IMPORTANTE: LOOLAKOOLA suporta vários idiomas para comodidade dos clientes internacionais. As políticas em outros idiomas além do coreano e do inglês foram traduzidas pelo Google Tradutor e servem apenas como referência. Somente as políticas em coreano e inglês têm efeito legal.

 

 

ENTREGA

Todos os pedidos são enviados de Seul, Coreia do Sul.

Todos os pedidos são normalmente enviados dentro de 2 a 3 dias úteis via EMS com seguro e rastreáveis ​​online. Em caso de atraso inesperado no processamento de uma encomenda, a LOOLAKOOLA notificará o cliente por email.

A LOOLAKOOLA não se responsabiliza por qualquer dano, atraso, perda ou roubo na entrega causado por quaisquer circunstâncias fora do controle da LOOLAKOOLA.

A partir do momento do envio, a encomenda é segurada pela EMS contra danos, perda e roubo. Se o cliente receber um pacote danificado ou quebrado, o cliente não deverá abrir o pacote e relatar imediatamente a situação ao transportador local e também ao support@loolakoola.com para suporte.

Depois que um pedido for enviado, não será mais possível alterar o endereço de entrega. Por favor, certifique-se de preencher o endereço correto ao finalizar a compra. A LOOLAKOOLA não se responsabiliza por quaisquer problemas de entrega causados ​​por informações de envio erradas ou incompletas submetidas pelo cliente.

LOOLAKOOLA cobra taxa de envio para cada pedido. A taxa de envio varia de acordo com os itens encomendados e o país de destino. Para pedidos de vários itens, a taxa de envio será cobrada apenas para um item que tenha a maior taxa de envio entre os itens encomendados. O cliente pode verificar a taxa exata de envio na finalização da compra.

 

DIREITOS ADUANEIROS E IMPOSTOS

Os direitos aduaneiros e impostos não estão incluídos no preço do produto. A responsabilidade pelo desembaraço de todo o processo aduaneiro é exclusivamente do cliente.

Todas as entregas são acompanhadas de uma fatura oficial com o preço original de cada item em USD. O item com desconto reflete o preço com desconto.

 

DEVOLUÇÕES

LOOLAKOOLA aceita devoluções e reembolsos apenas para o produto com defeito.

Se um cliente receber um item com defeito, ele poderá solicitar uma devolução. Para solicitar a devolução, entre em contato com support@loolakoola.com com o número do pedido e fotografias e descrições detalhadas do defeito no prazo de 7 dias a partir da entrega. LOOLAKOOLA analisará a solicitação e responderá com as instruções de devolução. A devolução deve ser enviada após a aprovação da devolução. A devolução enviada sem ou antes da aprovação da devolução será recusada.

O cliente deve enviar a devolução no prazo de 7 dias a partir da aprovação da devolução e informar as informações de envio para support@loolakoola.com. Os itens devem ser devolvidos sem uso, sem danos e sem lavagem, com todas as etiquetas afixadas na embalagem original.

O cliente é responsável por fazer o envio de devolução e pagar o custo do frete de devolução. LOOLAKOOLA não aceita coleta na entrega. A responsabilidade por qualquer dano, perda ou roubo da embalagem devolvida é exclusivamente do cliente.

O reembolso será processado após o pacote devolvido passar pela inspeção. O reembolso será processado no método de pagamento original no prazo de 14 dias úteis a partir da inspeção. Para a devolução que não siga a política de devolução da LOOLAKOOLA, o reembolso será recusado.

Para o pedido que foi pago na moeda local e não em dólares americanos, o reembolso será processado com a taxa de câmbio do dia atual. Devido à flutuação da taxa de câmbio, o valor reembolsado pode ser diferente do valor pago.

LOOLAKOOLA não aceita devoluções e reembolsos nos seguintes casos.

- Escolher o tamanho errado ou simples mudança de ideia

- Itens usados ​​ou lavados

- Item que tenha sido deteriorado ou cujo valor tenha sido diminuído pelo cliente.

- Devolução que foi enviada após 7 dias da aprovação da devolução.

 

INTERCÂMBIO

A LOOLAKOOLA não aceita trocas por encomenda internacional por qualquer motivo.

LOOLAKOOLA não aceita troca de tamanho. Verifique o tamanho cuidadosamente antes de fazer pedidos.

 

 

 

ENTREGA

(A seguinte Política de Envio é aplicável apenas a envios dentro da Coreia do Sul.)

 

Todos os pedidos são enviados via Logen Logistics.

LOOLAKOOLA oferece frete grátis para pedidos de $ 100 USD ou mais. (Ilhas e áreas montanhosas podem ter uma taxa de envio adicional.)

Para pedidos abaixo de US$ 100, a taxa de envio será cobrada como US$ 3. (Ilhas e áreas montanhosas podem ter uma taxa de envio adicional.)

Caso o cliente tenha optado pelo envio gratuito, o cliente deverá arcar com os custos iniciais de envio em caso de devolução.

Para qualquer dúvida, entre em contato com support@loolakoola.com

 

DEVOLUÇÕES

(A seguinte Política de Reembolso é aplicável apenas a remessas dentro da Coreia do Sul.)

 

A Política de Reembolso da LOOLAKOOLA está em conformidade com a 「Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico」.

Os clientes têm o direito de retirar o pedido dos clientes no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser devolvido ao endereço de devolução designado no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.

Endereço de retorno: 2F, 6-9 Eonju-ro168gil, Gangnam-gu, Seul, Coreia do Sul (06020)

No entanto, os itens com desconto não podem ser trocados nem reembolsados. Por favor, tome uma decisão cuidadosa antes de fazer a compra.

No caso de um reembolso devido a uma simples mudança de ideias, o cliente será responsável pelos custos de envio de ida e volta ou quaisquer custos de envio gratuitos aplicáveis, bem como pelas taxas de cancelamento do cartão incorridas.

Se houver algum problema com o produto entregue, anexe uma foto imediatamente após a confirmação e entre em contato com o atendimento ao cliente em support@loolakoola.com.

 

Os motivos não reembolsáveis ​​incluem:

Produto danificado por culpa do cliente.

Diminuição do valor do produto devido ao uso ou lavagem do cliente.

Excedendo o período de devolução permitido.

 

Os reembolsos serão processados ​​dentro de 1 a 3 dias úteis e, para cartão de crédito e pagamento eletrônico, consulte a respectiva administradora do cartão ou provedor de serviços de pagamento para saber a data exata de conclusão do reembolso.