TERMINI E CONDIZIONI

(data di revisione: 20 luglio 2023)

 

IMPORTANTE: LOOLAKOOLA supporta diverse lingue per la comodità dei clienti internazionali. Le politiche in lingue diverse dal coreano e dall'inglese sono state tradotte tramite Google Translate e sono solo di riferimento. Solo le polizze in coreano e inglese hanno effetto legale.

 

 

1. Scopo

I Termini e condizioni stabiliscono i diritti, gli obblighi e le responsabilità di LOOLAKOOLA e dei clienti che utilizzano loolakoola.com, gestito da LOOLAKOOLA.

 

2. Definizioni

1) Il sito web "loolakoola.com" è gestito da LOOLAKOOLA per fornire servizi ai clienti e consentire ai clienti di effettuare un ordine.

2) "Cliente" si riferisce a un utente che accede a loolakoola.com e riceve i servizi forniti da LOOLAKOOL A in base al presente accordo.

 

3. Specificazione, spiegazione e modifica dei Termini e Condizioni

1) loolakoola.com pubblicherà i seguenti contenuti sulla home page, in modo che i clienti possano facilmente controllarli. I contenuti includono i Termini e Condizioni, il nome della società, il nome del rappresentante, l'indirizzo commerciale dove possono essere elaborati anche i reclami dei consumatori, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, il numero di registrazione dell'impresa, il numero di registrazione delle vendite per corrispondenza e il Responsabile della protezione dei dati personali. I Clienti possono accedere al contenuto dei Termini e Condizioni attraverso una pagina collegata.

2) Prima che i clienti accettino i Termini e condizioni, loolakoola.com deve fornire una pagina collegata o una pagina pop-up che consenta ai clienti di confermare dettagli importanti come la politica di spedizione e restituzione in modo che i clienti possano comprendere i Termini e condizioni e altre politiche.

3) loolakoola.com può modificare i Termini e Condizioni nell'ambito della non violazione delle leggi pertinenti. Le leggi pertinenti includono la 「Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico」, la 「Legge quadro sui documenti e le transazioni elettroniche」, la 「Legge sulla promozione dell'utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni」 e la 「Legge quadro sui consumatori」.

4) Quando loolakoola.com modifica i Termini e Condizioni, loolakoola.com specificherà la data di revisione anche con i Termini e Condizioni modificati.

5) I Termini e Condizioni modificati verranno applicati agli ordini effettuati dopo la data di validità della modifica. Per gli ordini già effettuati prima della data di validità verranno applicati i Termini e Condizioni precedenti. Tuttavia, se un cliente che ha già effettuato un ordine desidera essere applicato ai Termini e Condizioni modificati entro il periodo di preavviso specificato nel Paragrafo 3 (Specifiche, Spiegazione e Modifica dei Termini e Condizioni) e ottiene il consenso da loolakoola.com, verranno applicati i Termini e Condizioni modificati.

6) Le questioni non specificate nei Termini e Condizioni e l'interpretazione dei Termini e Condizioni saranno regolate dalle leggi pertinenti, dalle linee guida per la protezione dei consumatori nel commercio elettronico della Fair Trade Commission e dalle pratiche commerciali. Le leggi pertinenti includono la 「Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico」, la 「Legge sulla regolamentazione dei termini e delle condizioni」.

 

4. Informazioni e Modifica delle Informazioni sui Prodotti

1) loolakoola.com svolge le seguenti attività:

(1) Fornire informazioni sui prodotti ed elaborare gli ordini

(2) Elaborazione degli ordini di spedizione

(3) Altre attività specificate da loolakoola.com

2) In casi di esaurimento delle scorte o di eventuali modifiche alle specifiche tecniche dei prodotti, loolakoola.com modificherà tempestivamente le informazioni dei prodotti.

3) Se loolakoola.com dovesse apportare modifiche ai prodotti ordinati dai clienti per motivi quali esaurimento delle scorte o modifiche alle specifiche tecniche, loolakoola.com avviserà tempestivamente i clienti tramite e-mail.

4) loolakoola.com è responsabile per qualsiasi perdita di clienti causata dagli eventi sopra indicati. Se loolakoola.com dimostra che non vi è stata alcuna intenzione o negligenza da parte sua, loolakoola.com non sarà responsabile di alcuna perdita.

 

5. Sospensione dei Servizi

1) Per manutenzione, sostituzione o malfunzionamento delle apparecchiature di informazione e comunicazione, loolakoola.com può sospendere temporaneamente il funzionamento dei servizi.

