IMPORTANTE: LOOLAKOOLA admite varios idiomas para comodidad de los clientes internacionales. Las políticas en idiomas distintos del coreano y el inglés se tradujeron a través de Google Translate y son solo como referencia. Sólo las políticas en coreano e inglés tienen efecto legal.

 

 

Esta Política de Privacidad describe cómo LOOLAKOOLA recopila, usa y divulga la información personal del cliente cuando un cliente usa los Servicios. “Servicios” significa visitar, realizar compras, comunicarse u otras acciones similares relacionadas con LOOLAKOOLA. “Cliente” significa sujeto, como un cliente o un visitante del sitio web u otro individuo, que utiliza los Servicios. LOOLAKOOLA recopila información personal del cliente según esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, se considera que un cliente acepta esta Política de Privacidad. Un cliente que no esté de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Esta Política de Privacidad se establece con base en la 「Ley de Protección de Información Personal」 de Corea del Sur.

 

Cómo LOOLAKOOLA utiliza la información personal del cliente

• Registro y Gestión de Cuentas. LOOLAKOOLA utiliza la información personal del cliente para procesar pedidos, enviar notificaciones sobre pedidos o cuentas y organizar devoluciones y otros fines similares.
• Marketing y publicidad. LOOLAKOOLA utiliza la información personal del cliente con fines promocionales y de marketing, como comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico.
• Seguridad y Prevención de Fraude. LOOLAKOOLA utiliza la información personal del cliente para detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas o ilegales. Si un cliente elige utilizar los Servicios y registra una cuenta, el cliente es responsable de mantener segura la información de su cuenta. Un cliente no debe compartir los datos de acceso de la cuenta con terceros. Si la cuenta de un cliente es robada o utilizada por terceros sin autorización, comuníquese con customerservice@loolakoola.com de inmediato.
• Comunicación con los Clientes. LOOLAKOOLA utiliza la información personal del cliente para proporcionar y mejorar los Servicios. Esto es para responder a los clientes, brindarles Servicios satisfactorios y mantener una relación de apoyo con los clientes.

Retención de la información personal del cliente

1) LOOLAKOOLA procesa y retiene información personal dentro del período especificado por las leyes o el período de consentimiento obtenido de los clientes al momento de recopilar información personal.

2) Para el registro y gestión de una cuenta, LOOLAKOOLA procesa y conserva información personal hasta la eliminación de la cuenta. Sin embargo, en los siguientes casos, LOOLAKOOLA procesa y retiene información personal hasta que finalicen los casos.

(1) En caso de que se esté llevando a cabo una investigación o indagación debido a una violación de las leyes pertinentes.

(2) En caso de cualquier deuda restante resultante del uso de loolakoola.com.

3) Para el suministro de bienes, LOOLAKOOLA procesa y retiene información personal hasta la finalización del suministro de bienes y del pago y liquidación de tarifas. Sin embargo, en los siguientes casos, LOOLAKOOLA procesa y retiene información personal según los casos respectivos.

(1) Registros relacionados con transacciones tales como exhibición y publicidad, contenido y ejecución de contratos, de conformidad con la 「Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico」

① Registros de Display y Anuncios: 6 meses

② Registros de Pedidos, Desistimiento de Suscripción, Pago de Tarifas y Suministro de Bienes, etc.: 5 años

③ Registros de quejas del cliente o resolución de disputas: 3 años

(2) Preservación de los datos de las comunicaciones según el artículo 41 de la 「Ley de Protección de los Secretos de las Comunicaciones」

① Registros de la fecha y hora de la comunicación electrónica del cliente, hora de inicio y terminación, número de suscriptor de la contraparte, frecuencia de uso, datos de seguimiento de ubicación de la estación base transmisora: 1 año

② Comunicación por computadora, registros de registro de Internet, datos de seguimiento del punto de acceso: 3 meses

 

Divulgación de información personal del cliente

LOOLAKOOLA proporciona información personal del cliente a terceros sólo con el consentimiento de los clientes y para los fines legítimos especificados en esta Política de Privacidad. Los terceros que reciben información personal del cliente de LOOLAKOOLA son los siguientes:

 

Destinatario de los datos personales proporcionados: PAYMENTWALL

Finalidad de uso por parte del destinatario: Pago Electrónico

Información personal proporcionada: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico

Período de conservación y uso por parte del destinatario: hasta que se complete el suministro de los bienes (sin embargo, la información personal que debe conservarse durante un período determinado según las leyes pertinentes se eliminará después del período especificado).

