TERMOS E CONDIÇÕES
(data de revisão: 20 de julho de 2023)
IMPORTANTE: LOOLAKOOLA suporta vários idiomas para comodidade dos clientes internacionais. As políticas em outros idiomas além do coreano e do inglês foram traduzidas pelo Google Tradutor e servem apenas como referência. Somente as políticas em coreano e inglês têm efeito legal.
- Objetivo
Os Termos e Condições estabelecem os direitos, obrigações e responsabilidades da LOOLAKOOLA e dos clientes que usam loolakoola.com, que é operado pela LOOLAKOOLA.
- Definições
1) Um site “loolakoola.com” é operado pela LOOLAKOOLA para fornecer serviços aos clientes e permitir que os clientes façam pedidos.
2) “Cliente” refere-se a um usuário que acessa loolakoola.com e recebe os serviços prestados pela LOOLAKOOL A de acordo com este contrato.
- Especificação, Explicação e Alteração dos Termos e Condições
1) loolakoola.com publicará os seguintes conteúdos na página inicial, de forma que os clientes possam verificar facilmente. O conteúdo inclui os Termos e Condições, nome da empresa, nome do representante, endereço comercial onde também as reclamações dos consumidores podem ser processadas, número de telefone, endereço de e-mail, número de registro comercial, número de registro de vendas por correspondência e Gerenciador de Proteção de Informações Pessoais. Os clientes podem aceder ao conteúdo dos Termos e Condições através de uma página vinculada.
2) Antes que os clientes concordem com os Termos e Condições, loolakoola.com deve fornecer uma página vinculada ou uma página pop-up que permita aos clientes confirmar detalhes importantes, como Política de Envio e Devolução, para que os clientes possam entender os Termos e Condições e outras políticas.
3) loolakoola.com pode modificar os Termos e Condições dentro do escopo de não violar as leis relevantes. As leis relevantes incluem a 「Lei sobre a Proteção do Consumidor no Comércio Eletrônico」, a 「Lei-Quadro sobre Documentos e Transações Eletrônicas」, a 「Lei sobre a Promoção da Utilização da Rede de Informações e Comunicações e Proteção da Informação」 e a 「Lei-Quadro sobre os Consumidores」.
4) Quando loolakoola.com modifica os Termos e Condições, loolakoola.com especificará a data de revisão também com os Termos e Condições modificados.
5) Os Termos e Condições modificados serão aplicados aos pedidos feitos após a data válida da modificação. Para encomendas já efetuadas antes da data de validade serão aplicados os Termos e Condições anteriores. No entanto, se um cliente que já fez um pedido quiser aplicar os Termos e Condições modificados dentro do período de aviso especificado no Parágrafo 3 (Especificação, Explicação e Alteração dos Termos e Condições) e obtiver o consentimento de loolakoola.com, os Termos e Condições modificados serão aplicados.
6) Assuntos não especificados nos Termos e Condições e a interpretação dos Termos e Condições serão regidos pelas leis relevantes, diretrizes para proteção do consumidor no comércio eletrônico pela Comissão de Comércio Justo e práticas comerciais. As leis relevantes incluem a 「Lei sobre a Proteção do Consumidor no Comércio Eletrônico」, 「Lei sobre a Regulamentação dos Termos e Condições」.
- Informações e Alteração de Informações sobre Produtos
1) loolakoola.com executa as seguintes tarefas:
(1) Fornecimento de informações sobre produtos e processamento de pedidos
(2) Processamento de pedidos de envio
(3) Outras tarefas especificadas pelo loolakoola.com
2) Em casos de ruptura de estoque ou qualquer alteração nas especificações técnicas dos produtos, loolakoola.com modificará prontamente as informações dos produtos.
3) Se loolakoola.com precisar fazer alterações nos produtos que os clientes encomendaram devido a motivos como falta de estoque ou modificações nas especificações técnicas, loolakoola.com notificará imediatamente os clientes por e-mail.
4) loolakoola.com é responsável por qualquer perda de clientes causada pelos eventos acima mencionados. Se loolakoola.com provar que não houve intenção ou negligência de sua parte, loolakoola.com não será responsável por qualquer perda.
- Suspensão de Serviços
1) Para manutenção, substituição ou mau funcionamento de equipamentos de informação e comunicação, loolakoola.com poderá suspender temporariamente o funcionamento dos serviços.
