TÉRMINOS Y CONDICIONES
IMPORTANTE: LOOLAKOOLA admite varios idiomas para comodidad de los clientes internacionales. Las políticas en idiomas distintos del coreano y el inglés se tradujeron a través de Google Translate y son solo como referencia. Sólo las políticas en coreano e inglés tienen efecto legal.
- Propósito
Los Términos y condiciones establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades de LOOLAKOOLA y los clientes que utilizan loolakoola.com, operado por LOOLAKOOLA.
- Definiciones
1) LOOLAKOOLA opera un sitio web “loolakoola.com” para brindar servicios a los clientes y permitirles realizar un pedido.
2) “Cliente” se refiere a un usuario que accede a loolakoola.com y recibe los servicios proporcionados por LOOLAKOOL A según este acuerdo.
- Especificación, Explicación y Modificación de los Términos y Condiciones
1) loolakoola.com publicará los siguientes contenidos en la página de inicio, de manera que los clientes puedan comprobarlos fácilmente. El contenido incluye los Términos y condiciones, el nombre de la empresa, el nombre del representante, la dirección comercial donde también se pueden procesar las quejas de los consumidores, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de registro comercial, el número de registro de ventas de pedidos por correo y el Gerente de protección de información personal. Los clientes pueden acceder al contenido de los Términos y condiciones a través de una página vinculada.
2) Antes de que los clientes acepten los Términos y condiciones, loolakoola.com debe proporcionar una página vinculada o una página emergente que permita a los clientes confirmar detalles importantes, como la Política de envío y devoluciones, para que los clientes puedan comprender los Términos y condiciones y otras políticas.
3) loolakoola.com puede modificar los Términos y Condiciones dentro del alcance que no viole las leyes pertinentes. Las leyes pertinentes incluyen la "Ley sobre la protección del consumidor en el comercio electrónico", la "Ley marco sobre documentos y transacciones electrónicas", la "Ley sobre la promoción de la utilización de las redes de información y comunicaciones y la protección de la información" y la "Ley marco sobre los consumidores".
4) Cuando loolakoola.com modifique los Términos y Condiciones, loolakoola.com especificará la fecha de revisión también con los Términos y Condiciones modificados.
5) Los Términos y Condiciones modificados se aplicarán a los pedidos realizados después de la fecha de validez de la modificación. Para pedidos ya realizados antes de la fecha de validez, se aplicarán los Términos y Condiciones anteriores. Sin embargo, si un cliente que ya ha realizado un pedido desea que se le apliquen los Términos y condiciones modificados dentro del período de notificación especificado en el Párrafo 3 (Especificación, explicación y modificación de los Términos y condiciones) y obtiene el consentimiento de loolakoola.com, se aplicarán los Términos y Condiciones modificados.
6) Los asuntos no especificados en los Términos y Condiciones y la interpretación de los Términos y Condiciones se regirán por las leyes pertinentes, los lineamientos para la protección del consumidor en el comercio electrónico de la Comisión de Comercio Justo y las prácticas comerciales. Las leyes pertinentes incluyen la 「Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico」 y la 「Ley de Regulación de Términos y Condiciones」.
- Información y Cambio de Información de Productos
1) loolakoola.com realiza las siguientes tareas:
(1) Proporcionar información sobre productos y procesar pedidos.
(2) Procesamiento de órdenes de envío
(3) Otras tareas especificadas por loolakoola.com
2) En casos como falta de stock o cualquier cambio en las especificaciones técnicas de los productos, loolakoola.com modificará oportunamente la información de los productos.
3) Si loolakoola.com necesita realizar cambios en los productos que los clientes han pedido por motivos como falta de stock o modificaciones en las especificaciones técnicas, loolakoola.com lo notificará de inmediato a los clientes por correo electrónico.
4) loolakoola.com es responsable de cualquier pérdida de clientes causada por los hechos indicados anteriormente. Si loolakoola.com demuestra que no hubo intención o negligencia por su parte, loolakoola.com no será responsable de ninguna pérdida.
- Suspensión de Servicios
1) Por mantenimiento, sustitución o mal funcionamiento de equipos de información y comunicación, loolakoola.com podrá suspender temporalmente la operación de los servicios.
