УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ
(дата редакции: 20 июля 2023 г.)
ВАЖНО: LOOLAKOOLA поддерживает несколько языков для удобства клиентов из других стран. Правила на языках, отличных от корейского и английского, были переведены с помощью Google Translate и предназначены только для справки. Юридическую силу имеют только правила на корейском и английском языках.
- Цель
В Условиях указаны права, обязанности и ответственность LOOLAKOOLA и клиентов, использующих loolakoola.com, которым управляет LOOLAKOOLA.
- Определения
1) Веб-сайт «loolakoola.com» управляется LOOLAKOOLA для предоставления услуг клиентам и предоставления им возможности размещать заказы.
2) «Клиент» означает пользователя, который получает доступ к loolakoola.com и получает услуги, предоставляемые LOOLAKOOL A в соответствии с настоящим соглашением.
- Спецификация, объяснение и изменение Условий использования.
1) loolakoola.com разместит следующее содержимое на главной странице таким образом, чтобы клиенты могли легко его проверить. Содержимое включает в себя Условия, название компании, имя представителя, рабочий адрес, по которому также могут обрабатываться жалобы потребителей, номер телефона, адрес электронной почты, номер регистрации компании, регистрационный номер продажи по почте и менеджера по защите личной информации. Клиенты могут получить доступ к содержанию Условий через связанную страницу.
2) Прежде чем клиенты согласятся с Условиями использования, loolakoola.com должен предоставить связанную страницу или всплывающую страницу, которая позволит клиентам подтвердить важные детали, такие как политика доставки и возврата, чтобы клиенты могли понять Условия и другие политики.
3) loolakoola.com может изменять Условия в пределах, не нарушающих действующее законодательство. Соответствующие законы включают «Закон о защите потребителей в электронной торговле», «Рамочный закон об электронных документах и транзакциях», «Закон о содействии использованию информационных и коммуникационных сетей и защите информации» и «Рамочный закон о потребителях».
4) Когда loolakoola.com изменяет Условия, loolakoola.com укажет дату пересмотра также вместе с измененными Условиями.
5) Измененные Условия будут применяться к заказам, размещенным после даты вступления изменений в силу. Для заказов, размещенных до действительной даты, будут применяться предыдущие Условия. Однако, если клиент, который уже разместил заказ, желает, чтобы к нему были применены измененные Условия в течение срока уведомления, указанного в пункте 3 (Спецификация, объяснение и изменение Условий), и получает согласие от loolakoola.com, будут применяться измененные Условия.
6) Вопросы, не указанные в Условиях, а также толкование Условий регулируются соответствующими законами, руководящими принципами по защите потребителей в электронной коммерции Комиссии по справедливой торговле и коммерческой практикой. Соответствующие законы включают «Закон о защите потребителей в электронной коммерции», «Закон о регулировании условий».
- Информация и изменение информации о продукции
1) loolakoola.com выполняет следующие задачи:
(1) Предоставление информации о продукции и обработке заказов
(2) Обработка заказов на доставку
(3) Другие задачи, указанные loolakoola.com.
2) В таких случаях, как отсутствие товара на складе или какие-либо изменения в технических характеристиках продуктов, loolakoola.com оперативно изменит информацию о продуктах.
3) Если loolakoola.com необходимо внести изменения в продукты, заказанные клиентами, по таким причинам, как отсутствие на складе или изменения в технических характеристиках, loolakoola.com незамедлительно уведомит клиентов по электронной почте.
4) loolakoola.com несет ответственность за любую потерю клиентов, вызванную событиями, указанными выше. Если loolakoola.com докажет, что с его стороны не было умысла или халатности, loolakoola.com не будет нести ответственность за любые убытки.
- Приостановление предоставления услуг
1) В целях обслуживания, замены или неисправности информационно-коммуникационного оборудования loolakoola.com может временно приостановить работу сервисов.
2) Если loolakoola.com временно приостанавливает обслуживание из-за событий, указанных выше, loolakoola.com несет ответственность за любую потерю клиентов. Если loolakoola.com докажет, что с его стороны не было умысла или халатности, loolakoola.com не будет нести ответственность за любые убытки.
