(data di revisione: 20 luglio 2023)

 

IMPORTANTE: LOOLAKOOLA supporta diverse lingue per la comodità dei clienti internazionali. Le politiche in lingue diverse dal coreano e dall'inglese sono state tradotte tramite Google Translate e sono solo di riferimento. Solo le polizze in coreano e inglese hanno effetto legale.

 

 

La presente Informativa sulla privacy descrive come LOOLAKOOLA raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali del cliente quando un cliente utilizza i Servizi. Per “Servizi” si intende visitare, effettuare acquisti, comunicare o altre azioni simili relative a LOOLAKOOLA. Per “Cliente” si intende il soggetto, ad esempio un cliente o un visitatore del sito web o un altro individuo, che utilizza i Servizi. LOOLAKOOLA raccoglie le informazioni personali del cliente in base alla presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, si ritiene che un cliente accetti la presente Informativa sulla privacy. Un cliente che non accetta la presente Informativa sulla privacy, è pregato di non utilizzare o accedere a nessuno dei Servizi.

La presente Informativa sulla privacy è stabilita sulla base del 「Legge sulla protezione delle informazioni personali」 della Corea del Sud.

 

Come LOOLAKOOLA utilizza le informazioni personali del cliente

• Registrazione e gestione dell'account. LOOLAKOOLA utilizza le informazioni personali del cliente per elaborare gli ordini, inviare notifiche su ordini o account e organizzare resi e altri scopi simili.
• Marketing e pubblicità. LOOLAKOOLA utilizza le informazioni personali del cliente per scopi di marketing e promozionali, come comunicazioni pubblicitarie e promozionali via e-mail.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. LOOLAKOOLA utilizza le informazioni personali del cliente per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente o illegali. Se un cliente sceglie di utilizzare i Servizi e registra un account, il cliente è responsabile di mantenere al sicuro le informazioni del proprio account. Un cliente non deve condividere i dettagli di accesso dell’account con terze parti. Se l'account di un cliente viene rubato o utilizzato da terzi senza autorizzazione, contattare immediatamente customerservice@loolakoola.com.
• Comunicare con i clienti. LOOLAKOOLA utilizza le informazioni personali del cliente per fornire e migliorare i Servizi. Questo serve per essere reattivi nei confronti dei clienti, fornire servizi soddisfacenti ai clienti e mantenere rapporti di supporto con i clienti.

 

Conservazione delle informazioni personali del cliente

1) LOOLAKOOLA elabora e conserva le informazioni personali entro il periodo specificato dalle leggi o dal periodo di consenso ottenuto dai clienti al momento della raccolta delle informazioni personali.

2) Per la registrazione e la gestione di un account, LOOLAKOOLA elabora e conserva le informazioni personali fino alla cancellazione dell'account. Tuttavia, nei seguenti casi, LOOLAKOOLA elabora e conserva le informazioni personali fino alla conclusione dei casi.

(1) Nel caso in cui venga condotta un'indagine o un'inchiesta a causa di una violazione delle leggi pertinenti.

(2) In caso di debito residuo derivante dall'uso di loolakoola.com.

3) Per la fornitura di beni, LOOLAKOOLA elabora e conserva le informazioni personali fino al completamento della fornitura dei beni, al pagamento e alla liquidazione delle tariffe. Tuttavia, nei seguenti casi, LOOLAKOOLA elabora e conserva le informazioni personali a seconda dei rispettivi casi.

(1) Documenti relativi a transazioni quali visualizzazione e pubblicità, contenuto ed esecuzione dei contratti, in conformità con la 「Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico」

① Registri di esposizioni e pubblicità: 6 mesi

② Registrazioni degli Ordini, Recesso dell'Abbonamento, Pagamento dei Canoni e Fornitura di Beni, ecc.: 5 anni

③ Registro dei reclami del cliente o delle risoluzioni delle controversie: 3 anni

(2) Conservazione dei dettagli della comunicazione ai sensi dell'articolo 41 della 「Legge sulla protezione dei segreti delle comunicazioni」

① Registrazioni di data e ora della comunicazione elettronica del cliente, ora di inizio e di cessazione, numero di abbonato della controparte, frequenza di utilizzo, dati di localizzazione della stazione base trasmittente: 1 anno

② Comunicazioni tramite computer, registrazioni dei registri Internet, dati di tracciamento dei punti di accesso: 3 mesi

 

Divulgazione delle informazioni personali del cliente

LOOLAKOOLA fornisce le informazioni personali del cliente a terzi solo con il consenso dei clienti e per gli scopi legittimi specificati nella presente Informativa sulla privacy. Le terze parti che ricevono le informazioni personali del cliente da LOOLAKOOLA sono le seguenti:

 

Destinatario dei dati personali forniti: PAYMENTWALL

Finalità di utilizzo da parte del destinatario: Pagamento elettronico

Dati personali forniti: Nome, Indirizzo, Numero di telefono, Indirizzo email

Periodo di conservazione e utilizzo da parte del destinatario: fino al completamento della fornitura dei beni (tuttavia, le informazioni personali che devono essere conservate per un certo periodo ai sensi delle leggi pertinenti verranno cancellate dopo il periodo specificato.)