2) Si loolakoola.com suspende temporalmente el servicio debido a los hechos indicados anteriormente, loolakoola.com es responsable de cualquier pérdida de los clientes. Si loolakoola.com demuestra que no hubo intención o negligencia por su parte, loolakoola.com no será responsable de ninguna pérdida.
3) En los casos en que loolakoola.com no pueda proporcionar servicios debido a un cambio o interrupción del negocio, notificará a los clientes de acuerdo con el método especificado en el Párrafo 8 (Aviso a los clientes) y compensará a los clientes de acuerdo con las condiciones especificadas. Si loolakoola.com no notifica previamente los estándares de compensación, compensará a los clientes proporcionándoles bienes o efectivo equivalente al valor de la moneda utilizada en loolakoola.com por sus puntos acumulados o beneficios similares.
- Registro de cuenta
1) Un cliente puede registrar una cuenta enviando la información de acuerdo con los formatos proporcionados por loolakoola.com y verificando la aceptación de los Términos y condiciones y la Política de privacidad.
2) El registro de cuenta será rechazado en los siguientes casos:
(1) Si la cuenta de un cliente había sido suspendida previamente según el Párrafo 7-(3), excepto en los casos en que hayan transcurrido al menos 3 años desde la suspensión y loolakoola.com apruebe el nuevo registro.
(2) Si existen datos falsos, omisiones o errores en los datos de registro.
(3) Si el registro de la cuenta parece causar dificultades técnicas para loolakoola.com.
3) Una cuenta adquiere validez desde el momento en que llega al cliente la aprobación de loolakoola.com.
4) Si hay algún cambio en la información del cliente, el cliente debe actualizar la información de la cuenta de inmediato para reflejar los cambios.
- Eliminar una cuenta o suspensión de cuenta
1) Un cliente puede solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento y loolakoola.com procesará la solicitud con prontitud.
2) loolakoola.com puede restringir o suspender una cuenta en los siguientes casos:
(1) Si se presenta información falsa durante los procesos de registro.
(2) Si un cliente no realiza los pagos relacionados con los pedidos a través de loolakoola.com antes de la fecha de vencimiento especificada.
(3) Si un cliente interrumpe el uso de los sitios web por parte de otros clientes o participa en actividades que amenazan las reglas del comercio electrónico.
(4) Si un cliente participa en acciones prohibidas por las leyes o los Términos y condiciones mientras utiliza loolakoola.com.
3) Para cuentas restringidas o suspendidas, si la acción prohibida se repite o no hay mejora dentro de los 30 días, loolakoola.com puede eliminar la cuenta.
4) Si loolakoola.com decide eliminar su cuenta, loolakoola.com notificará al propietario de la cuenta y le brindará un período mínimo de 30 días para hacer una declaración antes de la eliminación de la cuenta.
- Aviso a los Clientes
1) loolakoola.com puede enviar notificaciones a los clientes a través de su correo electrónico.
2) Para notificaciones a un número no especificado de clientes, loolakoola.com puede realizar sustituciones publicando el aviso en el tablón de anuncios de loolakoola.com durante al menos 7 días. Los asuntos relacionados directamente con el pedido del cliente serán notificados individualmente.
- Consentimiento para la realización de pedidos y la divulgación de información personal
1) Los clientes pueden realizar un pedido utilizando los siguientes métodos, y loolakoola.com proporcionará la información relacionada a los clientes de manera fácilmente comprensible:
(1) Búsqueda y selección de productos.
(2) Ingresar el nombre del destinatario, dirección, información de contacto, etc.
(3) Confirmar el contenido de los Términos y condiciones, servicios con derechos de retiro limitados y tarifa de envío, etc.
(4) Una marca que indica la aceptación de las políticas de loolakoola.com
(5) Pedidos de productos, confirmación de pedido desde loolakoola.com
(6) Seleccionar el método de pago.
2) Si loolakoola.com necesita proporcionar información personal del cliente a un tercero, loolakoola.com informará a los clientes y obtendrá el consentimiento con respecto a las siguientes listas. (Esto se aplica incluso si cambian las listas acordadas).
(1) El destinatario de la información personal.
(2) El propósito de la información personal proporcionada.
(3) Las listas de información personal que se deben proporcionar.