2) Se loolakoola.com sospende temporaneamente il servizio a causa degli eventi sopra indicati, loolakoola.com è responsabile dell'eventuale perdita dei clienti. Se loolakoola.com dimostra che non vi è stata alcuna intenzione o negligenza da parte sua, loolakoola.com non sarà responsabile di alcuna perdita.

3) Nei casi in cui loolakoola.com non è in grado di fornire servizi a causa di cambiamenti o interruzioni dell'attività, avviserà i clienti secondo il metodo specificato nel paragrafo 8 (Avviso ai clienti) e risarcirà i clienti secondo le condizioni specificate. Se loolakoola.com non fornisce preavviso sugli standard di risarcimento, compenserà i clienti fornendo loro beni o contanti equivalenti al valore della valuta utilizzata su loolakoola.com per i punti accumulati o vantaggi simili.

 

6. Registrazione dell'account

1) Un cliente può registrare un account inviando le informazioni secondo i formati forniti da loolakoola.com e verificando l'accordo con i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy.

2) La registrazione dell'account verrà rifiutata nei seguenti casi:

(1) Se l'account di un cliente è stato sospeso in precedenza ai sensi del paragrafo 7-(3), tranne nei casi in cui sono trascorsi almeno 3 anni dalla sospensione e loolakoola.com approva la nuova registrazione.

(2) Se sono presenti informazioni false, omissioni o errori nei dettagli di registrazione.

(3) Se la registrazione del proprio account sembra causare difficoltà tecniche a loolakoola.com.

3) Un account diventa valido dal momento in cui l'approvazione di loolakoola.com raggiunge il cliente.

4) In caso di modifiche alle informazioni del cliente, il cliente è tenuto ad aggiornare tempestivamente le informazioni sull'account per riflettere le modifiche.

 

7. Eliminazione di un account o sospensione dell'account

1) Un cliente può richiedere di eliminare l'account in qualsiasi momento e loolakoola.com elaborerà tempestivamente la richiesta.

2) loolakoola.com può limitare o sospendere un account nei seguenti casi:

(1) Se durante il processo di registrazione vengono fornite informazioni false.

(2) Se un cliente non riesce a effettuare i pagamenti relativi agli ordini tramite loolakoola.com entro la data di scadenza specificata.

(3) Se un cliente interrompe l’utilizzo dei siti Web da parte di altri clienti o intraprende attività che minacciano il dominio dell’e-commerce.

(4) Se un cliente intraprende azioni proibite dalle leggi o dai Termini e condizioni durante l'utilizzo di loolakoola.com.

3) Per gli account limitati o sospesi, se l'azione vietata viene ripetuta o non si riscontra alcun miglioramento entro 30 giorni, loolakoola.com può eliminare l'account.

4) Se loolakoola.com decide di eliminare il proprio account, loolakoola.com avviserà il proprietario dell'account e fornirà un periodo minimo di 30 giorni per rilasciare una dichiarazione prima della cancellazione dell'account.

 

8. Avviso ai Clienti

1) loolakoola.com può inviare notifiche ai clienti tramite la loro email.

2) Per segnalazioni a numeri non specificati di clienti, loolakoola.com può effettuare sostituzioni affiggendo l'avviso nella bacheca di loolakoola.com per almeno 7 giorni. Le questioni direttamente correlate all'ordine del cliente verranno comunicate individualmente.

 

9. Inserimento dell'ordine e consenso alla divulgazione dei dati personali

1) I clienti possono effettuare un ordine utilizzando i seguenti metodi e loolakoola.com fornirà le relative informazioni ai clienti in modi facilmente comprensibili:

(1) Ricerca e selezione dei prodotti.

(2) Immissione del nome, dell'indirizzo, delle informazioni di contatto, ecc. del destinatario.

(3) Conferma del contenuto dei Termini e Condizioni, servizi con diritti di recesso limitati e spese di spedizione, ecc.

(4) Un marchio che indica l'accordo con le politiche di loolakoola.com

(5) Ordini di prodotti, conferma dell'ordine da loolakoola.com

(6) Selezione del metodo di pagamento.

2) Se loolakoola.com deve fornire le informazioni personali del cliente a terzi, loolakoola.com informerà i clienti e otterrà il consenso riguardo ai seguenti elenchi. (Ciò vale anche se gli elenchi concordati cambiano.)

(1) Il destinatario dei dati personali.

(2) Lo scopo delle informazioni personali fornite.

(3) Gli elenchi delle informazioni personali da fornire.

(4) Il periodo di conservazione e utilizzo delle informazioni personali fornite

3) Se loolakoola.com affida a terzi il trattamento delle informazioni personali del cliente, i seguenti elenchi devono essere notificati ai clienti e deve essere ottenuto il consenso dei clienti. (Lo stesso vale in caso di modifica degli elenchi concordati.)