3) В случаях, когда loolakoola.com не может предоставлять услуги из-за изменения или прекращения деятельности, он уведомляет клиентов в соответствии с методом, указанным в пункте 8 (Уведомление для клиентов), и выплачивает клиентам компенсацию в соответствии с указанными условиями. Если loolakoola.com не предоставит предварительное уведомление о стандартах компенсации, он компенсирует клиентам товары или денежный эквивалент, соответствующий стоимости валюты, используемой на loolakoola.com, в качестве компенсации за накопленные баллы или аналогичные преимущества.
- Регистрация аккаунта
1) Клиент может зарегистрировать учетную запись, предоставив информацию в соответствии с форматами, предоставленными loolakoola.com, и проверив согласие с Условиями использования и Политикой конфиденциальности.
2) Регистрация учетной записи будет отклонена в следующих случаях:
(1) Если учетная запись клиента была ранее заблокирована в соответствии с пунктом 7-(3), за исключением случаев, когда с момента блокировки прошло не менее 3 лет и loolakoola.com одобряет перерегистрацию.
(2) При наличии ложной информации, упущений или ошибок в регистрационных данных.
(3) Если кажется, что регистрация учетной записи вызывает технические трудности для loolakoola.com.
3) Аккаунт становится действительным с момента получения клиентом одобрения от loolakoola.com.
4) Если в информации о клиенте есть какие-либо изменения, клиент должен незамедлительно обновить информацию об учетной записи, чтобы отразить эти изменения.
- Удаление учетной записи или блокировка учетной записи
1) Клиент может запросить удаление учетной записи в любое время, и loolakoola.com оперативно обработает запрос.
2) loolakoola.com может ограничить или приостановить действие учетной записи в следующих случаях:
(1) Если в процессе регистрации предоставлена ложная информация.
(2) Если клиент не производит платежи, связанные с заказами через loolakoola.com, в указанный срок.
(3) Если клиент мешает другим клиентам использовать веб-сайты или участвует в деятельности, которая угрожает правилам электронной коммерции.
(4) Если клиент при использовании loolakoola.com совершает действия, запрещенные законодательством или Условиями.
3) Для учетных записей с ограниченным или заблокированным доступом, если запрещенное действие повторяется или не наблюдается улучшения в течение 30 дней, loolakoola.com может удалить учетную запись.
4) Если loolakoola.com решит удалить свою учетную запись, loolakoola.com уведомит владельца учетной записи и предоставит минимальный период в 30 дней для подачи заявления перед удалением учетной записи.
- Уведомление для клиентов
1) loolakoola.com может отправлять уведомления клиентам по электронной почте.
2) Для уведомлений неопределенному числу клиентов loolakoola.com может произвести замену, разместив уведомление на доске объявлений loolakoola.com минимум на 7 дней. О вопросах, касающихся непосредственно заказа клиента, будет сообщено индивидуально.
- Размещение заказа и согласие на раскрытие личной информации
1) Клиенты могут разместить заказ, используя следующие методы, и loolakoola.com предоставит клиентам соответствующую информацию понятными способами:
(1) Поиск и выбор продуктов.
(2) Ввод имени получателя, адреса, контактной информации и т. д.
(3) Подтверждение содержания Условий, услуг с ограниченными правами на снятие средств, стоимости доставки и т. д.
(4) Знак, обозначающий согласие с политикой loolakoola.com.
(5) Заказы на продукцию, подтверждение заказа на loolakoola.com
(6) Выбор способа оплаты.
2) Если loolakoola.com необходимо предоставить личную информацию клиента третьей стороне, loolakoola.com проинформирует клиентов и получит согласие относительно следующих списков. (Это применимо даже в случае изменения согласованных списков.)
(1) Получатель личной информации.
(2) Цель предоставления личной информации.
(3) Списки личной информации, которую необходимо предоставить.
(4) Срок хранения и использования предоставленной личной информации.
3) Если loolakoola.com поручает третьей стороне обрабатывать личную информацию клиента, клиенты должны быть уведомлены о следующих списках и должны быть получены согласия клиентов. (То же самое относится и к изменению согласованных списков.)