(4) El período de conservación y uso de la información personal proporcionada
3) Si loolakoola.com confía a un tercero el manejo de la información personal del cliente, se debe notificar a los clientes las siguientes listas y se debe obtener el consentimiento de los clientes. (Lo mismo se aplica si se cambian las listas acordadas).
(1) El encargado del tratamiento de los datos personales.
(2) Tareas encomendadas para el tratamiento de datos personales.
Si las listas son necesarias para la prestación de servicios y están relacionadas con la mejora de la comodidad del cliente, la notificación y el consentimiento podrán omitirse mediante aviso en la Política de Privacidad en la forma estipulada en la 「Ley de Promoción de la Utilización de las Redes de Información y Comunicaciones y Protección de la Información」.
- Confirmación de pedido
1) loolakoola.com se reserva el derecho de rechazar pedidos que se encuentren en los siguientes casos.
(1) Si el pedido contiene información falsa, incompleta o engañosa.
(2) Si un menor realiza un pedido de productos prohibidos por la Ley de Protección Juvenil, como tabaco o alcohol.
(3) Si la aceptación del pedido causaría dificultades técnicas importantes para loolakoola.com.
2) El pedido se completa en el momento en que la aceptación de loolakoola.com llega al cliente en forma de confirmación del pedido, tal como se describe en el párrafo 12-(1).
3) La confirmación del pedido de loolakoola.com debe incluir la confirmación del pedido, la disponibilidad de los productos solicitados y el contacto para solicitar la modificación o cancelación del pedido y otra información relevante.
- Pago
Los clientes serán transferidos a Paymentwall para realizar el pago. Paymentwall, un sistema de pago en línea seguro, acepta varios métodos de pago en línea según el país del cliente.
En cuanto a Paypal como método de pago, LOOLAKOOLA se reserva el derecho de cancelar el pedido si la cuenta Paypal del cliente no fue verificada.
- Confirmación de pedido y cambio o cancelación de pedidos
1) loolakoola.com enviará una confirmación del pedido al cliente por correo electrónico para todos los pedidos.
2) Al recibir el aviso de confirmación, el cliente puede solicitar cambios o cancelaciones del pedido inmediatamente si hay algún problema en el mismo. Si la solicitud del cliente se realiza antes del proceso de envío, loolakoola.com procesará la solicitud de inmediato. Si el cliente ya ha realizado el pago, se aplicarán las normas del Párrafo 15 (Retirada de Pedidos).
- Suministro de Bienes, etc.
1) loolakoola.com se preparará para enviar el paquete dentro de los 7 días posteriores al pedido. Si loolakoola.com ya ha recibido el pago total o parcial de los pedidos, loolakoola.com enviará los pedidos dentro de los 3 días hábiles posteriores a los pagos. loolakoola.com proporcionará a los clientes la información para seguir el progreso de los pedidos.
2) loolakoola.com especificará claramente el método de entrega, la responsabilidad de los gastos de envío y el tiempo estimado de entrega del pedido. Si supera el plazo de entrega estimado, loolakoola.com será responsable de cualquier pérdida de clientes debido al retraso. Si loolakoola.com demuestra que no hubo intención o negligencia por su parte, loolakoola.com no es responsable de ninguna pérdida.
- Reembolso
Cuando loolakoola.com no pueda procesar el pedido por motivos como falta de stock, lo notificará inmediatamente al cliente. Si el pago se realizó por adelantado, loolakoola.com procesará el reembolso dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha del pago.
- Retiro de Órdenes
El párrafo 15 (Retiro de pedidos) se aplicará a los clientes nacionales dentro de Corea del Sur. Los clientes internacionales deben consultar la política de retiro aquí.
1) Los clientes que hayan realizado pedidos en loolakoola.com tienen derecho a retirar sus pedidos dentro de los 7 días siguientes a la confirmación del pedido o a la entrega (si la entrega es posterior a la confirmación del pedido). Si existen disposiciones diferentes en la 「Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico」 con respecto a este asunto, se seguirán esas disposiciones.
2) loolakoola.com no acepta devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
(1) Si el producto se pierde o daña por parte del cliente.
(2) Si el valor del producto ha disminuido por parte del cliente.
(3) Si el valor del producto ha disminuido significativamente con el tiempo.
(4) Si el embalaje de un producto susceptible de copia está dañado.