 

Destinatario dei dati personali forniti: Logen Logistics

Scopo di utilizzo da parte del destinatario: Consegna e tracciamento degli ordini all'interno della Corea del Sud

Dati personali forniti: nome, indirizzo e numero di telefono

Periodo di conservazione e utilizzo da parte del destinatario: fino al completamento della fornitura dei beni (tuttavia, le informazioni personali che devono essere conservate per un certo periodo ai sensi delle leggi pertinenti verranno cancellate dopo il periodo specificato.)

 

Destinatario dei dati personali forniti: ePost

Scopo di utilizzo da parte del destinatario: Consegna e tracciamento degli ordini tramite EMS

Informazioni personali fornite: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e CPF/CNPJ (solo per i clienti in Brasile).

Periodo di conservazione e utilizzo da parte del destinatario: fino al completamento della fornitura dei beni (tuttavia, le informazioni personali che devono essere conservate per un certo periodo ai sensi delle leggi pertinenti verranno cancellate dopo il periodo specificato.)

 

Diritti dei Clienti ed esercizio dei diritti

1) Un cliente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti relativi alla protezione dei dati personali nei confronti di LOOLAKOOLA:

(1) Richiedere l'accesso alle informazioni personali

(2) Richiedere la correzione se sono presenti errori nelle informazioni personali

(3) Richiedere la cancellazione di un account

(4) Richiedere la sospensione del trattamento dei dati personali

2) L'esercizio dei diritti potrà essere effettuato tramite posta elettronica. LOOLAKOOLA adotterà tempestivamente le azioni appropriate in risposta.

3) L'esercizio dei diritti potrà essere effettuato anche per il tramite del legale rappresentante del cliente o di una persona autorizzata dal cliente. In tali casi, il rappresentante deve presentare una procura per dimostrare che il cliente ha autorizzato il rappresentante ad agire per conto del cliente.

4) Se un cliente richiede la correzione o la cancellazione delle informazioni personali, LOOLAKOOLA non utilizzerà né fornirà le informazioni personali pertinenti fino all'applicazione della modifica.

5) Un cliente non deve violare la 「Legge sulla protezione delle informazioni personali」 o altre leggi pertinenti invadendo la privacy degli altri clienti durante l'utilizzo dei Servizi.

 

Come raccogliere e utilizzare le informazioni personali del cliente

Per fornire i Servizi, LOOLAKOOLA raccoglie le informazioni personali del cliente da una varietà di fonti, come specificato nella presente Informativa sulla privacy. Le informazioni raccolte e utilizzate da LOOLAKOOLA possono variare a seconda di come un cliente interagisce con LOOLAKOOLA.

Oltre agli usi specificati, LOOLAKOOLA utilizza le informazioni personali del cliente per fornire servizi e per proteggere i diritti dei clienti e di LOOLAKOOLA. LOOLAKOOLA può anche utilizzare le informazioni personali del cliente per rispettare eventuali obblighi legali applicabili.

 

Quali informazioni personali del cliente raccoglie LOOLAKOOLA

I tipi di informazioni personali del cliente raccolte da LOOLAKOOLA dipendono dal modo in cui il cliente interagisce con LOOLAKOOLA e utilizza i Servizi. Quando LOOLAKOOLA utilizza il termine "informazioni personali", LOOLAKOOLA si riferisce alle informazioni che identificano, descrivono o possono essere associate ai clienti. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali dei clienti che LOOLAKOOLA raccoglie.

 

Informazioni che LOOLAKOOLA raccoglie direttamente dal cliente

Le informazioni che un cliente invia direttamente a LOOLAKOOLA tramite i Servizi possono includere:

• Dettagli di contatto di base tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
• Informazioni sull'ordine tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, e-mail, password.
• Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che un cliente visualizza o inserisce nel carrello.
• Informazioni sull'assistenza clienti che un cliente invia a LOOLAKOOLA durante l'utilizzo dei Servizi, come l'invio di un messaggio tramite loolakoola.com.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere al cliente determinate informazioni personali. Il cliente può scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedire al cliente di utilizzare o accedere alle funzionalità correlate.

 

Informazioni raccolte da LOOLAKOOLA tramite i Cookie

LOOLAKOOLA raccoglie automaticamente alcune informazioni, denominate "Dati di utilizzo", che riguardano le interazioni dei clienti con i Servizi. Per raccogliere i dati di utilizzo, LOOLAKOOLA può utilizzare Cookie, Meta Pixel e altre tecnologie simili. I dati di utilizzo includono informazioni generate quando i clienti utilizzano o accedono a loolakoola.com, come dettagli del dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete e altre informazioni relative alle interazioni dei clienti con LOOLAKOOLA.

