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LIVRAISON       

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Toutes les commandes sont normalement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables via EMS avec assurance et traçables en ligne. En cas de retard imprévu dans le traitement d'une commande, LOOLAKOOL en informera le client par email.

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LOOLAKOOL facture des frais d'expédition pour chaque commande. Les frais d'expédition varient en fonction des articles commandés et du pays de destination. Pour la commande de plusieurs articles, les frais d'expédition ne seront facturés que pour un article ayant le tarif d'expédition le plus élevé parmi les articles commandés. Le client peut vérifier les frais d'expédition exacts à la caisse.

 

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Les droits de douane et taxes ne sont pas inclus dans le prix du produit. La responsabilité du dédouanement de tous les processus douaniers incombe uniquement au client.

Toutes les livraisons sont accompagnées d'une facture officielle avec le prix original de chaque article en USD. L'article à prix réduit reflète le prix réduit.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

LOOLAKOOLA accepte les retours et remboursements uniquement pour le produit défectueux.

Si un client reçoit un article défectueux, il peut demander un retour. Pour demander un retour, contactez support@loolakoola.com avec le numéro de commande et des photographies et des descriptions détaillées du défaut dans les 7 jours suivant la livraison. LOOLAKOOL examinera la demande et répondra avec les instructions de retour. Le retour doit être expédié après l'approbation du retour. Les retours expédiés sans ou avant l'approbation du retour seront refusés.

Le client doit expédier le retour dans les 7 jours suivant l'approbation du retour et fournir les informations d'expédition à support@loolakoola.com. Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et non lavés avec toutes les étiquettes attachées dans l'emballage d'origine.

Le client est responsable d’effectuer l’expédition de retour et de payer les frais d’expédition de retour. LOOLAKOOLA n'accepte pas le paiement à la livraison. La responsabilité de tout dommage, perte ou vol du colis retourné incombe uniquement au client.

Le remboursement sera traité une fois que le colis retourné aura passé l'inspection. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables suivant l'inspection. Pour le retour ne respectant pas la politique de retour LOOLAKOOLA, le remboursement sera refusé.

Pour la commande payée dans la devise locale et non en USD, le remboursement sera traité avec le taux de change du jour en cours. En raison des fluctuations des taux de change, le montant remboursé peut différer du montant payé.

LOOLAKOOLA n'accepte pas les retours et les remboursements pour les cas suivants.

- Mauvaise taille ou simple changement d'avis

- Articles usagés ou lavés

- Article détérioré ou dévalorisé par le client.

- Retour expédié 7 jours après l'approbation du retour.

 

ÉCHANGE

LOOLAKOOLA n'accepte aucun échange pour une commande internationale pour quelque raison que ce soit.

LOOLAKOOLA n'accepte pas l'échange de taille. Veuillez vérifier attentivement la taille avant de passer commande.

 

 

LIVRAISON

(La politique d'expédition suivante s'applique uniquement aux expéditions en Corée du Sud.)

 

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LOOLAKOOLA offre la livraison gratuite pour les commandes de 100 $ USD ou plus. (Les îles et les zones montagneuses peuvent se voir facturer des frais d'expédition supplémentaires.)

Pour les commandes inférieures à 100 USD, les frais d'expédition seront facturés à hauteur de 3 USD. (Les îles et les zones montagneuses peuvent se voir facturer des frais d'expédition supplémentaires.)

Si le client a opté pour la livraison gratuite, il devra supporter les frais d'expédition initiaux en cas de retour.

Pour toute demande de renseignements, contactez support@loolakoola.com

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

(La politique de remboursement suivante s'applique uniquement aux expéditions en Corée du Sud.)

 

La politique de remboursement de LOOLAKOOL est conforme à la « Loi relative à la protection des consommateurs dans le commerce électronique ».

Les clients ont le droit de retirer leur commande dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du produit. Le produit doit être retourné à l'adresse de retour indiquée dans les 7 jours suivant la date de réception.

Adresse de retour : 2F, 6-9 Eonju-ro168gil, Gangnam-gu, Séoul, Corée du Sud (06020)

Toutefois, les articles en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables. Veuillez prendre une décision prudente avant de procéder à l'achat.

En cas de remboursement dû à un simple changement d'avis, le client sera responsable des frais d'expédition aller-retour ou des éventuels frais d'expédition gratuits applicables, ainsi que des frais d'annulation de carte encourus.

En cas de problème avec le produit livré, veuillez joindre une photo immédiatement après confirmation et contacter le service client à support@loolakoola.com.

 

Les raisons non remboursables incluent :

Produit endommagé du fait de la faute du client.

Diminution de la valeur du produit due à l'utilisation ou au lavage du client.

Dépassement du délai de retour autorisé.

 

Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les paiements par carte de crédit et électronique, veuillez vous renseigner auprès de la société émettrice de la carte ou du fournisseur de services de paiement concerné pour connaître la date exacte d'achèvement du remboursement.