3) Si loolakoola.com no proporcionó información clara y accesible sobre las restricciones a la retirada de un pedido en las situaciones mencionadas en el párrafo 15-(2), los clientes no estarán limitados a ejercer su derecho a retirar un pedido.
4) Independientemente del Párrafo 15-(1) y del Párrafo 15-(2), si el producto es diferente de lo indicado, los clientes pueden solicitar el retiro dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, o dentro de los 30 días posteriores a la notificación del cliente.
- Efectos del Retiro de Órdenes
El párrafo 16 (Efectos del retiro de pedidos) se aplicará a los clientes nacionales dentro de Corea del Sur. Los clientes internacionales deben consultar la política de retiro aquí.
1) Cuando loolakoola.com reciba los productos devueltos por parte de los clientes, el reembolso se procesará dentro de los 3 días hábiles. En caso de cualquier retraso en el reembolso por parte de loolakoola.com, loolakoola.com compensará a los clientes por los intereses de demora calculados multiplicando el período de demora por el tipo de interés de demora. Este tipo de interés de demora se especifica en el artículo 21, párrafo 2 del 「Decreto de aplicación de la Ley de protección del consumidor de comercio electrónico」.
2) En el caso de reembolso solicitado por clientes que utilizaron una tarjeta de crédito o métodos de pago electrónico, loolakoola.com solicitará de inmediato el proceso de reembolso con el proveedor de pago.
3) La responsabilidad de la devolución por desistimiento de un pedido es únicamente del cliente. loolakoola.com no cobra ninguna penalización por la retirada de un pedido. Si el producto difiere de la descripción o el contrato no se cumplió según lo acordado, loolakoola.com correrá con los gastos de devolución.
4) loolakoola.com indicará claramente la responsabilidad del cliente por los gastos de envío del retiro de un pedido, incluso si el cliente pagó los gastos de envío iniciales.
- Protección de información personal
1) loolakoola.com sólo recopila la información personal mínima necesaria para prestar los servicios.
2) loolakoola.com no recopila la información necesaria para los pedidos por adelantado durante el proceso de registro de la cuenta. Si se requiere una verificación previa antes de realizar un pedido según las leyes pertinentes, se puede recopilar una cantidad mínima de información personal específica.
3) Al recopilar y utilizar la información personal del cliente, loolakoola.com informa al cliente del propósito y obtiene su consentimiento.
4) La información personal recopilada no se puede utilizar para fines distintos al previsto. En los casos de nuevas finalidades o de facilitar información a terceros, loolakoola.com informa a los clientes de dichas finalidades y obtiene el consentimiento antes de aplicar la modificación. Se aplicarán excepciones si las leyes pertinentes especifican lo contrario.
5) Cuando loolakoola.com requiera el consentimiento de los clientes según el Párrafo 17-(2) y el Párrafo 17-(3), loolakoola.com debe notificar los siguientes contenidos con antelación y los clientes pueden retirar este consentimiento en cualquier momento. Los siguientes contenidos incluyen la información del Gerente de Protección de Información Personal (afiliación, nombre, número de teléfono, correo electrónico), propósitos de recopilación y uso de la información personal del cliente y detalles de la divulgación de información personal del cliente (destinatario, propósito, información personal proporcionada). Estos elementos están estipulados en el artículo 22(2) de la 「Ley de Promoción de la Utilización de las Redes de Información y Comunicaciones y Protección de la Información」.
6) Los clientes tienen derecho a acceder y solicitar la corrección de la información personal del cliente. Si un cliente solicita la corrección de un error, loolakoola.com procesará la solicitud inmediatamente y no utilizará esa información personal en particular hasta que se corrija el error.
7) Para proteger la información personal, loolakoola.com minimiza la cantidad de personas que manejan la información personal del cliente. loolakoola.com se responsabiliza de cualquier daño debido a pérdida, robo, filtración, divulgación no autorizada a terceros, alteración y otros incidentes que involucren la información personal del cliente, como la tarjeta de crédito y los detalles de la cuenta bancaria. Sin embargo, si loolakoola.com demuestra que no hubo intención o negligencia por su parte, loolakoola.com no será responsable de ningún daño.
8) loolakoola.com y terceros que hayan recibido información personal de loolakoola.com deben eliminar de inmediato la información proporcionada cuando se haya logrado el propósito de la recopilación.
