해외 배송 및 반품 정책

한국 내 배송의 경우 여기를 확인하세요.

 

LOOLAKOOLA는 해외 고객의 편의를 위해 여러 언어를 지원합니다. 한국어, 영어 외 언어의 정책들은 구글 번역을 통해 번역되었고 이는 오직 참고용입니다. 한국어, 영어 정책들만이 법적 효력을 갖습니다.

 

 

배송

모든 주문은 대한민국 서울에서 배송됩니다.

모든 주문은 영업일 기준 보통 2~3일 이내에 배송 처리되고 보험 접수된 EMS를 통해 배송되며 온라인으로 추적할 수 있습니다. 배송 처리에 예상하지 못한 지연이 생길 경우, 메일을 통해 고객에게 알리겠습니다.

LOOLAKOOLA는 LOOLAKOOLA의 통제를 벗어난 상황으로 인한 파손, 배송 지연, 분실 혹은 도난에 대해 책임을 지지 않습니다.

발송 순간부터 패키지는 손상, 분실 및 도난에 대해 EMS에 의해 보장됩니다. 고객이 손상되었거나 파손된 패키지를 수령한 경우, 고객은 패키지를 개봉하지 말고 즉시 담당 현지 택배 회사에 사고를 신고한 후 고객서비스팀으로 연락주시기 바랍니다.

주문이 발송되면 더 이상 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 결제 시 정확한 주소를 입력해 주세요. LOOLAKOOLA는 고객이 입력한 잘못되거나 불완전한 배송 정보로 인한 어떠한 배송 문제에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

모든 주문에 배송비가 부과됩니다. 배송비는 주문한 상품과 배송 국가에 따라 달라집니다. 여러 상품을 주문한 경우, 주문한 상품 중 배송비가 가장 높은 한 개의 상품에 대해서만 배송비가 청구됩니다. 고객은 결제 단계에서 정확한 배송비를 확인할 수 있습니다.

 

관세 및 세금

관세와 세금은 제품 가격에 포함되어 있지 않습니다. 모든 통관 절차 처리에 대한 책임은 오직 고객에게 있습니다.

모든 배송에는 각 제품의 정가가 USD로 표시된 공식 송장이 동봉됩니다. 할인 제품은 할인된 가격을 반영합니다.

 

반품 및 환불

LOOLAKOOLA는 하자 제품에 대해서만 반품과 환불을 수락합니다.

고객이 결함이 있는 제품을 수령한 경우, 고객은 반품을 요청할 수 있습니다. 반품을 요청하려면, 수령 후 7일 이내에 주문 번호와 함께 결함에 대한 사진과 자세한 설명을 당사 고객센터 support@loolakoola.com로 보내주시기 바랍니다. LOOLAKOOLA 는 검토 후 반품 절차에 대해 답장을 할 것 입니다. 반품은 반품 승인 이후에 배송이 되어야 합니다. 반품 승인이 없거나, 반품 승인 전에 배송된 모든 반품은 거절됩니다.

고객은 반품 승인일로부터 7일 이내에 반품 상품을 보내고 support@loolakoola.com에 배송 정보를 알려야 합니다. 아이템은 미착용, 미손상, 미세탁 상태에서 상품 택이 붙혀진 채로, 오리지널 패키지 안에 넣어 반송되어야 합니다.

고객은 반품 배송을 진행하고 반품 비용을 지불할 책임이 있습니다. LOOLAKOOLA는 착불 택배는 받지 않습니다. 배송 중 파손, 분실 또는 도난에 대한 책임은 오직 고객에게 있습니다.

환불은 반품 제품이 당사의 검사를 통과 한 뒤 이루어집니다. 환불은 검품으로부터 영업일 기준 14일 이내에 결제에 사용된 동일한 방식으로 처리됩니다. 반품 정책을 따르지 않는 반품에 대해서는 환불이 거절됩니다.

USD가 아닌 현지 통화로 결제한 경우, 환불은 당일의 환율로 처리됩니다. 환율변동으로 인해, 환불 금액과 지불 금액에 차이가 발생할 수 있습니다.

LOOLAKOOLA는 이와 같은 상황들에 대해서는 반품과 환불을 받지 않습니다.

• 잘못된 사이즈 선택이나 단순 변심
• 사용되거나 세탁된 상품
• 고객의 사유로 상품이 변질되거나 가치가 하락한 경우
• 반품 승인 후 7일 이후에 배송된 반품

 

교환

LOOLAKOOLA는 어떠한 경우에도 국제 주문에 대해 교환을 제공하지 않습니다.

LOOLAKOOLA는 사이즈 교환을 받지 않습니다. 주문하기 전 사이즈를 신중하게 선택하기 바랍니다.

 

 

 

한국 내 배송 및 반품 정책

해외 배송의 경우 여기를 확인하세요.

 

배 송

(아래의 배송정책은 한국 내 판매에만 해당됩니다.)

 

모든 배송은 로젠 택배로 배송합니다.

$100 USD 이상 구매고객에게는 무료배송해 드립니다. (일부 도서지역은 도선료가 추가됩니다.)

$100 USD 미만 구매고객은 $3 USD의 배송료가 부가됩니다. (일부 도서지역은 도선료가 추가됩니다.) 

무료배송을 이용하신 경우 반품시에는 배송료를 부담하실 수 있습니다.  

기타 문의는 고객센터 support@loolakoola.com으로 문의 바랍니다.

 

반품 및 환불

 

LOOLAKOOLA의 환불정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따르고 있습니다.

상품을 받으신 날로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 이는 받으신 날로부터 7일 이내 지정된 반품처로 반품 도착해야 합니다.

지정 반품처 : 서울시 강남구 언주로168길 6-9, 2층 (06020)

다만, 할인상품은 교환 반품이 불가합니다. 구매 전 신중한 선택을 부탁드립니다.

단순 변심의 사유로 환불하실 때는 왕복 배송비 혹은 적용된 무료 배송비와 발생된 카드 취소 수수료 등을 부담하셔야 합니다.

배송된 제품 하자의 경우 제품 확인 즉시 사진을 첨부하셔서 고객센터 support@loolakoola.gmail.com로 연락 주시기 바랍니다.  

 

환불 불가 사유

1. 고객의 사유로 상품이 훼손된 경우
2. 고객의 사용 또는 세탁으로 인해 상품의 가치가 하락한 경우
3. 반품 가능 기한을 초과한 경우

 

환불은 영업일 기준 1~3일 이내에 완료되며 신용카드 및 전자결제의 경우 정확한 환불 완료일은 해당 카드사 및 전자 결제사에 문의하셔야 합니다.