IMPORTANTE: LOOLAKOOLA admite varios idiomas para comodidad de los clientes internacionales. Las políticas en idiomas distintos del coreano y el inglés se tradujeron a través de Google Translate y son solo como referencia. Sólo las políticas en coreano e inglés tienen efecto legal.

 

 

ENTREGA

Todos los pedidos se envían desde Seúl, Corea del Sur.

Todos los pedidos normalmente se envían dentro de 2 a 3 días hábiles a través de EMS con seguro y se pueden rastrear en línea. En caso de retraso inesperado en la tramitación de un pedido, LOOLAKOOLA lo notificará al cliente por correo electrónico.

LOOLAKOOLA no es responsable de ningún daño, retraso, pérdida o robo en la entrega causado por cualquier circunstancia fuera del control de LOOLAKOOLA.

Desde el momento del envío, el paquete está asegurado por EMS contra daños, pérdida y robo. Si el cliente recibe un paquete dañado o roto, no debe abrir el paquete e informar inmediatamente la situación al servicio de mensajería local y también a support@loolakoola.com para obtener asistencia.

Una vez enviado un pedido, ya no será posible cambiar la dirección de entrega. Asegúrese de completar la dirección correcta al realizar el pago. LOOLAKOOLA no es responsable de ningún problema en la entrega causado por información de envío incorrecta o incompleta enviada por el cliente.

LOOLAKOOLA cobra gastos de envío por cada pedido. La tarifa de envío variará según los artículos pedidos y el país de destino. Para pedidos de varios artículos, se cobrará la tarifa de envío solo por un artículo que tenga la tarifa de envío más alta entre los artículos pedidos. El cliente puede verificar la tarifa de envío exacta al finalizar la compra.

 

DERECHOS DE ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

Los derechos de aduana e impuestos no están incluidos en el precio del producto. La responsabilidad de realizar todo el proceso aduanero es únicamente del cliente.

Todas las entregas van acompañadas de una factura oficial con el precio original de cada artículo en USD. El artículo con descuento refleja el precio con descuento.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

LOOLAKOOLA acepta devoluciones y reembolsos únicamente por el producto defectuoso.

Si un cliente recibe un artículo defectuoso, el cliente puede solicitar una devolución. Para solicitar una devolución contacte con support@loolakoola.com con el número de pedido y fotografías y descripciones detalladas del defecto en un plazo de 7 días desde la entrega. LOOLAKOOLA revisará la solicitud y responderá con las instrucciones de devolución. La devolución debe enviarse después de la aprobación de la devolución. Se rechazará la devolución que se envíe sin o antes de la aprobación de devolución.

El cliente debe enviar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de la devolución e informar la información de envío a support@loolakoola.com. Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y sin lavar con todas las etiquetas adjuntas en el embalaje original.

El cliente es responsable de realizar el envío de devolución y pagar el costo de envío de devolución. LOOLAKOOLA no acepta Retiro contra Entrega. La responsabilidad por cualquier daño, pérdida o robo del paquete devuelto es únicamente del cliente.

El reembolso se procesará después de que el paquete devuelto pase la inspección. El reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 14 días hábiles posteriores a la inspección. Para la devolución que no siga la política de devolución de LOOLAKOOLA, se rechazará el reembolso.

Para el pedido que se pagó en la moneda local y no en USD, el reembolso se procesará con el tipo de cambio del día actual. Debido a la fluctuación del tipo de cambio, el monto reembolsado puede diferir del monto pagado.

LOOLAKOOLA no acepta devoluciones y reembolsos para los siguientes casos.

- Elegir la talla incorrecta o simplemente cambiar de opinión.

- Artículos usados ​​o lavados

- Artículo que haya sido deteriorado o disminuido de valor por parte del cliente.

- Devolución que se envió después de 7 días desde la aprobación de la devolución.

 

INTERCAMBIO

LOOLAKOOLA no acepta cambios por pedido internacional por ningún motivo.

LOOLAKOOLA no acepta cambios de talla. Comprueba el tamaño cuidadosamente antes de realizar el pedido.

 

 

 

ENTREGA

(La siguiente Política de envío se aplica únicamente a envíos dentro de Corea del Sur).

 

Todos los pedidos se envían a través de Logen Logistics.

LOOLAKOOLA ofrece envío gratuito para pedidos de $100 USD o más. (A las islas y zonas montañosas se les puede cobrar una tarifa de envío adicional).

Para pedidos inferiores a $100 USD, la tarifa de envío se cobrará como $3 USD. (A las islas y zonas montañosas se les puede cobrar una tarifa de envío adicional).

Si el cliente ha optado por el envío gratuito, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío iniciales en caso de devolución.

Para cualquier consulta contacte con support@loolakoola.com

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

(La siguiente Política de reembolso se aplica únicamente a envíos dentro de Corea del Sur).

 

La política de reembolso de LOOLAKOOLA cumple con la 「Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico」.

Los clientes tienen derecho a retirar su pedido dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del producto. El producto debe devolverse a la dirección de devolución designada dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción.

Dirección del remitente: 2F, 6-9 Eonju-ro168gil, Gangnam-gu, Seúl, Corea del Sur (06020)

Sin embargo, los artículos con descuento no son intercambiables ni reembolsables. Por favor, tome una decisión cuidadosa antes de realizar la compra.

En caso de reembolso por simple cambio de opinión, el cliente será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta o de los gastos de envío gratuitos aplicables, así como de los gastos de cancelación de la tarjeta incurridos.

Si hay algún problema con el producto entregado, adjunte una foto inmediatamente después de la confirmación y comuníquese con el servicio de atención al cliente en support@loolakoola.com.

 

Los motivos no reembolsables incluyen:

Producto dañado por culpa del cliente.

Disminución del valor del producto por uso o lavado por parte del cliente.

Exceder el período de devolución permitido.

 

Los reembolsos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles y, para pagos con tarjeta de crédito y electrónicos, consulte con la compañía de la tarjeta respectiva o con el proveedor de servicios de pago para conocer la fecha exacta de finalización del reembolso.