(1) Сторона, которой поручено обращение с личной информацией.
(2) Задачи, возложенные на обработку личной информации.
Если списки необходимы для предоставления услуг и связаны с повышением удобства клиента, уведомление и согласие могут быть опущены путем уведомления в Политике конфиденциальности в порядке, предусмотренном «Законом о содействии использованию информационных и коммуникационных сетей и защите информации».
- Подтверждение заказа
1) loolakoola.com оставляет за собой право отклонять заказы, подпадающие под следующие случаи.
(1) Если заказ содержит ложную, неполную или вводящую в заблуждение информацию.
(2) Если несовершеннолетний заказал продукцию, запрещенную Законом о защите несовершеннолетних, например, табак или алкоголь.
(3) Если принятие заказа вызовет значительные технические трудности для loolakoola.com.
2) Заказ считается завершенным в тот момент, когда подтверждение от loolakoola.com поступает покупателю в форме подтверждения заказа, как описано в пункте 12-(1).
3) Подтверждение заказа от loolakoola.com должно включать подтверждение заказа, наличие заказанных продуктов, контактную информацию для запроса изменения или отмены заказа и другую соответствующую информацию.
- Оплата
Клиенты будут переведены на Paymentwall для оформления заказа. Paymentwall, безопасная система онлайн-платежей, принимает различные способы онлайн-платежей в зависимости от страны клиента.
Что касается Paypal в качестве способа оплаты, LOOLAKOOLA оставляет за собой право отменить заказ, если учетная запись Paypal клиента не была подтверждена.
- Подтверждение заказа и изменение или отмена заказов.
1) loolakoola.com отправит клиенту подтверждение заказа по электронной почте для всех заказов.
2) После получения уведомления о подтверждении клиент может немедленно запросить изменения или отмену заказа, если с заказом возникнут какие-либо проблемы. Если запрос клиента сделан до процесса доставки, loolakoola.com оперативно обработает запрос. Если клиент уже произвел оплату, будут применяться правила пункта 15 (Отзыв заказов).
- Поставка товаров и т.д.
1) loolakoola.com подготовит посылку к отправке в течение 7 дней с момента заказа. Если loolakoola.com уже получил полную или частичную оплату заказов, loolakoola.com отправит заказы в течение 3 рабочих дней с момента оплаты. loolakoola.com предоставит клиентам информацию для отслеживания хода выполнения заказов.
2) loolakoola.com четко укажет способ доставки, ответственность за стоимость доставки и предполагаемое время доставки заказа. Если время доставки превысит расчетное, loolakoola.com будет нести ответственность за любую потерю клиентов из-за задержки. Если loolakoola.com докажет, что с его стороны не было умысла или халатности, loolakoola.com не несет ответственности за любые убытки.
- Возврат средств
Если loolakoola.com не может обработать заказ по таким причинам, как отсутствие товара на складе, он незамедлительно уведомит об этом клиента. Если оплата была произведена заранее, loolakoola.com осуществит возврат средств в течение 3 рабочих дней с даты оплаты.
- Отзыв заказов
Параграф 15 (Отзыв заказов) применяется к внутренним клиентам в Южной Корее. Международные клиенты должны ознакомиться с политикой вывода средств здесь.
1) Клиенты, разместившие заказы на loolakoola.com, имеют право отозвать свои заказы в течение 7 дней с момента подтверждения заказа или доставки (если доставка позднее подтверждения заказа). Если в «Законе о защите прав потребителей в электронной торговле» имеются иные положения по этому вопросу, эти положения будут соблюдаться.
2) loolakoola.com не принимает возврат или обмен в следующих случаях:
(1) Если товар утерян или поврежден покупателем.
(2) Если стоимость продукта уменьшилась покупателем.
(3) Если стоимость продукта со временем значительно снизилась.
(4) Если повреждена упаковка товара, который можно скопировать.
3) Если loolakoola.com не предоставил четкую и доступную информацию об ограничениях на отзыв заказа для ситуаций, упомянутых в пункте 15-(2), то клиенты не ограничены в реализации своего права на отзыв заказа.