 

Destinatario de los datos personales proporcionados: Logen Logistics

Finalidad de uso por parte del destinatario: Entrega y Seguimiento de pedidos dentro de Corea del Sur

Información personal proporcionada: Nombre, Dirección y Número de Teléfono

Período de conservación y uso por parte del destinatario: hasta que se complete el suministro de los bienes (sin embargo, la información personal que debe conservarse durante un período determinado según las leyes pertinentes se eliminará después del período especificado).

 

Destinatario de la información personal proporcionada: ePost

Finalidad de uso por parte del destinatario: Entrega y Seguimiento de pedidos a través de EMS

Información personal proporcionada: Nombre, Dirección, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico y CPF/CNPJ (solo para clientes en Brasil).

Período de conservación y uso por parte del destinatario: hasta que se complete el suministro de los bienes (sin embargo, la información personal que debe conservarse durante un período determinado según las leyes pertinentes se eliminará después del período especificado).

 

Derechos de los Clientes y Ejercicio de Derechos

1) Un cliente puede ejercer los siguientes derechos relacionados con la protección de información personal contra LOOLAKOOLA en cualquier momento:

(1) Solicitar acceso a información personal

(2) Solicitar corrección si hay errores en la información personal

(3) Solicitar la eliminación de una cuenta

(4) Solicitar la suspensión del procesamiento de datos personales

2) El ejercicio de los derechos podrá realizarse mediante correo electrónico. LOOLAKOOLA tomará rápidamente las medidas apropiadas en respuesta.

3) El ejercicio de los derechos también podrá realizarse a través de un representante legal del cliente o de una persona autorizada por el cliente. En tales casos, el representante deberá presentar un poder para demostrar que el cliente ha autorizado al representante a actuar en nombre del cliente.

4) Si un cliente solicita la corrección o eliminación de información personal, LOOLAKOOLA no utilizará ni proporcionará la información personal relevante hasta que se aplique la modificación.

5) Un cliente no debe infringir la 「Ley de Protección de Información Personal」 u otras leyes pertinentes al invadir la privacidad de los demás clientes mientras utiliza los Servicios.

 

Cómo recopilar y utilizar la información personal del cliente

Para proporcionar Servicios, LOOLAKOOLA recopila información personal del cliente de una variedad de fuentes, como se especifica en esta Política de Privacidad. La información recopilada y utilizada por LOOLAKOOLA puede variar dependiendo de cómo interactúa un cliente con LOOLAKOOLA.

Además de los usos especificados, LOOLAKOOLA utiliza la información personal del cliente para proporcionar Servicios y para proteger los derechos de los clientes y de LOOLAKOOLA. LOOLAKOOLA también puede utilizar la información personal del cliente para cumplir con cualquier obligación legal aplicable.

 

Qué información personal del cliente recopila LOOLAKOOLA

Los tipos de información personal del cliente recopilada por LOOLAKOOLA dependen de cómo el cliente interactúa con LOOLAKOOLA y utiliza los Servicios. Cuando LOOLAKOOLA utiliza el término "información personal", LOOLAKOOLA se refiere a información que identifica, describe o puede asociarse con los clientes. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal del cliente que recopila LOOLAKOOLA.

Información que LOOLAKOOLA recopila directamente del cliente

La información que un cliente envía directamente a LOOLAKOOLA a través de los Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto básicos que incluyen nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluido el nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluido nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.
• Información de compras, incluidos los artículos que un cliente ve o coloca en su carrito.
• Información de atención al cliente que un cliente envía a LOOLAKOOLA mientras utiliza los Servicios, como enviar un mensaje a través de loolakoola.com.

Algunas características de los Servicios pueden solicitarle al cliente cierta información personal. El cliente puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedir que use o acceda a funciones relacionadas.

 

Información que LOOLAKOOLA recopila a través de Cookies

LOOLAKOOLA recopila automáticamente cierta información, denominada "Datos de uso", que trata sobre las interacciones de los clientes con los Servicios. Para recopilar Datos de uso, LOOLAKOOLA puede utilizar Cookies, Metapíxeles y otras tecnologías similares. Los datos de uso incluyen información generada cuando los clientes usan o acceden a loolakoola.com, como detalles del dispositivo, información del navegador, información de conexión de red y otra información relacionada con las interacciones de los clientes con LOOLAKOOLA.

