POLÍTICA DE PRIVACIDADE

(data de revisão: 20 de julho de 2023)

 

IMPORTANTE: LOOLAKOOLA suporta vários idiomas para comodidade dos clientes internacionais. As políticas em outros idiomas além do coreano e do inglês foram traduzidas pelo Google Tradutor e servem apenas como referência. Somente as políticas em coreano e inglês têm efeito legal.

 

 

Esta Política de Privacidade descreve como a LOOLAKOOLA coleta, usa e divulga informações pessoais do cliente quando um cliente usa os Serviços. “Serviços” significa visitar, fazer compras, comunicar ou outras ações semelhantes relacionadas à LOOLAKOOLA. “Cliente” significa sujeito, como um cliente ou visitante do site ou outro indivíduo, que utiliza os Serviços. LOOLAKOOLA coleta informações pessoais do cliente com base nesta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta política de privacidade com cuidado. Ao usar ou acessar qualquer um dos Serviços, considera-se que o cliente concorda com esta Política de Privacidade. Um cliente que não concorda com esta Política de Privacidade não deve usar ou acessar nenhum dos Serviços.

Esta Política de Privacidade é estabelecida com base na 「Lei de Proteção de Informações Pessoais」 da Coreia do Sul.

 

Como a LOOLAKOOLA usa as informações pessoais do cliente

• Registro e gerenciamento de contas. A LOOLAKOOLA utiliza as informações pessoais do cliente para processar pedidos, enviar notificações sobre pedidos ou contas e para organizar devoluções e outros fins semelhantes.
• Marketing e publicidade. A LOOLAKOOLA utiliza as informações pessoais do cliente para fins de marketing e promocionais, tais como publicidade e comunicações promocionais por e-mail.
• Segurança e Prevenção à Fraude. LOOLAKOOLA utiliza as informações pessoais do cliente para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas ou ilegais. Se um cliente optar por usar os Serviços e registrar uma conta, o cliente será responsável por manter as informações da conta do cliente seguras. Um cliente não deve compartilhar os detalhes de acesso da conta com terceiros. Se a conta de um cliente for roubada ou usada por terceiros sem autorização, entre em contato imediatamente com support@loolakoola.com.
• Comunicação com clientes. LOOLAKOOLA usa informações pessoais do cliente para fornecer e melhorar os Serviços. Isto é para ser receptivo aos clientes, fornecer serviços satisfatórios aos clientes e manter um relacionamento de apoio com os clientes.

 

Retenção de informações pessoais do cliente

1) A LOOLAKOOLA processa e retém informações pessoais dentro do período especificado por lei ou do período de consentimento obtido dos clientes no momento da coleta de informações pessoais.

2) Para registo e gestão de uma conta, a LOOLAKOOLA processa e retém informações pessoais até à eliminação da conta. No entanto, nos seguintes casos, a LOOLAKOOLA processa e retém informações pessoais até ao final dos casos.

(1) Caso uma investigação ou inquérito esteja sendo conduzido devido a uma violação das leis relevantes.

(2) No caso de qualquer dívida remanescente resultante da utilização de loolakoola.com.

3) Para o fornecimento de bens, a LOOLAKOOLA processa e retém informações pessoais até à conclusão do fornecimento dos bens, e do pagamento e liquidação de taxas. No entanto, nos seguintes casos, a LOOLAKOOLA trata e retém informações pessoais de acordo com os respetivos casos.

(1) Registros relacionados a transações como exibição e anúncios, conteúdo e execução de contratos, de acordo com a 「Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico」

① Registros de exibição e anúncios: 6 meses

② Registros de Pedidos, Retirada de Assinatura, Pagamento de Taxas e Fornecimento de Mercadorias, etc.: 5 anos

③ Registros de reclamações ou resoluções de disputas do cliente: 3 anos

(2) Preservação dos detalhes da comunicação de acordo com o Artigo 41 da 「Lei de Proteção dos Segredos das Comunicações」

① Registros da data e hora da comunicação eletrônica do cliente, horário de início e término, número de assinante da contraparte, frequência de uso, dados de rastreamento de localização da estação base transmissora: 1 ano

② Comunicação por computador, registros de log da Internet, dados de rastreamento de ponto de acesso: 3 meses

 

Divulgação de informações pessoais do cliente

A LOOLAKOOLA fornece informações pessoais dos clientes a terceiros apenas com o consentimento dos clientes e para fins legítimos especificados nesta Política de Privacidade. Os terceiros que recebem informações pessoais dos clientes da LOOLAKOOLA são os seguintes:

 

Destinatário das informações pessoais fornecidas: PAYMENTWALL

Finalidade de uso pelo destinatário: Pagamento Eletrônico

Informações pessoais fornecidas: nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail

Período de retenção e uso pelo destinatário: Até a conclusão do fornecimento dos produtos (No entanto, as informações pessoais que devem ser retidas por um determinado período de acordo com as leis relevantes serão excluídas após o período especificado.)