4) Независимо от параграфа 15-(1) и параграфа 15-(2), если продукт отличается от указанного, клиенты могут запросить отзыв в течение 3 месяцев с момента доставки или в течение 30 дней с момента уведомления клиентов.
- Последствия отзыва заказов
Параграф 16 (Последствия отзыва заказов) применяется к внутренним клиентам в Южной Корее. Международные клиенты должны ознакомиться с политикой вывода средств здесь.
1) Когда loolakoola.com получит возвращенные товары от покупателей, возврат средств будет произведен в течение 3 рабочих дней. В случае какой-либо задержки возврата средств со стороны loolakoola.com, loolakoola.com компенсирует клиентам проценты за задержку, рассчитанные путем умножения периода задержки на процентную ставку за задержку. Процентная ставка за отсрочку указана в пункте 2 статьи 21 «Указа о введении в действие Закона о защите потребителей в электронной торговле».
2) В случае возврата средств, запрошенного клиентами, которые использовали кредитную карту или электронные способы оплаты, loolakoola.com незамедлительно запросит процедуру возврата у поставщика платежей.
3) Ответственность за возврат в связи с отзывом заказа лежит исключительно на клиенте. loolakoola.com не взимает никаких штрафов за отзыв заказа. Если товар отличается от описания или договор не был выполнен в соответствии с договоренностью, loolakoola.com возьмет на себя расходы по возврату.
4) loolakoola.com четко укажет на ответственность клиента за оплату доставки при отзыве заказа, даже если клиент оплатил первоначальную стоимость доставки.
- Защита личной информации
1) loolakoola.com собирает только минимально необходимую личную информацию, необходимую для предоставления услуг.
2) loolakoola.com не собирает информацию, необходимую для заказов, заранее в процессе регистрации учетной записи. Если перед размещением заказа требуется предварительная проверка в соответствии с соответствующими законами, может быть собран минимальный объем конкретной личной информации.
3) При сборе и использовании личной информации клиента loolakoola.com информирует клиента о цели и получает согласие.
4) Собранная личная информация не может быть использована в целях, отличных от целевого назначения. В случае новых целей или предоставления информации третьим лицам loolakoola.com информирует клиентов о таких целях и получает согласие перед применением изменений. Исключения будут применяться, если иное предусмотрено соответствующими законами.
5) Если loolakoola.com требует согласия клиентов в соответствии с параграфом 17-(2) и параграфом 17-(3), loolakoola.com должен заранее уведомить о следующем содержании, и клиенты могут отозвать это согласие в любое время. Следующее содержимое включает информацию о менеджере по защите личной информации (филиал, имя, номер телефона, адрес электронной почты), цели сбора и использования личной информации клиента, а также подробности раскрытия личной информации клиента (получатель, цель, предоставленная личная информация). Эти пункты предусмотрены статьей 22(2) «Закона о содействии использованию информационных и коммуникационных сетей и защите информации».
6) Клиенты имеют право на доступ и запросить исправление личной информации клиента. Если клиент запрашивает исправление ошибки, loolakoola.com немедленно обработает запрос и не будет использовать эту конкретную личную информацию до тех пор, пока ошибка не будет исправлена.
7) Чтобы защитить личную информацию, loolakoola.com сводит к минимуму количество лиц, обрабатывающих личную информацию клиентов. loolakoola.com берет на себя ответственность за любой ущерб, возникший в результате потери, кражи, утечки, несанкционированного раскрытия третьим лицам, изменения и других инцидентов, связанных с личной информацией клиента, такой как данные кредитной карты и банковского счета. Однако, если loolakoola.com докажет, что с его стороны не было умысла или халатности, loolakoola.com не будет нести ответственность за какой-либо ущерб.
8) loolakoola.com и третьи лица, получившие личную информацию от loolakoola.com, должны незамедлительно удалить предоставленную информацию, когда цель сбора будет достигнута.
9) loolakoola.com не выбирает предварительно поле согласия для Политики конфиденциальности. Loolakoola.com четко указывает конкретные услуги, которые могут быть ограничены из-за отказа клиента собирать, использовать или раскрывать личную информацию. loolakoola.com не ограничивает и не отказывает в таких услугах, как регистрация членства, на основании отказа клиента от необязательного сбора, использования или раскрытия личной информации.