2) Se loolakoola.com suspender temporariamente o serviço devido aos eventos acima mencionados, loolakoola.com será responsável por qualquer perda dos clientes. Se loolakoola.com provar que não houve intenção ou negligência de sua parte, loolakoola.com não será responsável por qualquer perda.
3) Nos casos em que loolakoola.com não puder prestar serviços devido a mudança ou descontinuação de negócios, notificará os clientes de acordo com o método especificado no Parágrafo 8 (Aviso aos Clientes) e compensará os clientes de acordo com as condições especificadas. Se loolakoola.com não fornecer aviso prévio sobre os padrões de compensação, compensará os clientes fornecendo-lhes bens ou dinheiro equivalente ao valor da moeda usada em loolakoola.com pelos pontos acumulados ou benefícios semelhantes.
- Registro de conta
1) O cliente pode registrar uma conta enviando as informações de acordo com os formatos fornecidos por loolakoola.com e verificando a concordância com os Termos e Condições e a Política de Privacidade.
2) O registro da conta será recusado nos seguintes casos:
(1) Se a conta de um cliente tiver sido suspensa anteriormente nos termos do Parágrafo 7-(3), exceto nos casos em que pelo menos 3 anos tenham se passado desde a suspensão e loolakoola.com aprove o novo registro.
(2) Se houver informações falsas, omissões ou erros nos dados cadastrais.
(3) Se o registro de uma conta parecer causar dificuldades técnicas para loolakoola.com.
3) Uma conta torna-se válida a partir do momento em que a aprovação de loolakoola.com chega ao cliente.
4) Se houver alguma alteração nas informações do cliente, o cliente deverá atualizar as informações da conta imediatamente para refletir as alterações.
- Excluir uma conta ou suspensão de conta
1) Um cliente pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento e loolakoola.com processará a solicitação imediatamente.
2) loolakoola.com pode restringir ou suspender uma conta nos seguintes casos:
(1) Se forem apresentadas informações falsas durante os processos de registo.
(2) Se um cliente não efetuar os pagamentos relacionados aos pedidos através de loolakoola.com na data de vencimento especificada.
(3) Se um cliente interromper o uso dos sites por outros clientes ou se envolver em atividades que ameacem as regras do comércio eletrônico.
(4) Se um cliente se envolver em ações proibidas por lei ou pelos Termos e Condições ao usar loolakoola.com.
3) Para contas restritas ou suspensas, se a ação proibida for repetida ou não houver melhora em 30 dias, loolakoola.com poderá excluir a conta.
4) Se loolakoola.com decidir excluir a conta, loolakoola.com notificará o proprietário da conta e fornecerá um período mínimo de 30 dias para fazer uma declaração antes da exclusão da conta.
- Aviso aos Clientes
1) loolakoola.com pode enviar notificações aos clientes por email.
2) Para notificações para números não especificados de clientes, loolakoola.com pode fazer substituições publicando o aviso no quadro de avisos de loolakoola.com por pelo menos 7 dias. Assuntos relacionados diretamente com o pedido do cliente serão notificados individualmente.
- Consentimento para realização de pedidos e divulgação de informações pessoais
1) Os clientes podem fazer um pedido usando os seguintes métodos, e loolakoola.com fornecerá as informações relacionadas aos clientes de maneiras facilmente compreensíveis:
(1) Pesquisando e selecionando os produtos.
(2) Inserir o nome, endereço, informações de contato do destinatário, etc.
(3) Confirmar o conteúdo dos Termos e Condições, serviços com direitos de rescisão limitados e taxa de envio, etc.
(4) Uma marca indicando concordância com as políticas de loolakoola.com
(5) Pedidos de produtos, confirmação do pedido em loolakoola.com
(6) Seleção da forma de pagamento.
2) Se loolakoola.com precisar fornecer as informações pessoais do cliente a terceiros, loolakoola.com informará os clientes e obterá consentimento em relação às listas a seguir. (Isso se aplica mesmo que as listas acordadas mudem.)
(1) O destinatário das informações pessoais.
(2) A finalidade das informações pessoais fornecidas.
(3) As listas de informações pessoais a serem fornecidas.
(4) O período de retenção e utilização das informações pessoais fornecidas
3) Se loolakoola.com confiar a terceiros o tratamento das informações pessoais do cliente, as listas a seguir deverão ser notificadas aos clientes e o consentimento dos clientes deverá ser obtido. (O mesmo se aplica se as listas acordadas forem alteradas.)
