重要: LOOLAKOOLA は海外のお客様の利便性を考慮して複数の言語をサポートしています。韓国語と英語以外の言語でのポリシーは Google 翻訳を通じて翻訳されたものであり、参照のみを目的としています。韓国語と英語でのポリシーのみが法的効力を持ちます。

 

 

配達

すべてのご注文は韓国のソウルから発送されます。

すべての注文は通常、保険付きの EMS で 2 ～ 3 営業日以内に発送され、オンラインで追跡可能です。注文の処理に予期せぬ遅れが生じた場合、LOOLAKOOLA はお客様に電子メールで通知します。

LOOLAKOOLA は、LOOLAKOOLA の制御を超えた状況によって引き起こされる配送中の損傷、遅延、紛失、盗難については責任を負いません。

発送の瞬間から、荷物には損傷、紛失、盗難に対するEMSの保険がかけられます。お客様が破損した荷物を受け取った場合、お客様は荷物を開けずに、直ちに状況を地元の宅配業者に報告するとともに、サポートを受けるために support@loolakoola.com に報告する必要があります。

ご注文の発送後は、配送先住所を変更することはできません。チェックアウトの際は必ず正しい住所をご記入ください。 LOOLAKOOLA は、お客様が送信した誤ったまたは不完全な配送情報に起因する配送上の問題については責任を負いません。

LOOLAKOOLA ではご注文ごとに送料がかかります。送料は注文した商品と送り先の国によって異なります。複数の商品をご注文の場合、注文された商品の中で最も送料が高い商品1点のみの送料となります。お客様はチェックアウト時に正確な送料を確認できます。

 

関税と税金

関税や消費税は商品価格に含まれておりません。すべての通関手続きはお客様自身の責任となります。

すべての配送には、各商品の元の価格が米ドルで記載された正式な請求書が添付されます。割引アイテムには割引価格が反映されます。

  

返品と返金

LOOLAKOOLA では、不良品の場合のみ返品・返金を受け付けております。

顧客が欠陥商品を受け取った場合、顧客は返品を要求できます。返品をリクエストするには、商品到着から 7 日以内に、注文番号、写真、欠陥の詳細な説明を添えて、support@loolakoola.com までご連絡ください。 LOOLAKOOLA はリクエストを確認し、返品手順を返信します。返品は返品の承認後に発送する必要があります。返品承認なし、または返品承認前に発送された返品は拒否されます。

お客様は返品の承認から 7 日以内に返品を発送し、発送情報を support@loolakoola.com に通知する必要があります。商品は、未着用、損傷なし、未洗濯で、元のパッケージにすべてのタグが付いている状態で返品する必要があります。

お客様は返品の発送と返品の送料を支払う責任があります。 LOOLAKOOLA では代金引換は受け付けておりません。返品されたパッケージの破損、紛失、盗難に対する責任はお客様のみにあります。

返金は、返送された荷物が検査に合格した後に処理されます。返金は検査後 14 営業日以内に元のお支払い方法で処理されます。 LOOLAKOOLA の返品ポリシーに従わない返品の場合、返金は拒否されます。

米ドルではなく現地通貨で支払われた注文の場合、返金は当日の為替レートで処理されます。為替レートの変動により、払戻金額と支払金額が異なる場合があります。

LOOLAKOOLAでは以下の場合の返品・返金を受け付けておりません。

- 間違ったサイズを選択した場合、または単純に気が変わった場合

- 使用済みまたは洗濯済みの商品

・お客様のもとで劣化または価値が低下した商品。

- 返品の承認から 7 日後に発送された返品。

 

交換

LOOLAKOOLA では、いかなる理由でも海外注文による交換は受け付けておりません。

LOOLAKOOLAではサイズ交換は承っておりません。サイズをよくご確認の上ご注文ください。

 

 

配達

(以下の配送ポリシーは、韓国国内への配送にのみ適用されます。)

 

すべてのご注文はLogen Logisticsを通じて発送されます。

LOOLAKOOLA では、100 米ドル以上のご注文で送料が無料になります。 （離島・山間部は別途送料がかかる場合がございます。）

100 米ドル未満のご注文の場合、送料は 3 米ドルかかります。 （離島・山間部は別途送料がかかる場合がございます。）

お客様が送料無料を選択した場合、返品の際の初期送料はお客様が負担する必要があります。

お問い合わせについては、support@loolakoola.com までご連絡ください。

 

返品と返金

(以下の返金ポリシーは、韓国国内への発送にのみ適用されます。)

 

LOOLAKOOLAの返金ポリシーは「電子商取引における消費者保護に関する法律」に準拠しています。

お客様は、製品の受領日から 7 日以内に注文を取り消す権利を有します。製品は、受領日から 7 日以内に指定された返送先住所に返品する必要があります。

返送先住所 : 大韓民国ソウル特別市江南区恩州路168ギル6-9 2階(06020)

ただし、割引商品につき返品・交換は不可となります。ご購入前に慎重にご判断ください。

単純な心変わりによる返金の場合、往復送料または該当する無料送料、および発生したカードキャンセル料はお客様のご負担となります。

配達された製品に問題がある場合は、確認後すぐに写真を添付し​​、カスタマーサービス（support@loolakoola.com）までご連絡ください。

 

返金不可の理由には次のようなものがあります。

お客様の過失による商品の破損。

お客様の使用や洗濯による商品価値の低下。

返品可能期間を過ぎている。

 

返金は 1 ～ 3 営業日以内に処理されます。クレジット カードおよび電子決済の場合、正確な返金完了日については、各カード会社または決済サービス プロバイダーにお問い合わせください。