POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

(date de révision : 20 juillet 2023)

 

IMPORTANT : LOOLAKOOL prend en charge plusieurs langues pour la commodité des clients internationaux. Les politiques dans des langues autres que le coréen et l'anglais ont été traduites via Google Translate et sont fournies à titre de référence uniquement. Seules les politiques en coréen et en anglais ont un effet juridique.

 

 

Cette politique de confidentialité décrit comment LOOLAKOOLA collecte, utilise et divulgue les informations personnelles du client lorsqu'un client utilise les services. « Services » désigne la visite, la réalisation d'achats, la communication ou toute autre action similaire liée à LOOLAKOOLA. « Client » désigne un sujet, tel qu'un client, un visiteur du site Web ou une autre personne, qui utilise les Services. LOOLAKOOLA collecte les informations personnelles des clients sur la base de cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des services, un client est réputé accepter cette politique de confidentialité. Un client qui n’accepte pas cette politique de confidentialité doit ne pas utiliser ni accéder à aucun des services.

Cette politique de confidentialité est établie sur la base de la « Loi sur la protection des informations personnelles » en Corée du Sud.

 

Comment LOOLAKOOL utilise les informations personnelles du client

• Enregistrement et gestion de compte. LOOLAKOOLA utilise les informations personnelles du client pour traiter les commandes, envoyer des notifications concernant les commandes ou les comptes, et organiser les retours et à d'autres fins similaires.
• Marketing et publicité. LOOLAKOOLA utilise les informations personnelles du client à des fins de marketing et de promotion, telles que des communications publicitaires et promotionnelles par courrier électronique.
• Sécurité et prévention de la fraude. LOOLAKOOLA utilise les informations personnelles du client pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une éventuelle activité frauduleuse ou illégale. Si un client choisit d’utiliser les Services et enregistre un compte, il est responsable de la sécurité des informations de son compte. Un client ne doit pas partager les détails d’accès au compte avec des tiers. Si le compte d'un client est volé ou utilisé par des tiers sans autorisation, veuillez contacter support@loolakoola.com immédiatement.
• Communiquer avec les clients. LOOLAKOOLA utilise les informations personnelles du client pour fournir et améliorer les services. Il s'agit d'être réactif envers les clients, de fournir des services satisfaisants aux clients et de maintenir une relation de soutien avec les clients.

 

Conservation des informations personnelles du client

1) LOOLAKOOL traite et conserve les informations personnelles pendant la période spécifiée par les lois ou la période de consentement obtenu des clients au moment de la collecte des informations personnelles.

2) Pour l'enregistrement et la gestion d'un compte, LOOLAKOOLA traite et conserve les informations personnelles jusqu'à la suppression du compte. Toutefois, dans les cas suivants, LOOLAKOOLA traite et conserve les informations personnelles jusqu'à la fin des dossiers.

(1) Dans le cas où une enquête ou une enquête est menée en raison d’une violation des lois pertinentes.

(2) En cas de dette restante résultant de l'utilisation de loolakoola.com.

3) Dans le cadre de la fourniture des biens, LOOLAKOOLA traite et conserve les informations personnelles jusqu'à la finalisation de la fourniture des biens, ainsi que du paiement et du règlement des frais. Toutefois, dans les cas suivants, LOOLAKOOLA traite et conserve les informations personnelles selon les cas respectifs.

(1) Enregistrements liés aux transactions telles que l'affichage et la publicité, le contenu et l'exécution des contrats, conformément à la « Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique ».

① Enregistrements d'affichage et de publicités : 6 mois

② Enregistrements de commandes, retrait d'abonnement, paiement des frais et fourniture de marchandises, etc. : 5 ans

③ Enregistrements des plaintes des clients ou des résolutions de litiges : 3 ans

(2) Préservation des détails des communications conformément à l'article 41 de la « Loi sur la protection des secrets des communications »

① Enregistrements de la date et de l'heure de la communication électronique du client, de l'heure de début et de fin, du numéro d'abonné de la contrepartie, de la fréquence d'utilisation, des données de suivi de localisation de la station de base émettrice : 1 an

② Communication informatique, enregistrements de journaux Internet, données de suivi des points d'accès : 3 mois

 

Divulgation des informations personnelles du client

LOOLAKOOLA fournit les informations personnelles des clients à des tiers uniquement avec le consentement des clients et à des fins légitimes spécifiées dans la présente politique de confidentialité. Les tiers qui reçoivent les informations personnelles des clients de LOOLAKOOLA sont les suivants :

 

Destinataire des informations personnelles fournies : PAYMENTWALL

Finalité d'utilisation par le destinataire : Paiement Electronique

Informations personnelles fournies : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail

Période de conservation et d'utilisation par le destinataire : jusqu'à la fin de la fourniture des marchandises (cependant, les informations personnelles qui doivent être conservées pendant une certaine période en vertu des lois en vigueur seront supprimées après la période spécifiée.)