(1) A parte responsável pelo tratamento das informações pessoais.
(2) Tarefas confiadas para o tratamento de informações pessoais.
Caso as listas sejam necessárias à prestação de serviços e relacionadas à melhoria da comodidade do cliente, a notificação e o consentimento poderão ser omitidos mediante aviso na Política de Privacidade na forma estipulada na 「Lei de Promoção da Utilização da Rede de Informação e Comunicações e Proteção da Informação」.
- Confirmação do pedido
1) loolakoola.com reserva-se o direito de rejeitar pedidos que se enquadrem nos seguintes casos.
(1) Se o pedido contiver informações falsas, incompletas ou enganosas.
(2) Se um menor fizer um pedido de produtos proibidos pela Lei de Proteção Juvenil, como tabaco ou álcool.
(3) Se a aceitação do pedido causaria dificuldades técnicas significativas para o loolakoola.com.
2) O pedido é concluído no momento em que a aceitação de loolakoola.com chega ao cliente na forma de uma confirmação de pedido conforme descrito no Parágrafo 12-(1).
3) A confirmação do pedido de loolakoola.com deve incluir a confirmação do pedido, disponibilidade dos produtos encomendados e contato para solicitar modificação ou cancelamento do pedido e outras informações relevantes.
- Pagamento
Os clientes serão transferidos para o Paymentwall para finalizar a compra. Paymentwall, um sistema de pagamento online seguro, aceita vários métodos de pagamento online dependendo do país do cliente.
Quanto ao Paypal como meio de pagamento, a LOOLAKOOLA reserva-se o direito de cancelar a encomenda caso a conta Paypal do cliente não tenha sido verificada.
- Confirmação de pedido e alteração ou cancelamento de pedidos
1) loolakoola.com enviará uma confirmação de pedido ao cliente por e-mail para todos os pedidos.
2) Ao receber o aviso de confirmação, o cliente poderá solicitar alterações ou cancelamentos do pedido imediatamente caso haja algum problema no pedido. Se a solicitação do cliente for feita antes do processo de envio, loolakoola.com processará prontamente a solicitação. Caso o cliente já tenha efetuado o pagamento, aplicar-se-á o disposto no Parágrafo 15 (Desistência de Encomendas).
- Fornecimento de bens, etc.
1) loolakoola.com se preparará para enviar o pacote dentro de 7 dias a partir do pedido. Se loolakoola.com já tiver recebido o pagamento total ou parcial dos pedidos, loolakoola.com enviará os pedidos no prazo de 3 dias úteis a partir do pagamento. loolakoola.com fornecerá aos clientes as informações para acompanhar o andamento dos pedidos.
2) loolakoola.com especificará claramente o método de entrega, a responsabilidade pela taxa de envio e o prazo estimado de entrega do pedido. Caso ultrapasse o prazo de entrega estimado, loolakoola.com será responsável por qualquer perda de clientes devido ao atraso. Se loolakoola.com provar que não houve intenção ou negligência de sua parte, loolakoola.com não se responsabiliza por qualquer perda.
- Reembolso
Quando loolakoola.com não conseguir processar o pedido devido a motivos como falta de estoque, notificará imediatamente o cliente. Se o pagamento foi feito antecipadamente, loolakoola.com processará o reembolso no prazo de 3 dias úteis a partir da data do pagamento.
- Retirada de Pedidos
O parágrafo 15 (Retirada de Pedidos) será aplicado a clientes domésticos na Coreia do Sul. Os clientes internacionais são obrigados a verificar a política de retirada aqui.
1) Os clientes que tenham efetuado encomendas em loolakoola.com têm o direito de retirar as suas encomendas no prazo de 7 dias a contar da confirmação da encomenda, ou da entrega (caso a entrega seja posterior à confirmação da encomenda). Se houver disposições diferentes na 「Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico」 em relação a este assunto, essas disposições serão seguidas.
2) loolakoola.com não aceita devolução ou troca nos seguintes casos:
(1) Se o produto for perdido ou danificado pelo cliente.
(2) Se o valor do produto diminuiu pelo cliente.
(3) Se o valor do produto diminuiu significativamente ao longo do tempo.
(4) Se a embalagem de um produto que pode ser copiado estiver danificada.