- Обязанности loolakoola.com
1) loolakoola.com не будет совершать какие-либо действия, запрещенные законами и Условиями, и сделает все возможное, чтобы предоставлять услуги непрерывно и стабильно в соответствии с законами и Условиями.
2) loolakoola.com должна иметь систему безопасности для защиты личной информации клиентов, чтобы клиенты могли безопасно использовать loolakoola.com.
3) Если loolakoola.com занимается недобросовестными представлениями или рекламными практиками, указанными в статье 3 «Закона о добросовестной маркировке и рекламе», и причиняет любой связанный с этим ущерб клиентам, loolakoola.com будет нести ответственность за компенсацию.
4) loolakoola.com не будет отправлять клиентам нежелательные рекламные электронные письма.
- Обязанности клиентов в отношении идентификатора и пароля
1) За исключением случая, предусмотренного пунктом 17 (Защита личной информации), ответственность за управление идентификатором и паролем лежит исключительно на клиентах.
2) Клиент не должен позволять третьим лицам использовать идентификатор и пароль клиента.
3) Если идентификатор и пароль клиента украдены или используются третьей стороной без разрешения, клиент должен немедленно уведомить нас и следовать предоставленным инструкциям.
- Обязанности клиентов
1) Ни в коем случае не предоставляйте ложную информацию.
2) Не воровать и не использовать чужую личную информацию.
3) Не изменяйте информацию, размещенную на loolakoola.com.
4) Не передавайте и не размещайте какую-либо информацию, кроме информации, указанной loolakoola.com.
5) Не нарушайте авторские права или другие права интеллектуальной собственности loolakoola.com или третьих лиц.
6) Не наносите вред репутации loolakoola.com и LOOLAKOOLA и не вмешивайтесь в бизнес.
7) Не публикуйте и не размещайте на сайте непристойные или жестокие сообщения, изображения, аудио или другой контент.
- Связь между loolakoola.com и связанным веб-сайтом
Клиенты могут быть перенаправлены на другие веб-сайты с помощью гиперссылок, таких как текст, изображения или мультимедиа. loolakoola.com не несет никакой ответственности за транзакции, осуществляемые на связанных веб-сайтах.
- Право собственности и ограничение авторских прав
1) Права интеллектуальной собственности, включая авторские права на содержимое, созданное на loolakoola.com, принадлежат LOOLAKOOLA.
2) Клиентам не разрешается воспроизводить, передавать, публиковать, распространять, транслировать или использовать в коммерческих целях любую информацию, полученную с loolakoola.com, которая принадлежит LOOLAKOOLA, без предварительного разрешения.
3) Если loolakoola.com использует авторские права, принадлежащие клиенту в соответствии с соглашением, он должен уведомить об этом соответствующего клиента.
- Разрешение споров
1) loolakoola.com создает и управляет отделом компенсации ущерба для рассмотрения и компенсации обоснованных мнений или жалоб, высказанных клиентами.
2) loolakoola.com уделяет приоритетное внимание рассмотрению мнений и жалоб клиентов. Если оперативное решение невозможно, причины и ожидаемый график обработки будут незамедлительно сообщены.
3) В случае возникновения споров в сфере электронной коммерции между loolakoola.com и клиентом запрос клиента на разрешение спора может быть рассмотрен при посредничестве Комиссии по справедливой торговле или учреждения по разрешению споров, уполномоченного местным правительством.
- Юрисдикция и применимое право
1) Любой судебный иск, касающийся споров в области электронной коммерции между loolakoola.com и клиентами, должен быть подан в местный окружной суд, юрисдикция которого распространяется на адрес клиента на момент подачи заявления. Районный суд, юрисдикция которого распространяется на место жительства клиента, обладает юрисдикцией, если нет адреса. В случае, если адрес клиента неясен или если клиент является резидентом иностранного государства, иск должен быть подан в суд, обладающий юрисдикцией в соответствии с «Законом о гражданском судопроизводстве».
2) К любому иску в области электронной коммерции, поданному между loolakoola.com и клиентами, применяется законодательство Южной Кореи.