 

Cookies

Como muchos sitios web, LOOLAKOOLA utiliza Cookies en loolakoola.com. Para obtener información específica sobre las Cookies que LOOLAKOOLA utiliza en relación con el funcionamiento de loolakoola.com a través de Shopify, lea https://www.shopify.com/legal/cookies. LOOLAKOOLA utiliza Cookies para operar loolakoola.com y mejorar los Servicios, ejecutar análisis y comprender mejor la interacción de los clientes con los Servicios. LOOLAKOOLA también puede permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en loolakoola.com para obtener mejores Servicios.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero los clientes pueden optar por eliminarlas o rechazarlas a través de la configuración del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente la experiencia de usuario del cliente y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles.

 

Información que LOOLAKOOLA obtiene de terceros

LOOLAKOOLA puede obtener información de terceros que pueden recopilar información personal del cliente en nombre de LOOLAKOOLA, tales como:

• Proveedores de servicios que respaldan loolakoola.com, como Shopify.
• Proveedores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar el pago de los pedidos del cliente.
• Cuando un cliente visita loolakoola.com o lee correos electrónicos de LOOLAKOOLA, LOOLAKOOLA y terceros pueden recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como Meta Pixel, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y Cookies.

Cualquier información que LOOLAKOOLA obtenga de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. LOOLAKOOLA no es responsable de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no es responsable de las políticas o prácticas de terceros.

 

Eliminación de información personal

1) LOOLAKOOLA eliminará de inmediato la información personal cuando el período de retención de la información personal haya expirado o se hayan logrado los fines del procesamiento.

2) En los casos en que la información personal deba conservarse de conformidad con otras leyes a pesar de la expiración del período de retención o el logro de los fines del procesamiento, LOOLAKOOLA transferirá la información personal a una base de datos separada o la almacenará en una ubicación diferente para su retención.

3) Los procedimientos y métodos para la eliminación de información personal son los siguientes:

(1) Procedimientos de eliminación

LOOLAKOOLA selecciona la información personal para su eliminación cuando ocurren los motivos de la eliminación y obtiene la aprobación del Gerente de Protección de Información Personal de LOOLAKOOLA antes de proceder con la eliminación de la información personal.

(2) Métodos de eliminación

Para la información personal registrada o almacenada en forma de archivos electrónicos, LOOLAKOOLA eliminará los datos utilizando un método como el formato de bajo nivel para que los datos no puedan reproducirse. Para la información personal registrada o almacenada en documentos en papel, LOOLAKOOLA los triturará o incinerará para su eliminación.

 

Medidas para garantizar la seguridad de la información personal

LOOLAKOOLA está tomando las siguientes medidas para garantizar la seguridad de la información personal:

1) Medidas administrativas: LOOLAKOOLA establece e implementa planes de gestión interna y lleva a cabo educación periódica para los empleados.

2) Medidas Técnicas: LOOLAKOOLA gestiona los permisos de acceso a los sistemas de procesamiento de información personal, instala sistemas de control de acceso y programas de seguridad, cifra información de identificación única.

3) Medidas físicas: LOOLAKOOLA controla el acceso a espacios de almacenamiento de datos, como salas de ordenadores.

 

Gerente de Protección de Información Personal

1) LOOLAKOOLA ha designado un Gerente de Protección de Información Personal de la siguiente manera para supervisar las tareas generales de procesamiento de información personal y también manejar las quejas de los clientes relacionadas con el procesamiento de información personal.

▶ Responsable de Protección de Información Personal

Nombre: Myunglim Kim

Posición: director ejecutivo

Contacto: atenciónalcliente@loolakoola.com

2) Los clientes pueden consultar sobre quejas, compensaciones y cualquier otro problema relacionado con la protección de la información personal que surja durante el uso de los Servicios al Gerente de Protección de la Información Personal. LOOLAKOOLA responderá rápidamente a las consultas.

 

Modificación de la Política de Privacidad

LOOLAKOOLA puede modificar la Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en las leyes relacionadas o en las políticas de LOOLAKOOLA. LOOLAKOOLA publicará la Política de Privacidad modificada con la fecha de revisión.

 

Aplicación de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir del 20 de julio de 2023.