3) Se loolakoola.com não forneceu informações claras e acessíveis sobre as restrições à retirada de um pedido para as situações mencionadas no Parágrafo 15-(2), então os clientes não estão limitados ao exercício do seu direito de retirada de um pedido.
4) Independentemente do Parágrafo 15-(1) e do Parágrafo 15-(2), caso o produto seja diferente do indicado, o cliente poderá solicitar a retirada no prazo de 3 meses a partir da entrega, ou no prazo de 30 dias a partir da notificação do cliente.
- Efeitos da Retirada de Ordens
O parágrafo 16 (Efeitos da retirada de pedidos) será aplicado a clientes nacionais na Coreia do Sul. Os clientes internacionais são obrigados a verificar a política de retirada aqui.
1) Quando loolakoola.com receber os produtos devolvidos dos clientes, o reembolso será processado em até 3 dias úteis. Em caso de atraso no reembolso por parte de loolakoola.com, loolakoola.com compensará os clientes pelos juros de mora calculados multiplicando o período de atraso pela taxa de juros de atraso. Esta taxa de juros de mora está especificada no Artigo 21, Parágrafo 2, do 「Decreto de Execução da Lei de Proteção ao Consumidor do Comércio Eletrônico」.
2) No caso de reembolso solicitado por clientes que utilizaram cartão de crédito ou meios de pagamento eletrônico, loolakoola.com solicitará prontamente o processo de reembolso junto ao provedor de pagamento.
3) A responsabilidade pela devolução por desistência de um pedido é exclusivamente do cliente. loolakoola.com não cobra nenhuma penalidade pela retirada de um pedido. Caso o produto seja diferente da descrição ou o contrato não tenha sido cumprido conforme acordado, loolakoola.com suportará o custo da devolução.
4) loolakoola.com indicará claramente a responsabilidade do cliente pela taxa de envio da retirada de um pedido, mesmo que o cliente tenha pago a taxa de envio inicial.
- Proteção de informações pessoais
1) loolakoola.com coleta apenas as informações pessoais mínimas necessárias para a prestação de serviços.
2) loolakoola.com não coleta informações necessárias para pedidos antecipadamente durante o processo de registro da conta. Se for necessária uma pré-verificação antes de fazer um pedido de acordo com as leis relevantes, uma quantidade mínima de informações pessoais específicas poderá ser coletada.
3) Ao coletar e utilizar informações pessoais do cliente, loolakoola.com informa o cliente sobre a finalidade e obtém consentimento.
4) As informações pessoais recolhidas não podem ser utilizadas para outros fins que não os pretendidos. Em casos de novas finalidades ou de fornecimento de informações a terceiros, loolakoola.com informa os clientes de tais finalidades e obtém consentimento antes de aplicar a modificação. Exceções serão aplicadas se especificado de outra forma pelas leis relevantes.
5) Quando loolakoola.com requer o consentimento dos clientes nos termos do Parágrafo 17-(2) e Parágrafo 17-(3), loolakoola.com deve notificar o seguinte conteúdo com antecedência e os clientes podem retirar esse consentimento a qualquer momento. O conteúdo a seguir inclui as informações do Gerente de Proteção de Informações Pessoais (afiliação, nome, número de telefone, e-mail), finalidades de coleta e uso das informações pessoais do cliente e detalhes da divulgação de informações pessoais do cliente (destinatário, finalidade, informações pessoais fornecidas). Estes itens são estipulados pelo Artigo 22(2) da 「Lei sobre a Promoção da Utilização das Redes de Informação e Comunicações e Proteção da Informação」.
6) Os clientes têm o direito de aceder e solicitar a correção dos dados pessoais do cliente. Se um cliente solicitar a correção de um erro, loolakoola.com processará a solicitação imediatamente e não usará essas informações pessoais específicas até que o erro seja corrigido.
7) Para proteger as informações pessoais, loolakoola.com minimiza o número de indivíduos que lidam com as informações pessoais dos clientes. loolakoola.com se responsabiliza por quaisquer danos devido a perda, roubo, vazamento, divulgação não autorizada a terceiros, alteração e outros incidentes envolvendo informações pessoais do cliente, como cartão de crédito e detalhes de contas bancárias. No entanto, se loolakoola.com provar que não houve intenção ou negligência da sua parte, loolakoola.com não será responsável por quaisquer danos.
8) loolakoola.com e terceiros que receberam informações pessoais de loolakoola.com devem remover imediatamente as informações fornecidas quando o objetivo da coleta for alcançado.
