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CONSEGNA

Tutti gli ordini vengono spediti da Seoul, Corea del Sud.

Tutti gli ordini vengono normalmente spediti entro 2-3 giorni lavorativi tramite EMS con assicurazione e tracciabilità online. In caso di ritardo imprevisto nell'elaborazione di un ordine, LOOLAKOOLA avviserà il cliente tramite e-mail.

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LOOLAKOOLA addebita le spese di spedizione per ogni ordine. Le spese di spedizione varieranno in base agli articoli ordinati e al paese di destinazione. Per l'ordine di più articoli, le spese di spedizione verranno addebitate solo per un articolo che ha la tariffa di spedizione più alta tra gli articoli ordinati. Il cliente può verificare l'esatta tariffa di spedizione al momento del pagamento.

 

DAZI DOGANALI E TASSE

I dazi doganali e le tasse non sono inclusi nel prezzo del prodotto. La responsabilità di sdoganare tutto il processo doganale è esclusivamente a carico del cliente.

Tutte le consegne sono accompagnate da una fattura ufficiale con il prezzo originale di ciascun articolo in USD. L'articolo scontato riflette il prezzo scontato.

 

RESI E RIMBORSI

LOOLAKOOLA accetta resi e rimborsi solo per il prodotto difettoso.

Se un cliente riceve un articolo difettoso, può richiedere un reso. Per richiedere un reso, contattare support@loolakoola.com con il numero dell'ordine, fotografie e descrizioni dettagliate del difetto entro 7 giorni dalla consegna. LOOLAKOOLA esaminerà la richiesta e risponderà con le istruzioni per la restituzione. Il reso deve essere spedito dopo l'approvazione del reso. Il reso spedito senza o prima dell'approvazione del reso verrà rifiutato.

Il cliente deve spedire il reso entro 7 giorni dall'approvazione del reso e comunicare le informazioni di spedizione a support@loolakoola.com. Gli articoli devono essere restituiti mai indossati, non danneggiati e non lavati con tutte le etichette attaccate nella confezione originale.

Il cliente è responsabile dell'effettuazione della spedizione di reso e del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. LOOLAKOOLA non accetta il ritiro in contrassegno. La responsabilità per qualsiasi danneggiamento, smarrimento o furto del pacco restituito è esclusivamente a carico del cliente.

Il rimborso verrà elaborato dopo che il pacco restituito avrà superato l'ispezione. Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dall'ispezione. Per il reso che non segue la politica di reso LOOLAKOOLA, il rimborso verrà rifiutato.

Per l'ordine pagato nella valuta locale e non in USD, il rimborso verrà elaborato con il tasso di cambio del giorno corrente. A causa della fluttuazione del tasso di cambio, l'importo rimborsato potrebbe differire dall'importo pagato.

LOOLAKOOLA non accetta resi e rimborsi per i seguenti casi.

- Scelta della taglia sbagliata o semplice ripensamento

- Capi usati o lavati

- Articolo deteriorato o diminuito di valore da parte del cliente.

- Reso spedito dopo 7 giorni dall'approvazione del reso.

 

SCAMBIO

LOOLAKOOLA non accetta scambi per ordini internazionali per nessun motivo.

LOOLAKOOLA non accetta cambio taglia. Si prega di controllare attentamente le dimensioni prima di effettuare ordini.

 

 

CONSEGNA

(La seguente politica di spedizione è applicabile solo alle spedizioni all'interno della Corea del Sud.)

 

Tutti gli ordini vengono spediti tramite Logen Logistics.

LOOLAKOOLA offre la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a $ 100 USD. (Alle isole e alle zone montuose potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.)

Per ordini inferiori a $ 100 USD, le spese di spedizione verranno addebitate come $ 3 USD. (Alle isole e alle zone montuose potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.)

Se il cliente ha optato per la spedizione gratuita, in caso di reso il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione iniziali.

Per qualsiasi domanda, contattare support@loolakoola.com

 

RESI E RIMBORSI

(La seguente politica di rimborso è applicabile solo alle spedizioni all'interno della Corea del Sud.)

 

La politica di rimborso di LOOLAKOOLA è conforme alla 「Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico」.

I clienti hanno il diritto di ritirare l'ordine dei clienti entro 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito all'indirizzo di restituzione indicato entro 7 giorni dalla data di ricevimento.

Indirizzo di ritorno: 2F, 6-9 Eonju-ro168gil, Gangnam-gu, Seoul, Corea del Sud (06020)

Tuttavia, gli articoli scontati non sono scambiabili né rimborsabili. Si prega di prendere una decisione attenta prima di effettuare l'acquisto.

In caso di rimborso dovuto a un semplice ripensamento, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione di andata e ritorno o di eventuali spese di spedizione gratuite applicabili, nonché delle spese di annullamento della carta sostenute.

Se si verifica un problema con il prodotto consegnato, allega una foto immediatamente dopo la conferma e contatta il servizio clienti all'indirizzo support@loolakoola.com.

 

I motivi non rimborsabili includono:

Prodotto danneggiato per colpa del cliente.

Diminuzione del valore del prodotto dovuta all'uso o al lavaggio da parte del cliente.

Superamento del periodo di restituzione consentito.

 

I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e, per i pagamenti con carta di credito ed elettronici, si prega di informarsi presso la rispettiva società emittente della carta o fornitore di servizi di pagamento per la data esatta di completamento del rimborso.