(1) Il soggetto incaricato del trattamento dei dati personali.

(2) Compiti affidati per il trattamento dei dati personali.

Se gli elenchi sono necessari per la fornitura di servizi e legati al miglioramento della comodità del cliente, la notifica e il consenso possono essere omessi mediante avviso nell'Informativa sulla privacy secondo le modalità previste dalla 「Legge sulla promozione dell'informazione e dell'utilizzo delle reti di comunicazione e sulla protezione delle informazioni」.

 

10. Conferma d'ordine

1) loolakoola.com si riserva il diritto di rifiutare ordini che rientrano nei seguenti casi.

(1) Se l'ordine contiene informazioni false, incomplete o fuorvianti.

(2) Se un minore effettua un ordine per prodotti vietati dalla legge sulla protezione dei minori, come tabacco o alcol.

(3) Se l'accettazione dell'ordine causerebbe notevoli difficoltà tecniche a loolakoola.com.

2) L'ordine è completato nel momento in cui l'accettazione da parte di loolakoola.com raggiunge il cliente sotto forma di conferma d'ordine come descritto nel Paragrafo 12-(1).

3) La conferma dell'ordine da loolakoola.com deve includere la conferma dell'ordine, la disponibilità dei prodotti ordinati e il contatto per richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine e altre informazioni pertinenti.

 

11. Pagamento

I clienti verranno trasferiti a Paymentwall per effettuare il check-out. Paymentwall, un sistema di pagamento online sicuro, accetta vari metodi di pagamento online a seconda del Paese del cliente.

Per quanto riguarda Paypal come metodo di pagamento, LOOLAKOOLA si riserva il diritto di annullare l’ordine se il conto Paypal del cliente non è stato verificato.

 

12. Conferma dell'ordine e modifica o annullamento degli ordini

1) loolakoola.com invierà una conferma d'ordine al cliente via e-mail per tutti gli ordini.

2) Dopo aver ricevuto l'avviso di conferma, il cliente può richiedere immediatamente modifiche o cancellazioni all'ordine in caso di problemi nell'ordine. Se la richiesta del cliente viene effettuata prima del processo di spedizione, loolakoola.com elaborerà tempestivamente la richiesta. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, si applicherà la disciplina del Paragrafo 15 (Recesso degli Ordini).

 

13. Fornitura di beni, ecc.

1) loolakoola.com si preparerà a spedire il pacco entro 7 giorni dall'ordine. Se loolakoola.com ha già ricevuto il pagamento totale o parziale degli ordini, loolakoola.com spedirà gli ordini entro 3 giorni lavorativi dal pagamento. loolakoola.com fornirà ai clienti le informazioni per monitorare lo stato di avanzamento degli ordini.

2) loolakoola.com specificherà chiaramente il metodo di consegna, la responsabilità delle spese di spedizione e il tempo di consegna stimato per l'ordine. Se supera il tempo di consegna stimato, loolakoola.com sarà responsabile dell'eventuale perdita di clienti dovuta al ritardo. Se loolakoola.com dimostra che non vi è stata alcuna intenzione o negligenza da parte sua, loolakoola.com non sarà responsabile di alcuna perdita.

 

14. Rimborso

Quando loolakoola.com non è in grado di elaborare l'ordine a causa di esaurimento delle scorte, avviserà tempestivamente il cliente. Se il pagamento è stato effettuato in anticipo, loolakoola.com elaborerà il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla data del pagamento.

 

15. Recesso degli Ordini

Il paragrafo 15 (Recesso degli ordini) si applicherà ai clienti nazionali della Corea del Sud. I clienti internazionali sono tenuti a verificare la politica di ritiro qui.

1) I clienti che hanno effettuato ordini su loolakoola.com hanno il diritto di recedere dai propri ordini entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine o dalla consegna (se la consegna è successiva alla conferma dell'ordine). Se nella 「Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico」 vi sono diverse disposizioni in merito, verranno seguite tali disposizioni.

2) loolakoola.com non accetta resi o cambi nei seguenti casi:

(1) Se il prodotto viene smarrito o danneggiato dal cliente.

(2) Se il valore del prodotto è diminuito da parte del cliente.

(3) Se il valore del prodotto è diminuito significativamente nel tempo.

(4) Se la confezione di un prodotto copiabile è danneggiata.

3) Se loolakoola.com non fornisce informazioni chiare e accessibili sulle restrizioni al ritiro di un ordine per le situazioni menzionate nel paragrafo 15-(2), i clienti non sono limitati dall'esercizio del loro diritto di recesso da un ordine.