 

Destinatário das informações pessoais fornecidas: Logen Logistics

Finalidade de uso pelo destinatário: Entrega e rastreamento de pedidos dentro da Coreia do Sul

Informações pessoais fornecidas: Nome, Endereço e Número de Telefone

Período de retenção e uso pelo destinatário: Até a conclusão do fornecimento dos produtos (No entanto, as informações pessoais que devem ser retidas por um determinado período de acordo com as leis relevantes serão excluídas após o período especificado.)

 

Destinatário das informações pessoais fornecidas: ePost

Finalidade de utilização pelo destinatário: Entrega e Rastreamento de pedidos via EMS

Dados pessoais fornecidos: Nome, Endereço, Telefone, Email e CPF/CNPJ (somente para clientes no Brasil).

Período de retenção e uso pelo destinatário: Até a conclusão do fornecimento dos produtos (No entanto, as informações pessoais que devem ser retidas por um determinado período de acordo com as leis relevantes serão excluídas após o período especificado.)

 

Direitos dos Clientes e Exercício de Direitos

1) Um cliente pode exercer os seguintes direitos relacionados à proteção de informações pessoais contra a LOOLAKOOLA a qualquer momento:

(1) Solicitar acesso a informações pessoais

(2) Solicitar correção se houver erros nas informações pessoais

(3) Solicitar exclusão de uma conta

(4) Solicitar suspensão do processamento de informações pessoais

2) O exercício de direitos poderá ser feito por email. A LOOLAKOOLA tomará imediatamente as medidas apropriadas em resposta.

3) O exercício dos direitos poderá também ser realizado através de um representante legal do cliente ou de uma pessoa por ele autorizada. Nesses casos, o representante deverá apresentar uma procuração para comprovar que o cliente autorizou o representante a agir em nome do cliente.

4) Se um cliente solicitar correção ou exclusão de informações pessoais, a LOOLAKOOLA não utilizará ou fornecerá as informações pessoais relevantes até que a modificação seja aplicada.

5) Um cliente não deve infringir a 「Lei de Proteção de Informações Pessoais」 ou outras leis relevantes invadindo a privacidade de outros clientes enquanto utiliza os Serviços.

 

Como coletar e usar informações pessoais do cliente

Para fornecer Serviços, a LOOLAKOOLA coleta informações pessoais do cliente de diversas fontes, conforme especificado nesta Política de Privacidade. As informações coletadas e utilizadas pela LOOLAKOOLA podem variar dependendo de como o cliente interage com a LOOLAKOOLA.

Além dos usos especificados, a LOOLAKOOLA utiliza as informações pessoais do cliente para fornecer Serviços e para proteger os direitos dos clientes e da LOOLAKOOLA. A LOOLAKOOLA também pode utilizar as informações pessoais do cliente para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis.

 

Quais informações pessoais do cliente a LOOLAKOOLA coleta

Os tipos de informações pessoais do cliente coletadas pela LOOLAKOOLA dependem de como o cliente interage com a LOOLAKOOLA e utiliza os Serviços. Quando a LOOLAKOOLA utiliza o termo “informações pessoais”, a LOOLAKOOLA refere-se a informações que identificam, descrevem ou podem ser associadas aos clientes. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais do cliente que a LOOLAKOOLA coleta.

 

Informações que a LOOLAKOOLA coleta diretamente do cliente

As informações que um cliente envia diretamente à LOOLAKOOLA através dos Serviços podem incluir:

• Detalhes básicos de contato, incluindo nome, endereço, número de telefone, e-mail.
• Informações do pedido, incluindo nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta, incluindo nome de usuário, e-mail e senha.
• Informações de compras, incluindo os itens que um cliente visualiza ou coloca no carrinho do cliente.
• Informações de suporte ao cliente que um cliente envia à LOOLAKOOLA enquanto usa os Serviços, como enviar uma mensagem através de loolakoola.com.

Alguns recursos dos Serviços podem solicitar determinadas informações pessoais ao cliente. O cliente pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir o cliente de usar ou acessar recursos relacionados.

 

Informações que a LOOLAKOOLA coleta por meio de Cookies

A LOOLAKOOLA coleta automaticamente certas informações, denominadas “Dados de Uso”, que tratam das interações dos clientes com os Serviços. Para coletar Dados de Uso, a LOOLAKOOLA poderá utilizar Cookies, Meta Pixels e outras tecnologias similares. Os Dados de Uso incluem informações geradas quando os clientes usam ou acessam loolakoola.com, como detalhes do dispositivo, informações do navegador, informações de conexão de rede e outras informações relacionadas às interações dos clientes com a LOOLAKOOLA.