9) loolakoola.com não pré-seleciona a caixa de consentimento para a Política de Privacidade. Loolakoola.com declara claramente serviços específicos que podem ser restritos devido à recusa do cliente em relação à coleta, uso ou divulgação de informações pessoais. loolakoola.com não restringe ou recusa serviços como registro de membro com base na recusa do cliente de coleta, uso ou divulgação não obrigatória de informações pessoais.
- Obrigações do loolakoola.com
1) loolakoola.com não se envolverá em quaisquer atos proibidos pelas leis e pelos Termos e Condições e fará o seu melhor para fornecer serviços de forma contínua e estável de acordo com as leis e os Termos e Condições.
2) loolakoola.com deve ter sistema de segurança para proteger as informações pessoais do cliente para que os clientes possam usar loolakoola.com com segurança.
3) Se loolakoola.com se envolver em representações ou práticas publicitárias injustas especificadas no Artigo 3 da 「Lei sobre Rotulagem e Publicidade Justas」 e causar quaisquer danos relacionados aos clientes, loolakoola.com será responsável pela compensação.
4) loolakoola.com não enviará e-mails promocionais indesejados aos clientes.
- Obrigações dos Clientes relativamente ao ID e Palavra-passe
1) Exceto no caso do Parágrafo 17 (Proteção de Informações Pessoais), a responsabilidade pela gestão do ID e senha é exclusiva dos clientes.
2) Um cliente não deve permitir que terceiros usem seu ID e senha.
3) Se o ID e a senha de um cliente forem roubados ou usados por terceiros sem autorização, o cliente deverá nos notificar imediatamente e seguir as instruções fornecidas.
- Obrigações dos Clientes
1) Não forneça informações falsas em nenhum caso.
2) Não roube e use informações pessoais de outra pessoa.
3) Não modifique as informações postadas em loolakoola.com.
4) Não transmita ou publique qualquer informação além das especificadas por loolakoola.com.
5) Não viole direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual de loolakoola.com ou de terceiros.
6) Não prejudique a reputação de loolakoola.com e LOOLAKOOLA nem interfira nos negócios.
7) Não publique ou publique mensagens, imagens, áudio ou outros conteúdos obscenos ou violentos no site.
- Relacionamento entre loolakoola.com e o site vinculado
Os clientes podem ser direcionados para outros sites através de hiperlinks como texto, imagens ou multimídia. loolakoola.com não assume qualquer responsabilidade pelas transações fornecidas pelos sites vinculados.
- Propriedade e restrição de direitos autorais
1) Os direitos de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais dos conteúdos criados em loolakoola.com, pertencem à LOOLAKOOLA.
2) Os clientes não estão autorizados a reproduzir, transmitir, publicar, distribuir, transmitir ou usar para fins comerciais qualquer informação obtida em loolakoola.com que seja de propriedade da LOOLAKOOLA sem aprovação prévia.
3) Caso loolakoola.com utilize os direitos autorais pertencentes ao cliente conforme contrato, deverá notificar o respectivo cliente.
- Resolução de disputas
1) loolakoola.com estabelece e opera um departamento de compensação de danos para refletir e compensar opiniões ou reclamações razoáveis levantadas pelos clientes.
2) loolakoola.com prioriza o tratamento de opiniões e reclamações dos clientes. Se a resolução imediata não for possível, os motivos e o cronograma de processamento esperado serão imediatamente notificados.
3) No caso de disputas de comércio eletrônico entre loolakoola.com e o cliente, a solicitação do cliente para resolução de disputas pode estar sujeita à mediação pela Comissão de Comércio Justo ou por uma instituição de resolução de disputas encomendada pelo governo local.
- Jurisdição e Lei Aplicável
1) Qualquer ação legal relativa a disputas de comércio eletrônico entre loolakoola.com e clientes deverá ser ajuizada no tribunal distrital local com jurisdição sobre o endereço do cliente no momento da ação. O tribunal distrital com jurisdição sobre a residência do cliente é competente, se não houver endereço. Caso o endereço do cliente não seja claro ou se o cliente for residente estrangeiro, a ação será instaurada no tribunal competente nos termos da 「Lei de Processo Civil」.
2) A lei sul-coreana será aplicada a qualquer ação judicial de comércio eletrônico movida entre loolakoola.com e os clientes.