4) In deroga al Comma 15-comma 1 e al Comma 15-comma 2, se il prodotto è difforme da quanto indicato, il cliente può chiedere il recesso entro 3 mesi dalla consegna, oppure entro 30 giorni dalla notizia del cliente.

 

16. Effetti del Recesso degli Ordini

Il paragrafo 16 (Effetti del ritiro degli ordini) si applicherà ai clienti nazionali della Corea del Sud. I clienti internazionali sono tenuti a verificare la politica di ritiro qui.

1) Quando loolakoola.com riceve i prodotti restituiti dai clienti, il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi. In caso di ritardo nel rimborso da parte di loolakoola.com, loolakoola.com compenserà i clienti per gli interessi di ritardo calcolati moltiplicando il periodo di ritardo per il tasso di interesse di ritardo. Questo tasso d'interesse di mora è specificato nell'articolo 21 comma 2 del 「decreto di esecuzione della legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico」.

2) In caso di richiesta di rimborso da parte di clienti che hanno utilizzato carta di credito o metodi di pagamento elettronici, loolakoola.com richiederà tempestivamente la procedura di rimborso al fornitore del pagamento.

3) La responsabilità del reso per ritiro di un ordine è esclusivamente a carico del cliente. loolakoola.com non applica alcuna penalità in caso di ritiro di un ordine. Se il prodotto è diverso dalla descrizione o il contratto non è stato rispettato come concordato, loolakoola.com si farà carico delle spese di restituzione.

4) loolakoola.com indicherà chiaramente la responsabilità del cliente per le spese di spedizione in caso di ritiro di un ordine, anche se il cliente ha pagato le spese di spedizione iniziali.

 

17. Protezione dei dati personali

1) loolakoola.com raccoglie solo le informazioni personali minime necessarie per fornire i servizi.

2) loolakoola.com non raccoglie le informazioni necessarie per gli ordini in anticipo durante il processo di registrazione dell'account. Se è richiesta una verifica preliminare prima di effettuare un ordine ai sensi delle leggi pertinenti, è possibile raccogliere una quantità minima di informazioni personali specifiche.

3) Durante la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali del cliente, loolakoola.com informa il cliente dello scopo e ottiene il consenso.

4) Le informazioni personali raccolte non possono essere utilizzate per scopi diversi da quelli previsti. In caso di nuove finalità o di fornitura di informazioni a terzi, loolakoola.com informa i clienti di tali finalità e ottiene il consenso prima di applicare la modifica. Verranno applicate eccezioni se diversamente specificato dalle leggi pertinenti.

5) Quando loolakoola.com richiede il consenso dei clienti ai sensi del paragrafo 17-(2) e del paragrafo 17-(3), loolakoola.com deve notificare in anticipo i seguenti contenuti e i clienti possono revocare questo consenso in qualsiasi momento. I seguenti contenuti includono le informazioni del Responsabile della protezione delle informazioni personali (affiliazione, nome, numero di telefono, e-mail), scopi di raccolta e utilizzo delle informazioni personali del cliente e dettagli sulla divulgazione delle informazioni personali del cliente (destinatario, scopo, informazioni personali fornite). Questi articoli sono previsti dall'articolo 22, paragrafo 2 della 「Legge sulla promozione dell'utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni」.

6) I clienti hanno il diritto di accedere e richiedere la correzione dei dati personali del cliente. Se un cliente richiede la correzione di un errore, loolakoola.com elaborerà immediatamente la richiesta e non utilizzerà quelle particolari informazioni personali finché l'errore non verrà corretto.

7) Per proteggere le informazioni personali, loolakoola.com riduce al minimo il numero di individui che gestiscono le informazioni personali del cliente. loolakoola.com si assume la responsabilità per eventuali danni dovuti a perdita, furto, fuga di dati, divulgazione non autorizzata a terzi, alterazione e altri incidenti che coinvolgono le informazioni personali del cliente come i dettagli della carta di credito e del conto bancario. Tuttavia, se loolakoola.com dimostra che non vi è stata alcuna intenzione o negligenza da parte sua, loolakoola.com non sarà responsabile per eventuali danni.

8) loolakoola.com e le terze parti che hanno ricevuto informazioni personali da loolakoola.com devono rimuovere tempestivamente le informazioni fornite una volta raggiunto lo scopo della raccolta.