 

Destinataire des informations personnelles fournies : Logen Logistics

Finalité d'utilisation par le destinataire : Livraison et suivi des commandes en Corée du Sud

Informations personnelles fournies : nom, adresse et numéro de téléphone

Période de conservation et d'utilisation par le destinataire : jusqu'à la fin de la fourniture des marchandises (cependant, les informations personnelles qui doivent être conservées pendant une certaine période en vertu des lois en vigueur seront supprimées après la période spécifiée.)

 

Destinataire des informations personnelles fournies : ePost

Finalité d'utilisation par le destinataire : Livraison et suivi des commandes via EMS

Informations personnelles fournies : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et CPF/CNPJ (uniquement pour les clients au Brésil).

Période de conservation et d'utilisation par le destinataire : jusqu'à la fin de la fourniture des marchandises (cependant, les informations personnelles qui doivent être conservées pendant une certaine période en vertu des lois en vigueur seront supprimées après la période spécifiée.)

 

Droits des clients et exercice des droits

1) Un client peut à tout moment exercer les droits suivants liés à la protection des informations personnelles à l'encontre de LOOLAKOOL :

(1) Demander l'accès aux informations personnelles

(2) Demander une correction s'il y a des erreurs dans les informations personnelles

(3) Demander la suppression d'un compte

(4) Demander la suspension du traitement des informations personnelles

2) L'exercice des droits peut être effectué par email. LOOLAKOOL prendra rapidement les mesures appropriées en réponse.

3) L'exercice des droits peut également être effectué par l'intermédiaire d'un représentant légal du client ou d'une personne autorisée par le client. Dans de tels cas, le représentant doit soumettre une procuration pour prouver que le client a autorisé le représentant à agir au nom du client.

4) Si un client demande la correction ou la suppression d'informations personnelles, LOOLAKOOLA n'utilisera ni ne fournira les informations personnelles pertinentes jusqu'à ce que la modification soit appliquée.

5) Un client ne doit pas enfreindre la « Loi sur la protection des informations personnelles » ou d'autres lois pertinentes en portant atteinte à la vie privée des autres clients lors de l'utilisation des Services.

 

Comment collecter et utiliser les informations personnelles du client

Pour fournir des Services, LOOLAKOOLA collecte les informations personnelles des clients à partir de diverses sources, comme spécifié dans la présente Politique de confidentialité. Les informations collectées et utilisées par LOOLAKOOLA peuvent varier en fonction de la manière dont un client interagit avec LOOLAKOOLA.

En plus des utilisations spécifiées, LOOLAKOOLA utilise les informations personnelles du client pour fournir des services et pour protéger les droits des clients et de LOOLAKOOLA. LOOLAKOOLA peut également utiliser les informations personnelles du client pour se conformer à toute obligation légale applicable.

 

Quelles informations personnelles du client LOOLAKOLA collecte-t-elle

Les types d’informations personnelles des clients collectées par LOOLAKOOLA dépendent de la manière dont le client interagit avec LOOLAKOOLA et utilise les Services. Lorsque LOOLAKOOLA utilise le terme « informations personnelles », LOOLAKOOLA fait référence aux informations permettant d'identifier, de décrire ou pouvant être associées aux clients. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles des clients que LOOLAKOOL collecte.

 

Informations LOOLAKOLA collecte directement auprès du client

Les informations qu'un client soumet directement à LOOLAKOOLA via les Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base, notamment nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations sur la commande, notamment le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation de paiement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Informations sur le compte, notamment nom d'utilisateur, e-mail et mot de passe.
• Informations d'achat, y compris les articles qu'un client consulte ou met dans son panier.
• Informations d'assistance client qu'un client soumet à LOOLAKOOLA lors de l'utilisation des Services, comme l'envoi d'un message via loolakoola.com.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent demander à un client certaines informations personnelles. Le client peut choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut l'empêcher d'utiliser ou d'accéder aux fonctionnalités associées.

 

Informations LOOLAKOLA collecte via les Cookies

LOOLAKOOLA collecte automatiquement certaines informations, appelées « Données d'utilisation », qui concernent les interactions des clients avec les Services. Pour collecter les données d'utilisation, LOOLAKOOLA peut utiliser des Cookies, Meta Pixels et d'autres technologies similaires. Les données d'utilisation incluent les informations générées lorsque les clients utilisent ou accèdent à loolakoola.com, telles que les détails de l'appareil, les informations du navigateur, les informations de connexion réseau et d'autres informations liées aux interactions des clients avec LOOLAKOOLA.