9) loolakoola.com no preselecciona la casilla de consentimiento de la Política de Privacidad. Loolakoola.com establece claramente servicios específicos que pueden restringirse debido a la negativa del cliente con respecto a la recopilación, el uso o la divulgación de información personal. loolakoola.com no restringe ni rechaza servicios como el registro de membresía basándose en la negativa del cliente a la recopilación, el uso o la divulgación no obligatoria de información personal.
- Obligaciones de loolakoola.com
1) loolakoola.com no realizará ningún acto prohibido por las leyes y los Términos y Condiciones y hará todo lo posible para proporcionar servicios de forma continua y estable de acuerdo con las leyes y los Términos y Condiciones.
2) loolakoola.com debe tener un sistema de seguridad para proteger la información personal del cliente para que los clientes puedan utilizar loolakoola.com de forma segura.
3) Si loolakoola.com realiza representaciones o prácticas publicitarias desleales especificadas en el artículo 3 de la 「Ley sobre etiquetado y publicidad justos」 y causa cualquier daño relacionado a los clientes, loolakoola.com será responsable de la compensación.
4) loolakoola.com no enviará correos electrónicos promocionales no deseados a los clientes.
- Obligaciones de los Clientes en materia de DNI y Contraseña
1) Excepto en el caso del Párrafo 17 (Protección de Información Personal), la responsabilidad de administrar la identificación y la contraseña es exclusiva de los clientes.
2) Un cliente no debe permitir que terceros utilicen su identificación y contraseña.
3) Si la identificación y la contraseña de un cliente son robadas o utilizadas por un tercero sin autorización, el cliente debe notificarnos inmediatamente y seguir las instrucciones proporcionadas.
- Obligaciones de los clientes
1) No proporcionar información falsa en ningún caso.
2) No robar ni utilizar la información personal de otra persona.
3) No modificar la información publicada en loolakoola.com.
4) No transmitir ni publicar ninguna información distinta a la especificada por loolakoola.com.
5) No violar los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de loolakoola.com o de terceros.
6) No dañar la reputación de loolakoola.com y LOOLAKOOLA ni interferir con el negocio.
7) No publique ni publique mensajes, imágenes, audio u otros contenidos obscenos o violentos en el sitio web.
- Relación entre loolakoola.com y el sitio web enlazado
Los clientes pueden ser dirigidos a otros sitios web a través de hipervínculos como texto, imágenes o multimedia. loolakoola.com no asume ninguna responsabilidad por las transacciones realizadas por los sitios web enlazados.
- Propiedad y restricción de los derechos de autor
1) Los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, de los contenidos creados en loolakoola.com pertenecen a LOOLAKOOLA.
2) Los clientes no pueden reproducir, transmitir, publicar, distribuir, difundir o utilizar con fines comerciales ninguna información obtenida de loolakoola.com que sea propiedad de LOOLAKOOLA sin aprobación previa.
3) Si loolakoola.com utiliza los derechos de autor que pertenecen al cliente según un acuerdo, deberá notificarlo al cliente respectivo.
- Resolución de disputas
1) loolakoola.com establece y opera un departamento de compensación de daños para reflejar y compensar las opiniones o quejas razonables planteadas por los clientes.
2) loolakoola.com prioriza el tratamiento de opiniones y quejas de los clientes. Si no es posible una pronta resolución, se notificarán de inmediato los motivos y el cronograma de procesamiento previsto.
3) En caso de disputas de comercio electrónico entre loolakoola.com y el cliente, la solicitud de resolución de disputas del cliente puede estar sujeta a la mediación de la Comisión de Comercio Justo o una institución de resolución de disputas encargada por el gobierno local.
- Jurisdicción y ley aplicable
1) Cualquier acción legal relacionada con disputas de comercio electrónico entre loolakoola.com y los clientes se presentará ante el tribunal de distrito local que tenga jurisdicción sobre la dirección del cliente en el momento de la presentación. En caso de que no exista dirección, será competente el tribunal de primera instancia que tenga jurisdicción sobre el domicilio del cliente. En caso de que la dirección del cliente no esté clara o si el cliente es un residente extranjero, la demanda se presentará ante el tribunal competente según la 「Ley de Procedimiento Civil」.
2) Se aplicará la ley de Corea del Sur a cualquier demanda de comercio electrónico presentada entre loolakoola.com y los clientes.