9) loolakoola.com non preseleziona la casella di consenso per la Privacy Policy. Loolakoola.com indica chiaramente servizi specifici che potrebbero essere limitati a causa del rifiuto del cliente riguardo alla raccolta, all'utilizzo o alla divulgazione delle informazioni personali. loolakoola.com non limita o rifiuta servizi come la registrazione dell'iscrizione in base al rifiuto del cliente di raccogliere, utilizzare o divulgare informazioni personali non obbligatorie.

 

18. Obblighi di loolakoola.com

1) loolakoola.com non intraprenderà alcun atto proibito dalle leggi e dai Termini e Condizioni e farà del suo meglio per fornire servizi in modo continuo e stabile in conformità con le leggi e i Termini e Condizioni.

2) loolakoola.com deve disporre di un sistema di sicurezza per proteggere le informazioni personali del cliente in modo che i clienti possano utilizzare loolakoola.com in sicurezza.

3) Se loolakoola.com si impegna in rappresentazioni o pratiche pubblicitarie sleali specificate nell'articolo 3 della 「Legge sull'etichettatura e la pubblicità corrette」 e causa eventuali danni correlati ai clienti, loolakoola.com sarà responsabile del risarcimento.

4) loolakoola.com non invierà email promozionali indesiderate ai clienti.

 

19. Obblighi dei Clienti riguardo ID e Password

1) Fatto salvo il caso dell'articolo 17 (Protezione dei dati personali), la responsabilità della gestione dell'ID e della password è esclusivamente a carico dei clienti.

2) Il cliente non deve consentire a terzi di utilizzare l'ID e la password del cliente.

3) Se l'ID e la password di un cliente vengono rubati o utilizzati da terzi senza autorizzazione, il cliente deve avvisarci immediatamente e seguire le istruzioni fornite.

 

20. Obblighi dei Clienti

1) Non fornire in nessun caso informazioni false.

2) Non rubare e utilizzare le informazioni personali di qualcun altro.

3) Non modificare le informazioni pubblicate su loolakoola.com.

4) Non trasmettere o pubblicare informazioni diverse da quelle specificate da loolakoola.com.

5) Non violare i diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale di loolakoola.com o di terze parti.

6) Non danneggiare la reputazione di loolakoola.com e LOOLAKOOLA né interferire con gli affari.

7) Non pubblicare o postare sul sito messaggi, immagini, audio o altri contenuti osceni o violenti.

 

21. Rapporto tra loolakoola.com e il sito web collegato

I clienti possono essere indirizzati ad altri siti Web tramite collegamenti ipertestuali come testo, immagini o contenuti multimediali. loolakoola.com non si assume alcuna responsabilità per le transazioni fornite dai siti Web collegati.

 

22. Proprietà e limitazione del diritto d'autore

1) I diritti di proprietà intellettuale, incluso il copyright, per i contenuti creati su loolakoola.com appartengono a LOOLAKOOLA.

2) Ai clienti non è consentito riprodurre, trasmettere, pubblicare, distribuire, trasmettere o utilizzare per scopi commerciali qualsiasi informazione ottenuta da loolakoola.com di proprietà di LOOLAKOOLA senza previa approvazione.

3) Se loolakoola.com utilizza i diritti d'autore appartenenti al cliente in base ad un accordo, deve avvisare il rispettivo cliente.

 

23. Risoluzione delle controversie

1) loolakoola.com istituisce e gestisce un dipartimento di risarcimento danni per riflettere e compensare opinioni ragionevoli o reclami sollevati dai clienti.

2) loolakoola.com dà priorità alla gestione delle opinioni e dei reclami dei clienti. Qualora non sia possibile una tempestiva risoluzione, verranno tempestivamente comunicati i motivi ed il calendario di lavorazione previsto.

3) In caso di controversie sull'e-commerce tra loolakoola.com e il cliente, la richiesta di risoluzione delle controversie da parte del cliente può essere soggetta a mediazione da parte della Fair Trade Commission o di un istituto di risoluzione delle controversie incaricato dal governo locale.

 

24. Giurisdizione e legge applicabile

1) Qualsiasi azione legale riguardante controversie sull'e-commerce tra loolakoola.com e i clienti dovrà essere depositata presso il tribunale distrettuale locale avente giurisdizione sull'indirizzo del cliente al momento della presentazione. In assenza di indirizzo è competente il tribunale distrettuale del luogo di residenza del cliente. Nel caso in cui l'indirizzo del cliente non sia chiaro o se il cliente è residente all'estero, la causa sarà portata davanti al tribunale competente ai sensi della 「Legge sulla procedura civile」.

2) La legge sudcoreana verrà applicata a qualsiasi causa di commercio elettronico intentata tra loolakoola.com e i clienti.