 

Cookies

Comme de nombreux sites Web, LOOLAKOLA utilise des cookies sur loolakoola.com. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que LOOLAKOLA utilise dans le cadre de l'exploitation de loolakoola.com via Shopify, veuillez lire https://www.shopify.com/legal/cookies. LOOLAKOLA utilise des Cookies pour exploiter loolakoola.com et améliorer les services, pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des clients avec les services. LOOLAKOLA peut également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur loolakoola.com pour de meilleurs services.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais les clients peuvent choisir de supprimer ou de rejeter les Cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur l'expérience utilisateur du client et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales.

 

Informations que LOOLAKOLA obtient auprès de tiers

LOOLAKOOLA peut obtenir des informations auprès de tiers susceptibles de collecter des informations personnelles sur les clients pour le compte de LOOLAKOOLA, tels que :

• Les fournisseurs de services qui soutiennent loolakoola.com, tels que Shopify.
• Les prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter le paiement des commandes du client.
• Lorsqu'un client visite loolakoola.com ou lit les e-mails de LOOLAKOLA, LOOLAKOLA et des tiers peuvent collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que Meta Pixel, des balises Web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces et des Cookies.

Toute information que LOOLAKOLA obtient auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. LOOLAKOOLA n'est pas responsable de l'exactitude des informations fournies par des tiers et n'est pas responsable des politiques ou pratiques de tiers.

 

Suppression des informations personnelles

1) LOOLAKOOL supprimera rapidement les informations personnelles lorsque la période de conservation des informations personnelles aura expiré ou que les finalités du traitement auront été atteintes.

2) Dans les cas où les informations personnelles doivent être conservées conformément à d'autres lois malgré l'expiration de la période de conservation ou la réalisation des finalités du traitement, LOOLAKOOL transférera les informations personnelles vers une base de données distincte ou les stockera dans un endroit différent pour les conserver.

3) Les procédures et méthodes de suppression des informations personnelles sont les suivantes :

(1) Procédures de suppression

LOOLAKOOL sélectionne les informations personnelles à supprimer lorsque les raisons de la suppression surviennent et obtient l'approbation du responsable de la protection des informations personnelles de LOOLAKOOL avant de procéder à la suppression des informations personnelles.

(2) Méthodes de suppression

Pour les informations personnelles enregistrées ou stockées sous forme de fichiers électroniques, LOOLAKOOL supprimera les données en utilisant une méthode telle que le Low Level Format afin que les données ne puissent pas être reproduites. Pour les informations personnelles enregistrées ou stockées sur des documents papier, LOOLAKOOL les déchiquetera ou les incinérera pour suppression.

 

Mesures pour assurer la sécurité des renseignements personnels

LOOLAKOOL prend les mesures suivantes pour assurer la sécurité des informations personnelles :

1) Mesures administratives : LOOLAKOOLA établit et met en œuvre des plans de gestion interne et organise régulièrement une formation pour les employés.

2) Mesures techniques : LOOLAKOOL gère les autorisations d'accès aux systèmes de traitement des informations personnelles, installe des systèmes de contrôle d'accès et des programmes de sécurité, crypte les informations d'identification uniques.

3) Mesures physiques : LOOLAKOOLA contrôle l'accès aux espaces de stockage de données tels que les salles informatiques.

 

Responsable de la protection des informations personnelles

1) LOOLAKOOLA a désigné un responsable de la protection des informations personnelles comme suit pour superviser les tâches globales de traitement des informations personnelles, et également traiter les plaintes des clients liées au traitement des informations personnelles.

▶ Responsable de la protection des informations personnelles

Nom : Myunglim Kim

Poste : PDG

Contact : support@loolakoola.com

2) Les clients peuvent se renseigner sur les plaintes, les compensations et tout autre problème lié à la protection des informations personnelles qui surviennent lors de l'utilisation des services auprès du responsable de la protection des informations personnelles. LOOLAKOOL répondra rapidement aux demandes de renseignements.

 

Modification de la politique de confidentialité

LOOLAKOOLA peut modifier la politique de confidentialité pour refléter tout changement dans les lois connexes ou dans les politiques de LOOLAKOLA. LOOLAKOOLA publiera la Politique de Confidentialité modifiée avec la date de révision.

 

Application de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 20 juillet 2023.