 

Cookie

Come molti siti web, LOOLAKOOLA utilizza i Cookie su loolakoola.com. Per informazioni specifiche sui Cookie che LOOLAKOOLA utilizza in relazione al funzionamento di loolakoola.com tramite Shopify, leggere https://www.shopify.com/legal/cookies. LOOLAKOOLA utilizza i Cookie per far funzionare loolakoola.com e migliorare i Servizi, per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dei clienti con i Servizi. LOOLAKOOLA può anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie su loolakoola.com per servizi migliori.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma i clienti possono scegliere di rimuovere o rifiutare i Cookie tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può avere un impatto negativo sull'esperienza utente del cliente e potrebbe far sì che alcuni Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo errato o non siano più disponibili.

 

Informazioni che LOOLAKOOLA ottiene da terze parti

LOOLAKOOLA può ottenere informazioni da terze parti che possono raccogliere informazioni personali del cliente per conto di LOOLAKOOLA, come ad esempio:

• Fornitori di servizi che supportano loolakoola.com, come Shopify.
• Fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, dati del conto bancario, della carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento degli ordini da parte del cliente.
• Quando un cliente visita loolakoola.com o legge e-mail da LOOLAKOOLA, LOOLAKOOLA e terze parti possono raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come Meta Pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e Cookie.

Qualsiasi informazione che LOOLAKOOLA ottiene da terzi sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. LOOLAKOOLA non è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite da terzi e non è responsabile delle politiche o delle pratiche di terzi.

 

Cancellazione delle informazioni personali

1) LOOLAKOOLA cancellerà tempestivamente le informazioni personali una volta scaduto il periodo di conservazione delle informazioni personali o raggiunte le finalità del trattamento.

2) Nei casi in cui le informazioni personali debbano essere conservate in conformità con altre leggi nonostante la scadenza del periodo di conservazione o il raggiungimento degli scopi del trattamento, LOOLAKOOLA trasferirà le informazioni personali in un database separato o le memorizzerà in un luogo diverso per la conservazione.

3) Le procedure e le modalità per la cancellazione dei dati personali sono le seguenti:

(1) Procedure di cancellazione

LOOLAKOOLA seleziona le informazioni personali da cancellare quando si verificano i motivi della cancellazione e ottiene l'approvazione dal responsabile della protezione delle informazioni personali di LOOLAKOOLA prima di procedere con la cancellazione delle informazioni personali.

(2) Metodi di cancellazione

Per le informazioni personali registrate o archiviate sotto forma di file elettronici, LOOLAKOOLA eliminerà i dati utilizzando un metodo come il formato a basso livello in modo che i dati non possano essere riprodotti. Per le informazioni personali registrate o archiviate su documenti cartacei, LOOLAKOOLA li distruggerà o incenerirà per la cancellazione.

 

Misure per garantire la sicurezza delle informazioni personali

LOOLAKOOLA sta adottando le seguenti misure per garantire la sicurezza delle informazioni personali:

1) Misure amministrative: LOOLAKOOLA stabilisce e implementa piani di gestione interna e conduce una formazione regolare per i dipendenti.

2) Misure tecniche: LOOLAKOOLA gestisce i permessi di accesso ai sistemi di elaborazione dei dati personali, installa sistemi di controllo degli accessi e programmi di sicurezza, crittografa le informazioni di identificazione univoche.

3) Misure fisiche: LOOLAKOOLA controlla l'accesso allo spazio di archiviazione dei dati come le sale computer.

 

Responsabile della Protezione dei Dati Personali

1) LOOLAKOOLA ha designato un Responsabile della protezione dei dati personali come segue per supervisionare le attività complessive di trattamento dei dati personali e anche per gestire i reclami dei clienti relativi al trattamento dei dati personali.

▶ Responsabile della Protezione dei Dati Personali

Nome: Myunglim Kim

Posizione: amministratore delegato

Contatto: customerservice@loolakoola.com

2) I Clienti possono informarsi in merito a reclami, risarcimenti e qualsiasi altra questione relativa alla protezione dei dati personali che sorga durante l'utilizzo dei Servizi al Responsabile della Protezione dei Dati Personali. LOOLAKOOLA risponderà prontamente alle richieste.

 

Modifica dell'Informativa sulla privacy

LOOLAKOOLA può modificare l'Informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche alle leggi correlate o alle politiche di LOOLAKOOLA. LOOLAKOOLA pubblicherà l'Informativa sulla privacy modificata con la data di revisione.

 

Applicazione della politica sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è in vigore dal 20 luglio 2023.