LOOLAKOOLA принимает следующие меры для обеспечения безопасности личной информации:

1) Административные меры: LOOLAKOOLA разрабатывает и реализует планы внутреннего управления и проводит регулярное обучение сотрудников.

2) Технические меры: LOOLAKOOLA управляет разрешениями доступа к системам обработки личной информации, устанавливает системы контроля доступа и программы безопасности, шифрует уникальную идентификационную информацию.

3) Физические меры: LOOLAKOOLA контролирует доступ к местам хранения данных, таким как компьютерные залы.

Менеджер по защите личной информации

1) LOOLAKOOLA назначила менеджера по защите личной информации, который будет курировать общие задачи по обработке личной информации, а также обрабатывать жалобы клиентов, связанные с обработкой личной информации.

▶ Менеджер по защите личной информации

Имя: Мёнлим Ким

Должность: Генеральный директор

Контакт: support@loolakoola.com

2) Клиенты могут обращаться к Менеджеру по защите личной информации с жалобами, компенсациями и любыми другими вопросами, связанными с защитой личной информации, возникающими во время использования Услуг. LOOLAKOOLA оперативно ответит на запросы.

 

Изменение Политики конфиденциальности

LOOLAKOOLA может изменить Политику конфиденциальности, чтобы отразить любые изменения в соответствующих законах или политиках LOOLAKOOLA. LOOLAKOOLA опубликует измененную Политику конфиденциальности с датой пересмотра.

 

Обеспечение соблюдения Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу 20 июля 2023 г.