 

Cookies

Como muitos sites, LOOLAKOOLA usa Cookies em loolakoola.com. Para obter informações específicas sobre os Cookies que LOOLAKOOLA usa relacionados à operação de loolakoola.com por meio do Shopify, leia https://www.shopify.com/legal/cookies. LOOLAKOOLA usa Cookies para operar loolakoola.com e melhorar os Serviços, para executar análises e entender melhor a interação dos clientes com os Serviços. A LOOLAKOOLA também pode permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em loolakoola.com para melhores Serviços.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas os clientes podem optar por remover ou rejeitar Cookies através das configurações do navegador. Tenha em mente que a remoção ou bloqueio de Cookies pode impactar negativamente a experiência do usuário do cliente e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não estejam mais disponíveis.

 

Informações que a LOOLAKOOLA obtém de terceiros

A LOOLAKOOLA pode obter informações de terceiros que podem coletar informações pessoais do cliente em nome da LOOLAKOOLA, tais como:

• Provedores de serviços que apoiam loolakoola.com, como Shopify.
• Provedores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar o pagamento de pedidos do cliente.
• Quando um cliente visita loolakoola.com ou lê e-mails da LOOLAKOOLA, a LOOLAKOOLA e terceiros podem coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como Meta Pixel, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e Cookies.

Qualquer informação que a LOOLAKOOLA obtiver de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. LOOLAKOOLA não é responsável pela exatidão das informações fornecidas por terceiros e não é responsável pelas políticas ou práticas de terceiros.

 

Exclusão de informações pessoais

1) A LOOLAKOOLA excluirá imediatamente as informações pessoais quando o período de retenção das informações pessoais expirar ou os objetivos de processamento forem alcançados.

2) Nos casos em que as informações pessoais devam ser retidas de acordo com outras leis, apesar da expiração do período de retenção ou da consecução dos objetivos de processamento, a LOOLAKOOLA transferirá as informações pessoais para um banco de dados separado ou as armazenará em um local diferente para retenção.

3) Os procedimentos e métodos para eliminação de informações pessoais são os seguintes:

(1) Procedimentos de exclusão

A LOOLAKOOLA seleciona as informações pessoais para exclusão quando ocorrem os motivos da exclusão e obtém a aprovação do Gerente de Proteção de Informações Pessoais da LOOLAKOOLA antes de prosseguir com a exclusão das informações pessoais.

(2) Métodos de exclusão

Para informações pessoais registradas ou armazenadas na forma de arquivos eletrônicos, a LOOLAKOOLA excluirá os dados usando um método como o Formato de Baixo Nível para que os dados não possam ser reproduzidos. Para informações pessoais registradas ou armazenadas em documentos em papel, a LOOLAKOOLA deverá destruí-las ou incinerá-las para exclusão.

 

Medidas para garantir a segurança das informações pessoais

A LOOLAKOOLA está tomando as seguintes medidas para garantir a segurança das informações pessoais:

1) Medidas Administrativas: A LOOLAKOOLA estabelece e implementa planos de gestão interna e realiza educação regular para os funcionários.

2) Medidas Técnicas: LOOLAKOOLA gerencia permissões de acesso a sistemas de processamento de informações pessoais, instala sistemas de controle de acesso e programas de segurança, criptografa informações de identificação únicas.

3) Medidas Físicas: LOOLAKOOLA controla o acesso ao espaço de armazenamento de dados, como salas de informática.

 

Gerente de proteção de informações pessoais

1) A LOOLAKOOLA designou um Gerente de Proteção de Informações Pessoais da seguinte forma para supervisionar as tarefas gerais de processamento de informações pessoais e também lidar com reclamações de clientes relacionadas ao processamento de informações pessoais.

▶ Gerenciador de proteção de informações pessoais

Nome: Myunglim Kim

Cargo: CEO

Contato: atendimentoaocliente@loolakoola.com

2) Os clientes podem consultar reclamações, compensações e quaisquer outras questões relacionadas à proteção de informações pessoais que surjam durante a utilização dos Serviços ao Gerente de Proteção de Informações Pessoais. LOOLAKOOLA responderá prontamente às perguntas.

Modificação da Política de Privacidade

A LOOLAKOOLA pode modificar a Política de Privacidade para refletir quaisquer alterações nas leis relacionadas ou nas políticas da LOOLAKOOLA. A LOOLAKOOLA publicará a Política de Privacidade modificada com a data de revisão.

 

Aplicação da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 20 de julho de 2023.